Estive hospedada dentre os dias 14/08 /2022 a 19/08/22 no royalty rio hel copacabana. De carao atendimento péssimoda recepção, roupas de camas imundas, sujas, amarelhadas, manchadas de sangue, piso sujo... e por fim o hotel não possui seguranca nenhuma. No dia 17/08/22 por vta das8:00, desci para tomar café da manhã,e deixeia bolsa em cima da mesa cm alguns pertences pois iria fazer um passeiopelo rio, salao de buffetcheio de hospedes e em uma questão de segundos q virei,furtaram minha bolsa por dois caras que estavamtmand café no hotel,ou seja eram hóspedes? Não sei? Si não era , como pessoas tem acesso livre ao hotel ,tomam café e o.hotel não sabem que são,hotel não possui câmerasde segurança e muitomenos controle de acesso de quem entra ou sai.Qualquerum ten acesso livre ao hotel.Podendo haver um assalto aos quartose pessoas. Não hospedem, não gastem seu dinheiro nesee lugar,café da manhã péssimo. E sem nenhuma segurançaestouno aguardodo gerente Thierryque atéo momento não s prontificoua resolvernada. Não hospedem
star Leonardo Vieira
O hotel possui um atendimento bom, funcionários atenciosos, boa localização mas peca muito na higiene dos quartos, lençóis e toalhas manchados, não trocam a roupa de cama, senti cheiro de urina no quarto, não sei se do banheiro, do ar condicionado ou da roupa de cama. O café da manhã TB é razoável, poucas opções e ambiente com aspecto de sem limpeza. Não será minha opção ao retornar ao Rio.
star keli cristina Santos
Pésima atención, recepcionistas sin ningún interés ni en saludar, excepto Ricardo que es un amor. Terraza sin sauna, sin bar y sucio. Nos cobraron el relleno del frigobar por 75.000 pesos chilenos. Pedimos servicio a la habitación al salir y no la realizaron. Desayuno pobre y lleno de moscos. Por internet aparece un precio y en persona te cobran el doble. Una lástima no lo recomiendo.
star Tamara Rojas Carvajal
Ficamos 5 diárias no Hotel. A experiência foi ótima. O quarto atendeu às nossas exigências, bem confortável e amplo, com ar condicionado, frigobar e TV. Café da manhã muito saboroso e variado (frutas, pães, bolos, ovos, cuscuz...). A única coisa que deixa a desejar é a piscina, achamos muito pequena e não é aquecida. Chegamos antes do check in, mas a equipe guardou as nossas malas em um local até que o horário chegasse para termos acesso ao quarto. Da mesma forma foi no dia de irmos embora, já que o checkout foi bem antes do nosso vôo. Ao meu ver, vale muito a pena! 😊
starstarstarstar Cecília Lima
Quando você vai em algum estabelecimento que cobre taxa de serviço, primeiro você ultiza deste serviço após isso você paga, lembrando taxa de serviço não é obrigatório por lei alguma a ser paga. Porém aqui neste hotel voce é obrigado, ou não pega a chave do quarto 226 POR QUARTO. Então quando você tiver procurando ou já tiver reservado, MUDE pois você vai sair frustado. Forte abraço de quem irá recorrer aos direitos pois não sai de casa para ser feito de tonto e passado para traz. Obs não parcela a taxa. Abraço a todos Valia 0 estrelas
star Wueliton Carlos Pimentel
Merecia até mais estrelas!!! Recepção ótima, tudo bem limpinho e cheiroso, organização, piscina aquecida, a noite toda podemos aproveitar dando um mergulho na piscina! Frigobar com tudo que necessitamos para uma boa hospedagem, achei o máximo um cofre no quarto, que você cria a senha na hora para poder usá-lo e guardar seus pertences pessoais mais importantes, quando vier alguém no quarto fazer o serviço de limpeza 😍 Tem até academia!!! Estão de parabéns, me senti em casa! 🤪🤪🤪 SAUDADEEEEE RJ ✨
starstarstarstarstar Debora Schineider
Todos los servicios del hotel son buenos habitación espaciosa cama grande cómoda el desayuno es un muy buen desayuno y reponen lo que falta rápidamente la atención del personal es excelente y hablan español inglés y portugués y muy serviciales !!! Volveré sin duda y la ubicación es inmejorable !!!
