Lindo hotel com uma vista incrível do lago. O lado negativo da estadia foi o atendimento no restaurante e bar. Ninguém veio pedir um pedido, nenhuma verificação nas mesas, nenhuma informação fornecida por nenhum funcionário sobre o café da manhã. Fingindo ser um jantar requintado, mas eles ainda não estão lá. Depois de mencionar meu feedback à recepção e depois ao gerente do restaurante, no caixa nenhuma informação foi fornecida à recepção inicial, que respondeu "Não tenho ideia". Sério?? Apesar do desconto obtido, espero que este feedback o ajude a melhorar seu serviço, pois o hotel é uma joia.
starstar Roberto Sanzo
Hermoso hotel con una vista increíble del lago. El lado negativo de la estancia fue el servicio en el restaurante y bar. Nadie vino a pedir un pedido, no revisó las mesas, ningún miembro del personal proporcionó información sobre el desayuno. Fingiendo ser un restaurante elegante, pero todavía no están allí. Después de mencionar mis comentarios a la recepción y luego al gerente del restaurante, en la caja no se proporcionó información a la recepción temprana que respondió "No tengo ni idea". ¿¿En realidad?? A pesar del descuento obtenido, espero que estos comentarios te ayuden a mejorar tu servicio ya que el hotel es una joya.
starstar Roberto Sanzo
Beautiful hotel with an amazing view of the lake. The negative side of the stay was the service in the restaurant and bar. Nobody came to ask for an order, no check back on the tables no information provided by any member of staff regarding breakfast. Pretending to be a fine dining but they still not there. After mentioning my feedback to reception and then to restaurant manager, at the checkout none information was provided to the early reception who replied back "I have no clue" . Really?? Despite the discount obtained, I hope this feedback will help you out to improve your service as the hotel is a gem.
starstar Roberto Sanzo
Chocantemente pobre! Minha esposa e eu nos casamos aqui há cerca de 10 anos e, até então, gostamos de frequentar este hotel desde 2001, sempre impressionados com o serviço e a limpeza. Em 2022, este hotel mergulhou completamente em um estado de descuido e sujeira abjeta. Na chegada, o concierge estava tendo uma discussão pública com uma recepcionista sobre quem, ou quem não havia escrito um número de quarto em um envelope de cartão-chave, agora não sou gerente de hotel, no entanto, os hóspedes devem realmente testemunhar esse comportamento? NÃO. Caminhando para o meu quarto, os corredores estavam enfeitados com as mais belas teias de aranha de uma cornija a outra! Onde está a gestão e muito menos a testemunha mais limpa disso? Meu quarto ficava na casa velha, e nem o guarda-roupa nem as mesas de cabeceira estavam empoeiradas, a cabeceira da cama estava cheia de poeira, ah, e para piorar a situação, a cisterna do banheiro pingava constantemente a noite toda. Acenda a luz da sala principal, e abaixe e veja, mais teias de aranha lançando lindas sombras do teto para baixo! Limpeza e manutenção são coisas do passado. O serviço na brasserie era muito ruim, nosso garçom não tinha idéia de qual era a sopa do dia ou o que Stout eles serviram. Quando solicitado, demorou uns bons 5 minutos em resposta. Sério, siga meu conselho, não coma aqui. A gorjeta já está adicionada à sua conta BTW, embora Deus saiba que meu servidor não merecia. Deixe-me dar-lhe uma revisão do spa/piscina ..... A calha ao redor da piscina para o final do lago absolutamente fedia a esgotos sujos e o jacuzzi fedia a cachorro molhado, não há maneira agradável de colocá-lo !!! Eu estava a negócios, sem tempo para reclamar ou criar uma cena, uma infeliz estadia de 2 noites, que nunca desejo replicar. Que decepção completa e, honestamente, a pior estadia em hotel que já tive, especialmente a esse preço. Eu não deveria perder meu valioso tempo chamando a atenção do hotel para esses pontos enquanto estiver aqui, um plano simples de treinamento e gerenciamento requer implementação, e é melhor fazê-lo rapidamente.
