A mixed bag at Ibis Sutton Point. We were attending a wedding nearby and specifically chose the hotel because it offered parking in a built-up location. In actual fact there were a total of 16 parking spaces for a large hotel, offered on a first come, first served basis.
Pros: Modern building, close to rail station, shops and eateries. Beds were comfortable and bedding was very clean and fresh. Large white towels, and an immaculate modern bathroom with excellent shower. Shampoo, soap and paper cups (only one pair per stay!) are provided. A limited selection of tea and coffee sachets which were refreshed on day 2. Very friendly staff throughout.
Cons: No signage for reception when you get inside, and very tight for space on the ground floor. It's very awkward to get back past the queue once you've checked in, to reach the lifts. Our room (315) was extremely gloomy, even with the minimal ceiling lights on, and a large window giving onto an internal space between adjacent buildings. These were about five storeys high so they block out all daylight. Hand prints all over the bathroom door and frame. The spot lighting in the room is located *behind* your head for every mirror, casting the entire face into shadow. Incredibly difficult for applying makeup - bring a ring light ladies - given the fact that there was no natural light either. I put my makeup on by sitting on the closed lid of the loo and looking up at a spotlight using my own mirror. Felt ridiculous in such a highly designed space. There was a task light towards the rear of the desk with a very limited range of movement, and a tiny light fixed to the wall at each side of the bed which hardly moved. They light the top of your head only, but cannot be used for reading. A single hard plywood chair in the room. When my husband took a work call he couldn't use video because his face was in total darkness. No hand towel in the bathroom. Mugs not cleaned/changed for day 2. Very limited parking, and it's also paid parking. Parking info only on one side of Reception desk, and printed in dark blue. We're not visually impaired, but it was hard to read across another person checking in. Tried to pay for a day's parking but it did not cost the £8/day that was advertised at reception, so I reduced the time by several hours to try and get the cost down to that kind of level. Good thing we were off premises the next day.
The room was ok for sleeping and showering but dark and oppressive with nowhere comfortable to sit if you had an hour or two to spare. And nowhere to read at all. On night 2 we returned to find no parking on site. We had a chat with the guys on reception who couldn't help because the parking is run by an external company, who are keen to slap tickets on cars in the middle of the night if you give them a reason. So in his smart wedding clothes and -1 temperatures my husband drove round to the station, and paid for (confusing) parking there. Should have cost £2.50 for a Sunday as it was after midnight but the machine charged him £6.60. Had to go back and collect the car in the morning of course. Not at all what we had in mind when we booked. We won't be back.
starstarstar Sam Cartwright
Hotel was ok but the staff are very unclear when giving information. They tell you that the hotel car park bays are between 12 and 27. What they don’t mention is that you have to pay, as it is with a private company. Why they wouldn’t give that important information is baffling. Assuming it’s beneficial for them and the private company in terms of fines. Also - there are over 400 rooms and 15 car parking spaces!
starstarstar Ricky Patel
Moderno e novo. Bem localizado para Sutton e a estação ferroviária.A equipe está tentando o seu melhor para ser positiva, mas parece ter alguns problemas iniciais com esta nova propriedade. Fui informado que este é o padrão e estilo do Novo Ibis.Recepção, funciona como espaço de trabalho para funcionários e estava transbordando de papelada e acessórios de backoffice na chegada.A equipe surpreendeu que o hóspede veio fazer o check-in e teve que andar para frente e para trás na recepção abarrotada para concluir o check-in. Não há onde colocar a bagagem sem atrapalhar.A equipe explicou que geralmente nunca usa a mesa, mas apenas faz o check-in usando o dispositivo portátil e a bagunça é porque hoje eles estão ocupados.A equipe nesta ocasião usou duas mesas na extremidade oposta do espaço, um laptop e um dispositivo portátil para fazer o check-in.Parecia que alguém estava travando algum projeto universitário que está sendo concluído no último minuto. Chegada às 23h.Os quartos são inspirados em masmorras e além de espartanos, com vistas da parede de concreto do lado de fora da janela.Frasco de xampu colocado no chão na cabine do chuveiro sem prateleira ou suporte para ele.Lençol menor que a cama. Colchão saindo por baixo do lençol.Uma toalha por pessoa fornecida. Toalhas de mão fornecidas mediante solicitação. Quando questionado, a equipe não tinha certeza se as toalhas de mão eram um padrão e precisavam verificar.Manchas de lama secas e manchas de tinta (?) no chão da sala. Conselho: Se você instalar piso laminado texturizado, pode precisar de um esfregão úmido para remover a sujeira seca entre os bosques. #CleaningBasicsPapel de parede começando a descascar atrás da cama.TV coberta de marcas de dedos. Dica: se você optar pelo visual minimalista, tudo o que não for limpo se destacará.Nenhuma recepção móvel confiável dentro da sala.Vendido como um "quarto muito agradável", eu ficaria preocupado com a aparência dos "quartos agradáveis".Mais de £ 40 por quarto seria excessivo. Talvez possa sair com £ 45 em uma noite de alta ocupação. Se mais? Pegue um beliche em um albergue moderno e economize a diferença.Eu paguei apenas cerca de £ 64 por noite, Plaza Double. Imagem da "Praça" em anexo. ;-)