starstarstarstarstar Pablo Sala
Lindo lugar, buena ubicación, piscina, terraza, el desayuno muy bueno y variado. Lo único malo el servicio de limpieza de la habitación, encontré basura detrás de velador y mucha suciedad bajo las camas.
starstarstarstar Maritza Gonzalez
Hotel bom, cama muito boa , café bom, funcionários atenciosos , mais a limpeza deixa a desejar, o box do quarto que fiquei estava sujo avisei mais quem realizou a limpeza nada fez . Uma pena porque eu mesma vi o rapaz da recepção solicitando a limpeza e falando o que estava sujo , e quando retornei o quarto havia sido arrumado mais o limo do box continuava lá 🤢
starstarstarstar Adriana Macedo
Hotel simples, confortável e bem localizado. O quarto é grande, com ar condicionado potente e bom sinal de wi fi. Todas as áreas do hotel pareciam bem limpas, exceto a da piscina, que tinha bastante guimbas de cigarro e restos de papéis no chão. Os funcionários são atenciosos e o café da manhã bem servido e saboroso, com pães, frutas, bolos, pão de queijo e ovo mexido. Possui mercados, restaurantes e farmácias próximos e fácil acesso à praia de Copacabana.
starstarstarstarstar Mariana Fonte
Un hotel que vale tener en cuenta por precio, ubicación y servicios. Desde el punto de vista edilicio es sencillo, nuevo y muy limpio, habitaciones cómodas, un frigobar bastante surtido y golosinas varias, todo a un precio muy razonable. Cuenta con salón comedor abierto de 7 a 10am donde funciona el método autoservicio con una variedad interesante de productos( huevo revuelto y duro rellenos, fiambres, frutas, facturas y tortas, el café es realmente aceptable, no recomiendo los jugos). No está funcionando el Restaurante luego de la pandemia. Lo más destacado por ubicación, personal, comodidades y servicios es la muy buena relación calidad- precio.
starstarstarstar Fabio Velloso
La verdad pésima experiencia, no cambiaban las sábanas, no hacían aseo, solo entraban a hacer la cama y sería, tuvimos que pedir nosotros un escobillas para barrer y eso que ni dejábamos sucio era solo por la arena y muy mala experiencia, no lo recomiendo, ya que no fuimos a los únicos que nos paso
star Naomi Martinez
Localização excelente, mas cobram taxa de serviço na chegada. Só é possível acessar o quarto no horário exato ou após o horário informado no chekin (15 horas), diferente de outros hotéis que permitem acessar o quarto antes (assim que liberado), mas pelo menos ficam com as malas. Quanto à limpeza deixa a desejar, os elevadores são sempre muito sujos (cheio de areia no chão), o serviço de quarto é fraco, nem o papel higiênico é reposto. A piscina não usei mas fui ver como era: ridícula. Na mesma rua, em 2020 fiquei no Benidorn Palace, que é infinitamente melhor, fica uma quadra de distância. Passeios oferecidos pelo hotel são caros e mal estruturados. Aconselho a comprar com a empresa que fica em frente ao hotel Bandeirantes (fica na quadra a frente em frente ao Benidorn Palace), pois o preço é justo e tudo mega organizado. Guias excelentes
starstarstarstar Rafaela Pereira
La habitación que me tocó era super grande y el cuarto muy lindo, la terraza la piscina era muy chica y casi no tenía agua. Andrés el recepcionista sumamente amable al igual que el encargado de llevarme las maletas. A la salida me quisieron cobrar un cargo del minibar que no use, pero Andrés me lo solucionó.
starstarstarstar Sol Brunt
Hola...buena experiencia, la atención en general también es aceptada. El aseo de las habitaciones,.mal,.solo hacen las camas, se nota que no cambian las sabanas y mal hechas, no las sacudian, y arrugadas. Deberían corregir ese tema urgente, es de mucha importancia.