star David Walker
El hotel es absolutamente hermoso, en una ubicación idílica justo al lado del lago Windermere. Nuestra habitación era preciosa, con un baño blanco muy moderno. El personal es muy amigable y útil. Se ofrecieron a aparcar nuestro coche cuando llegamos, ya que el aparcamiento del hotel estaba situado a pocos pasos del hotel. Llegamos temprano en el día, así que comprensiblemente, la habitación no estaba lista, pero dejamos nuestras maletas en la recepción y estas estaban esperando en nuestra habitación cuando regresamos más tarde. El desayuno era encantador, con una amplia variedad. Definitivamente vendremos de nuevo.
starstarstarstarstar Helen Marrow
O hotel é absolutamente lindo, em uma localização idílica ao lado do Lago Windermere. Nosso quarto era adorável com um banheiro branco muito moderno. Os funcionários são muito simpáticos e prestativos. Eles se ofereceram para estacionar nosso carro para nós quando chegamos, pois o estacionamento do hotel estava situado a uma curta caminhada do hotel. Chegamos no início do dia, então, compreensivelmente, o quarto não estava pronto, mas deixamos nossas malas na recepção e elas estavam esperando em nosso quarto quando voltamos mais tarde. Café-da-manhã foi adorável, com uma vasta escolha. Nós definitivamente voltaremos.
starstarstarstarstar Helen Marrow
¡Tremendamente pobre! Mi esposa y yo nos casamos aquí hace unos 10 años, y hasta ese momento habíamos disfrutado frecuentando este hotel desde 2001, siempre impresionados con el servicio y la limpieza. En 2022, este hotel se ha hundido por completo en un estado de descuido y suciedad abyecta. A su llegada, el conserje estaba discutiendo públicamente con una recepcionista sobre quién, o quién no había escrito un número de habitación en un sobre de la tarjeta de acceso, ahora no soy el gerente del hotel, sin embargo, ¿deberían los huéspedes realmente ser testigos de este comportamiento? NO. ¡Caminando hacia mi habitación, los pasillos estaban adornados con las telarañas más hermosas de una cornisa a otra! ¿Dónde está la gerencia y mucho menos el testigo más limpio de esto? Mi habitación estaba en la casa vieja, y ni el armario ni las mesitas de noche habían sido desempolvadas, la cabecera de la cama estaba llena de polvo, ah y para colmo, la cisterna del WC goteaba constantemente durante toda la noche. Encienda la luz de la habitación principal, y baje y observe, ¡más telarañas proyectan hermosas sombras desde el techo hacia abajo! La limpieza y el mantenimiento son cosa del pasado. El servicio en la brasserie era muy pobre, nuestro camarero no tenía ni idea de cuál era la sopa del día o qué Stout servían. Cuando se le solicitó, tardó unos buenos 5 minutos en responder. En serio, sigue mi consejo, no comas aquí. Por cierto, la propina ya se agregó a su factura, aunque Dios sabe que mi servidor no se lo merecía. Déjame darte una reseña del spa/piscina... La canaleta alrededor de la piscina hacia el final del lago apestaba absolutamente a desagües asquerosos y el jacuzzi apestaba a perro mojado, ¡no hay forma agradable de decirlo! Estaba de negocios, sin tiempo para quejarme o crear una escena, una desafortunada estadía de 2 noches, una que nunca deseo replicar. Qué completa decepción y, sinceramente, la peor estadía en un hotel que he tenido, especialmente a este precio. No debería perder mi valioso tiempo señalando estos puntos a la atención de los hoteles mientras me hospedo aquí, es necesario implementar un plan simple de capacitación y administración, y es mejor hacerlo rápido.
star David Walker
The hotel is absolutely beautiful, in an idyllic location right next to Lake Windermere. Our bedroom was lovely with a very modern white bathroom. The staff are very friendly and helpful. They offered to park our car for us when we arrived as the hotel car parking was situated a short walk from the hotel. We arrived early in the day so understandably the room was not ready but we left our bags at reception and these were waiting in our room when we returned later. Breakfast was lovely, with a wide choice. We will definitely come again.