starstar James B
Moderno y nuevo. Bien ubicado para Sutton y la estación de tren.El personal hace todo lo posible por ser positivo, pero parece tener algunos problemas iniciales con esta nueva propiedad. Se me ha informado que este es el estándar y el estilo de New Ibis.La recepción también funciona como espacio de trabajo para el personal y estaba repleta de papeleo y accesorios administrativos a la llegada.El personal se sorprendió de que el huésped viniera a registrarse y tuviera que caminar de un lado a otro en la recepción abarrotada para completar el registro. No hay dónde dejar el equipaje sin que estorbe.El personal explicó que, por lo general, nunca usan el escritorio, sino que solo se registran con un dispositivo de mano y el desorden se debe a que hoy han estado ocupados.El personal en esta ocasión usó dos escritorios en el extremo opuesto del espacio, una computadora portátil y un dispositivo portátil para registrarse.Me sentí como si estuviera chocando con algún proyecto universitario que se está completando en el último minuto. Llegada a las 23h.Las habitaciones están inspiradas en mazmorras y son más que espartanas, con vistas a las paredes de hormigón desde la ventana.Botella de champú colocada en el suelo de la cabina de ducha sin estante ni soporte para ella.Sábana más pequeña que la cama. Colchón que sobresale debajo de la sábana.Se suministra una toalla por persona. Toallas de mano suministradas bajo petición. Cuando se le preguntó al personal, no estaba seguro de si las toallas de mano eran un estándar y tuvo que verificar.Manchas de barro seco y manchas de pintura (?) en el suelo de la habitación. Consejo: si instala un piso laminado texturizado, es posible que necesite un trapeador húmedo para eliminar la suciedad seca entre las ranuras. #BásicosDeLimpiezaEl papel pintado empieza a despegarse detrás de la cama.Televisor cubierto de huellas dactilares. Sugerencia: si uno busca el aspecto minimalista, todo lo que no se limpie se destacará.No hay recepción móvil fiable dentro de la habitación.Vendido como una "habitación muy bonita", me preocuparía cómo se ven las "habitaciones bonitas".Más de £40 por habitación sería excesivo. Tal vez pueda salirse con la suya con 45 libras en una noche de alta ocupación. si mas? Consigue una litera en un albergue moderno y deposita la diferencia.Pagué solo alrededor de £ 64 por noche, Plaza Double. Adjunto foto de "Plaza". ;-)
starstar James B
Modern and new. Well located for Sutton and the rail station.Staff trying their best to be positive, but appears to quite a few teething issues with this new property. Been informed this is the New Ibis standard and style.Reception, doubles as workspace for staff and was overflowingwith paperwork and backoffice accessories on arrival.Staff taken aback that guest came to check in and had to walk back and forth in the crammed reception to complete check in. No where to put luggage without it being in the way.Staff explained they usually never use the desk but only check in using hand held device and the mess is because today they have been busy.Staff on this occation used two desks at opposite end of the space, a laptop and a hand held device to check in.Felt like one was crashing some university project that is being completed at the last minute. Arrival at 11pm.Rooms are dungeon inspired and beyond spartan with concrete wall views outside the window.Shampoo bottle placed on floor in shower cubicle as no shelf or holder for it.Sheet smaller than the bed. Mattress sticking out under sheet.One towel per person supplied. Hand towels supplied upon request. When questioned staff was unsure if hand towels was a standard and had to check.Dried mud stains and paint (?) stains on floor in the room. Advice: Ifyou install textured laminate floor you may need a wet mop to remove dried on dirt between the groves. #CleaningBasicsWallpaper starting to peel behind bed.TV covered in fingermarks. Hint: if one is going for the minimalist look eveything not wiped clean will stand out.No reliable mobile reception inside the room.Sold as a "very nice room", I would be worried what the "nice rooms" looks like.More than £40 per room would be excessive. Maybe can get away with£45 on a high occupancy night. If more? Get a bunk at a modern hostel and bank the difference.I paid just about £64 per night, Plaza Double. Picture of "Plaza" attached. ;-)
starstar James B
Quarto agradável, funcionários simpáticos e prestativos, banheiro grande e limpo. Precisa de mais chá/café/leite. Bom Wi-Fi, estacionamento limitado.