starstarstar Claudia Estrada
Si bien la habitación es bonita, cómoda y el baño igual, para mí lo más importante es la limpieza y la cama, y a pesar que pedí que cambiarán toda la ropa de cama incluyendo almohadas, la cama tenía un olor muy malo .
starstarstar Pam PG
The Hotel was ok but I was very annoyed that after paying online they charged me a made up tax when I arrived and made up some rubbish about it being the government. I’ve stayed in 30 hotels in Brazil and never had this before!!!
starstar a jess
very disappointed about the service. if you're readying this, please don't come to this hotel. the service is bad, bedrooms smell bad, lot of internal problems... I don't recommend to anyone.
star Lucas Pereira
Nice staff, nice room!
starstarstarstarstar Chris Duncan
Over price for this hotel. Rooms are ok. Everything is overpriced. My travel agent booked this. Room AC sound is so loud, that you feel like sleeping under a running car. No iron box, laundry service for a tshirt is R$28 per item. Few blocks away a fashion wear store you can buy branded tshirt for R$15 .My rio memories are mainly ruined by this hotel experience.
star Jack Wilson
My stay has been great. Rooms are spacious and clean. You can enjoy a nice hot shower as well. Reception staff are friendly and the hotel is only a 9 minute walk from Copacabana beach. I think it's situated conveniently close to restaurants,bars and clothing stores which are all within walking distance.There's a pool and gym on floor 15 overlooking the city but keep in mind that the pool is quite small. The gym is small as well with not much equipment.Your room is equipped with AC which I feel is a great addition with the heat in Rio. When I entered the room it had a rather unpleasant smell. I had to open my windows to air it out.Breakfast leaves more to be desired. It's honestly not a proper breakfast and you have to pay extra for eggs. Just go and eat breakfast somewhere else. Breakfast is the worst aspect of this place but they excell at everything else.
starstarstarstar Travis Davids
Centrally - located hotel, very friendly and helpful staff, comfortable accommodations and well-maintained. Good value.
starstarstarstar Glen Eilon
Reception Staff are amazing, very helpful and have awesome recommendations. Can get you a decent deals on tours and excursions as well. The location is optimum, 2 blocks away from Copacabana beach and walking distance to Ipanema. Obviously lots of restaurants and bars around. Don’t have too high of an expectation to cleanliness and quality if the hotel though, its literally better than a 3 star but not quite a 4 star quality, stains on the walls, permanent stains on white sheets (but you know its been cleaned). Shower pressure is awesome which is great after a day on the beach, ac works great.Overall, happy with experience and would recommend.
starstarstarstar Mizo
The hotel staff could be more friendly and helpful as they lack maps of the city. Also the lifts are really slow so ended up walking up the stairs quite a lot. The room is clean and spacious and the breakfast options are really good. The location of the hotel is ideal as it's a 5/10 minutes away from the beach and next to lots of shops
starstarstar Jayesh Thawrani
Rooms are fairly nice. Staff are friendly and helpful. The AC is great. The breakfast was very good and there was a lot of selection. The elevators are kinda weird though, there are three of them and separate up/down buttons for each of them and it always seemed like one was shut down at any time. Some of the walls are a bit thin though, so be courteous and maybe don't come on your honeymoon
starstarstarstar Sal D'Souza
Bed was great. Location is good. Shower was amazing. Only 2 of the 3 lifts were working and one of the working ones had a mind of its own. Overall a nice hotel. The swimming pool is very small. Only about 10m x 1m....
starstarstarstar Rob Hogan
The location is a little off from the main city center. If you are someone who hates too much noise then this is ideal. There is a beautiful and calm beach nearby. The hotel is a little expensive. I found the service to be good. The key is the location! The view from the poolside during sunset is magnificent.
starstarstarstarstar Manoj Kumar Gangadharan
Portuguese
English
Spanish
French
Armenian
Italian