starstarstarstarstar Helen Marrow
Shockingly poor ! My wife & I were married here some 10 years ago, and up to that point had enjoyed frequenting this hotel since 2001, always impressed with both service and cleanliness. Roll on 2022 and this hotel has completely nosedived in to a state of carelessness and abject filth. Upon arrival, the concierge was having a public argument with a receptionist regarding whom, or whom hadn't written a room number on a key card envelope, now I'm no hotel manager, however should guests really be witness to this behaviour ? NO. Walking to my room, the corridors were adorned with most beautiful cobwebs from one cornice to another ! Where is the management let alone the cleaner witness to this ? My room was in the old house, and neither the wardrobe or bedside tables had been dusted, the bedhead was full of dust, oh and to add insult to injury, the WC cistern constantly dripped all night long. Turn the main room light on, and low and behold, more cobwebs casting lovely shadows from the ceiling downwards ! Cleaning and maintenance then are a thing of the past. Service in the brasserie was very poor, our waiter having no clue as to what the soup of the day was, or what Stout they served. When prompted it took a good 5 minutes in response. Seriously, take my advice, don't eat here. Gratuity is already added to your bill BTW, though god knows my server didn't deserve it. Let me give you a review of the spa/pool..... The gutter around the pool to the lake end absolutely stank of foul drains and the jacuzzi stank of wet dog, there's no nice way of putting it !!! I was on business, with no time to complain or create a scene, an unfortunate 2 night stay, one which I never wish to replicate. What a complete disappointment, and honestly the worst hotel stay I have ever endured, especially at this price point. I shouldn't need to waste my valuable time drawing these points to the hotels attention whilst staying here, a simple training and management plan requires implementing, and it best be done quick.
star David Walker
Assim que chegar ao hotel, você ficará surpreso com a bela vista do lago conectado às montanhas. Você é recebido por um ótimo serviço que sabe o que você precisa quando não precisa dizer uma palavra. A música calma, mas moderna, agradável que toca no fundo desde o início só aumenta o charme. Você pode começar com um adorável café e sanduíches ao meio-dia e terminar com um jantar adorável feito por chefs que se esforçarão para mantê-lo feliz. Não nos esqueçamos do serviço que harmoniza com a cozinha e os convidados como um só coração. Em seu tempo livre, um spa, piscina e sauna esperam por você com sua limpeza. Se você gosta de uma noite mais longa com uma bebida, o pub está aberto a noite toda. Em uma manhã difícil, você pode esperar um serviço que saiba exatamente o que você precisa e lhe dará energia para o resto do dia. Meus filhos queriam café da manhã na cama, claro que não era um problema. Todos os meus pedidos foram sim. Obrigado🙂
starstarstarstarstar Małgorzata Gałka
Tivemos uma pausa de 2 noites de outono que nós apreciamos completamente. O hotel está em uma localização deslumbrante e os funcionários foram brilhantes - muito simpáticos e todos no seu jogo "A", especialmente Jordan, que durante os serviços de jantar muito movimentados mostrou grande atenção aos detalhes. A comida era deliciosa - café-da-manhã e jantar impecável. O nosso quarto era bem decorado, confortável e de bom tamanho sem atualização. Este é o único hotel ao qual já voltamos neste país ou no exterior, exceto para uma breve pernoite. Nós definitivamente voltaremos.
starstarstarstarstar Norman Chapman
Tuvimos unas vacaciones de otoño de 2 noches que disfrutamos mucho. El hotel está en una ubicación impresionante y el personal fue brillante, muy amable y todo en su juego "A", especialmente Jordan, quien durante los servicios de cena muy ocupados mostró una gran atención a los detalles. La comida era deliciosa, desayunos y cenas impecables. Nuestra habitación estaba bien equipada, cómoda y de buen tamaño sin mejoras. Este es el único hotel al que hemos regresado en este país o en el extranjero que no sea para pasar una noche breve. Definitivamente vamos a volver.