starstarstarstar Stuart Atchison
Eu só queria agradecer à recepcionista Samantha por cobrir minhas necessidades. Uma recepcionista incrível. Também o hotel é incrível limpo, silencioso e os quartos são muito confortáveis. O lugar tem todas as boas qualidades que você pode procurar. Obrigado íbis.
starstarstarstarstar Alexandra Muradas
Bonita habitación, personal amable y servicial, baño grande y limpio. Necesita más té/café/leche. Buen WiFi, estacionamiento limitado.
starstarstarstar Stuart Atchison
Solo quería dar las gracias a la recepcionista Samantha por cubrir mis necesidades. Una recepcionista increíble. Además, el hotel es increíble, limpio, tranquilo y las habitaciones son muy cómodas. El lugar tiene todas las buenas cualidades que puedes buscar. Gracias ibis.
starstarstarstarstar Alexandra Muradas
Nice room, friendly helpful staff, big clean bathroom. Need more tea/coffee/milk. Good WiFi, limited parking.
starstarstarstar Stuart Atchison
I have just wanted to give thank you to the receptionist Samantha for covering my needs. An amazing receptionist. Also the hotel is amazing clean, quiet and the rooms are so comfortable. The place have all the good qualities that you can look for. Thank you ibis.
starstarstarstarstar Alexandra Muradas
Esta é genuinamente uma das instalações mais surpreendentes e impressionantes que já estive em um minuto quente. Os quartos, o café da manhã, o bar, a equipe, tudo impecável. Terei todo o gosto em regressar a este estabelecimento. O barman que me serviu Noah foi particularmente gracioso e extremamente educado e prestativo com seu serviço.
starstarstarstarstar Hannah Rust
Esta es realmente una de las instalaciones más asombrosas e impresionantes en las que he estado en un minuto caliente. Las habitaciones, el desayuno, el bar, el personal, todo impecable. Estaría absolutamente encantado de volver a este establecimiento. El barman que me atendió, Noah, fue particularmente elegante y extremadamente educado y servicial con su servicio.
starstarstarstarstar Hannah Rust
This is genuinely one of the most astonishing and impressive facilities I've been to in a hot minute. The rooms, the breakfast, the bar, the staff, all impeccable. I would be absolutely delighted to return to this establishment. The barman who served me Noah was particularly graceful and extremely polite and helpful with his service.
starstarstarstarstar Hannah Rust
Local fabuloso! Como membro Accor, paguei o preço de membro para um quarto duplo acessível, bebidas gratuitas no bar e check-out tardio. Que hotel encantador e acolhedor, com funcionários que deveriam ser premiados por trabalhar no que pode ser um saguão muito frio nos meses de inverno. A área do bar / restaurante fica de frente para a estrada principal e faz você esquecer que está em um hotel. O quarto era espaçoso, bem projetado, muitas opções de iluminação, pontos de carga situados à direita, pontos de carga e luzes ao lado da cama. O quarto úmido era limpo e vem com gel de banho e xampu que cheiram bem. A cama era firme e confortável. O quarto possui controles de temperatura ajustáveis. Amplo espaço de armazenamento e uma grande mesa acomodando. Não consegui ouvir os outros hóspedes e a parte em que está situado na cidade não afeta sua estadia ou noites de sono. Com certeza, ficaria aqui novamente.
starstarstarstarstar Missy Cameron
Difícil de encontrar, a sinalização é ruim. Nenhum balcão de recepção real, apenas algumas pessoas sentadas atrás das decorações de Natal. O quarto era grande, mas não havia armazenamento adequado para roupas limpas, apenas prateleiras abertas. Nosso quarto não tinha gel de banho ou toalhas de mão. O café da manhã era muito bom.
starstarstar David Rochford
Difícil de encontrar, la señalización es deficiente. No hay un mostrador de recepción real, solo un par de personas sentadas detrás de las decoraciones navideñas. La habitación era grande, pero no había espacio para guardar ropa limpia, solo estantes abiertos. Nuestra habitación no tenía gel de ducha ni toallas de mano. El desayuno estuvo bastante bien.
starstarstar David Rochford
Lugar fabuloso! Como miembro de Accor, paga el precio de membresía por una habitación doble accesible, bebidas de cortesía en el bar y salida tardía. Qué hotel tan encantador, personal acogedor que debería ser premiado por trabajar en lo que puede ser un vestíbulo muy frío en los meses de invierno. La zona del bar / restaurante tiene vistas a la calle principal y te hace olvidar que estás en un hotel. La habitación era espaciosa, bien diseñada, con muchas opciones de iluminación, puntos de carga situados a la derecha, puntos de carga y luces junto a la cama. La habitación húmeda estaba limpia y viene con gel de ducha y champú que huelen muy bien. La cama era firme y cómoda. La habitación tiene controles de clima ajustables. Amplio espacio de almacenamiento y un amplio escritorio cómodo. No pude escuchar a otros huéspedes y la parte donde se encuentra en la ciudad no afecta su estadía o sus noches de sueño. Sin duda me alojaría aquí de nuevo.
starstarstarstarstar Missy Cameron
Difficult to find, signage is poor. No real reception desk, just a couple of people sat behind Christmas decorations. Room was large, but no proper storage for clean clothes, just open shelving. Our room had no shower gel or hand towels. Breakfast was pretty good.
starstarstar David Rochford
Fabulous spot! As an Accor member, paid membership price for a twin accessible room, complimentary drinks at the bar and late checkout. What a lovely appointed hotel, welcoming staff who should be awarded for working out of what can be a very cold foyer in the winter months. The bar/restaurant area sits overlooking the main road and makes you forget you're in a hotel. The room was spacious, nicely designed, lots of lighting options, charge points situated right, charge points and lights by the bed. The wet room was clean and comes with shower gel and shampoo that smell great. The bed was firm and comfortable. The room has adjustable climate controls. Ample storage space and a large accommodating desk. I couldn't hear other guests and the part where its situated in town doesn't affect your stay or nights sleep. I would definitely stay here again.
starstarstarstarstar Missy Cameron
Ibis Sutton, um quarto muito limpo e arrumado. Mas não é um lugar para dormir. Todo o sistema de ventilação dentro do prédio faz você se sentir como se estivesse dormindo ao lado de um compressor de ar-condicionado a noite inteira. Eu perguntei aos funcionários sobre o barulho, eles estavam cientes disso, mas pareciam não ter esperanças. Então é um lugar lindo, mas não para dormir.
star Sherko SeaWiley
Ibis Sutton, Una habitación muy limpia y ordenada. Pero no es un lugar para dormir. Todo el sistema de ventilación dentro del edificio te hace sentir como si estuvieras durmiendo junto a un compresor de aire acondicionado durante toda la noche. Le pregunté al personal sobre el ruido, lo sabían pero sonaban desesperados. Así que es un lugar hermoso, pero no para dormir.
star Sherko SeaWiley
Ibis Sutton,A very clean, neat room. But it's a not place for sleeping.The whole ventilation system inside the building make you feel like you are sleeping next to a air-conditioning compressor for entire night. I asked staff about the noise,they were aware of it but they sounded hopeless. So it's just a beautiful place but not for sleeping.
star Sherko SeaWiley
Hotel muito bom, funcionários muito simpáticos e muito profissionais !!! Animais de estimação bem vindos. Mas não há espaço de estacionamento suficiente, o café da manhã foi apresentado muito bem, mas deve ser preparado na hora. Desastre de ovos mexidos e batatas fritas realmente empapadas quando começaram a ferver, prontas para serem colocadas nas panelas aquecidas
starstarstarstar Barbara Kupka
Muy buen hotel, personal muy amable y muy profesional. Mascotas bienvenidas. Pero no hay suficiente espacio de estacionamiento, el desayuno se presentó muy bien, pero debe cocinarse fresco. El desastre de los huevos revueltos y las papas fritas muy empapadas cuando comenzaron a hervir, listas en las ollas calientes.
starstarstarstar Barbara Kupka
Very nice hotel, staff very friendly and very professional!!! Pets welcome. But not enough parking space, breakfastwas presented very nicely but should be cooked fresh. Scrambled eggsdisaster and hash browns really soggy as they started to boil laying ready in the heated pots
starstarstarstar Barbara Kupka
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