starstarstarstarstar Norman Chapman
Tan pronto como llegue al hotel, se sorprenderá con la hermosa vista del lago conectado con las montañas. Te recibe un gran servicio que sabe lo que necesitas cuando no tienes que decir una palabra. La música agradable, tranquila pero moderna que suena de fondo desde el principio solo se suma al encanto. Puede comenzar con un delicioso café y sándwiches al mediodía y terminar con una deliciosa cena preparada por chefs que harán todo lo posible para mantenerlo feliz. No olvidemos el servicio que armoniza con la cocina y los invitados como un solo corazón. En su tiempo libre, un spa, piscina y sauna le esperan con su limpieza. Si te apetece una velada más larga con una copa, el pub está abierto toda la noche. En una mañana difícil, puede esperar un servicio que sepa exactamente lo que necesita y le dará energía para el resto del día. Mis hijos querían desayunar en la cama, claro que no había problema. Cada una de mis solicitudes fue sí. Gracias 🙂
starstarstarstarstar Małgorzata Gałka
We had a 2 night Autumn break which we thoroughly enjoyed. The hotel is in a stunning location and staff were brilliant - very friendly and all on their "A" game especially Jordan , who during very busy dinner services showed great attention to detail. The food was delicious - breakfasts and dinners faultless. Our room was well appointed , comfortable and a good size without upgrading. This is the only hotel we have ever returned to in this country or abroad other than for a brief overnighter. We will definitely come back.
starstarstarstarstar Norman Chapman
As soon as you reach the hotel, you will be amazed by the beautiful view of the lake connected with the mountains.
You are greeted by great service that knows what you need when you don't have to say a word.
Nice calm but modern music that plays in the background from the very beginning only adds to the charm.
You can start with lovely coffee and sandwiches at noon and end with a lovely dinner made by chefs who will bend over backwards to keep you happy. Let's not forget about the service that harmonizes with the kitchen and guests as one heart. In your free time, a spa, swimming pool and sauna await you with its cleanliness.
If you fancy a longer evening with a drink, the pub is open all night long.
On a tough morning, you can expect a service that knows exactly what you need and will give you energy for the rest of the day.
My kids wanted breakfast in bed, of course it wasn't a problem. My every request was yes.
Thank you🙂
starstarstarstarstar Małgorzata Gałka
Tivemos um super fim de semana na Suíte Grizedale, um quarto realmente deslumbrante. A piscina e banheira de hidromassagem foi incrível. Nós comemos na brasserie foi comida adorável.O serviço de bebidas foi um pouco lento, mas no geral uma experiência fantástica.Com certeza ficaria novamente.
starstarstarstarstar Me
O quarto tinha algum mofo e uma luz defeituosa, mas a vista era muito boa. Serviço foi ok, mas eu não acho que havia pessoal suficiente deixando os hóspedes esperando mais de meia hora para se sentar no café da manhã. A comida era boa, mas limitada para vegetarianos. A localização foi a melhor coisa sobre o hotel. No geral foi bom, mas eu não diria que valeu a pena o preço mais alto em relação a outros lugares
starstarstar Louise Harris
La habitación tenía algo de moho y una luz defectuosa, pero la vista era muy buena. El servicio estuvo bien, pero no creo que haya suficiente personal que deje a los huéspedes esperando más de media hora para sentarse en el desayuno. La comida era buena pero limitada para vegetarianos. La ubicación era lo mejor del hotel. En general, fue agradable, pero no diría que valió la pena el precio más alto que en otros lugares
starstarstar Louise Harris
Tuvimos un excelente fin de semana en la suite Grizedale, una habitación realmente impresionante. La piscina y el jacuzzi eran increíbles. Comimos en la brasserie, la comida era deliciosa.El servicio de bebidas fue un poco lento pero en general fue una experiencia estupenda.Definitivamente me quedaría de nuevo.
starstarstarstarstar Me
The room had some mould and a faulty light but the view was very good. Service was ok but I don't think there was enough staff leaving guests waiting over half an hour to be seated at breakfast. Food was good but limited for vegetarians. The location was the best thing about the hotel. Overall it was nice but I wouldn't say it was worth the higher price tag over other places
starstarstar Louise Harris
We had a super weekend in the Grizedale Suite, a really stunning room. The pool and hot tub was amazing.
We ate in the brasserie it was lovely food.
The drinks service was a tad slow but overall a terrific experience.
Would definitely stay again.
starstarstarstarstar Me
Nuestra experiencia fue muy deficiente. Cuando llegamos, nuestra habitación tenía toallas sucias en la entrada y el baño, y la cama parecía haber dormido. El personal nos ascendió a una habitación diferente y nos ofreció una bebida. Pero, al día siguiente, no limpiaron nuestra habitación. Las toallas sucias que estaban en el suelo (según las instrucciones) se colocaron para su uso. La habitación no había sido aspirada, la cama no estaba hecha (almohadas en el piso), y fue impactante ver esto después de nuestra preciosa experiencia. El servicio también fue deficiente. Estábamos apurados en la cena, cuestionados sobre nuestros requisitos dietéticos y, a menudo, olvidados. Para un hotel de cuatro estrellas, esperábamos un nivel de servicio, limpieza y experiencia de alta calidad. No nos sentimos bienvenidos. Al final de la estadía, no se disculparon por los problemas y no preguntaron cómo estuvo la estadía en general.Sin embargo, Nathan, un cantinero, fue INCREÍBLE. ¡Lo recomiendo encarecidamente! Las vistas junto al lago son impresionantes. Es fácil acceder al barco a Ambleside (desde Lakeside).Normalmente, no escribiría una reseña, pero no me quedaría aquí de nuevo.
star Jessica Steinberg
Nossa experiência foi muito inferior. Quando chegamos, nosso quarto tinha toalhas sujas na entrada e banheiro, e a cama parecia que tinha sido dormida. A equipe fez um upgrade para um quarto diferente e ofereceu uma bebida. Mas, no dia seguinte, nosso quarto não foi limpo. Toalhas sujas que estavam no chão (conforme as instruções) foram colocadas para uso. O quarto não havia sido aspirado, a cama não estava feita (travesseiros no chão), e foi chocante ver isso depois de nossa preciosa experiência. O serviço também foi ruim. Fomos apressados no jantar, desafiados em nossas necessidades alimentares e muitas vezes esquecidos. Para um hotel de quatro estrelas, esperávamos um padrão muito alto de qualidade de serviço, limpeza e experiência. Não nos sentimos bem-vindos. No final da estadia, eles não se desculparam pelos problemas e não perguntaram como foi a estadia em geral.No entanto, Nathan, um barman, foi INCRÍVEL. Recomendo ele! As vistas à beira do lago são deslumbrantes. É fácil acessar o barco para Ambleside (de Lakeside).Normalmente, eu não escreveria um comentário, mas não ficaria aqui novamente.
star Jessica Steinberg
Our experience was very substandard. When we arrived, our room had dirty towels in the entrance & bathroom, and the bed looked like it had been slept in. The staff did upgrade us to a different room and offered a drink. But, the following day, our room was not cleaned. Dirty towels that were on the ground (as instructed) were placed out for use. The room had not been vacuumed, the bed was not made (pillows on the floor), and it was shocking to see this after our precious experience. The service was also poor. We were rushed at dinner, challenged on our dietary requirements, and often forgotten about. For a four star hotel, we expected a much high quality standard of service, housekeeping, and experience. We did not feel welcome. At the end of the stay, they did not apologize for the issues, and did not ask how the stay was overall.
However, Nathan, a bartender, was AMAZING. Highly recommend him! The views by the lake are stunning. It's easy to access the boat to Ambleside (from Lakeside).
Normally, I would not write a review, but I would not stay here again.
star Jessica Steinberg
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