Toda a experiência foi muito diferente da marca Hilton. Eu não sou o tipo de pessoa que pensa que pagar um hotel caro me dá direito a tratamento de royalties, mas isso simplesmente não era o padrão Hilton ou Doubletree de longe. O quarto era bom e grande, não há problema com isso. O sofá estava velho, cansado, sujo e tinha um rasgo reconhecível. Não havia água, lanches ou qualquer coisa no quarto de cortesia ou para compra. Sem leite, sem chá, nada. Há melhores comodidades em um motel em uma pequena cidade da Nova Zelândia. Após a nossa primeira noite, vimos o carrinho de arrumação quando saímos de manhã e voltamos às 15h e nosso quarto ainda não estava limpo. Quando liguei para a recepção, a senhora ficou extremamente surpresa por eu querer que meu quarto fosse limpo e quase se incomodou por eu ter pedido. Saímos novamente enquanto nosso quarto estava sendo limpo - eu tive que falar diretamente com a governanta e, quando voltamos, eles deixaram nossos copos sujos para trás. Não mudou ou mesmo foi retirado.No geral, não voltarei a este hotel, a menos que o preço reflita sua qualidade, o que certamente não é uma média de US$ 500 por noite.Terrivelmente decepcionado.
star Juan Gutiérrez
Toda la experiencia fue muy diferente a la marca Hilton. No soy el tipo de persona que piensa que pagar un hotel caro me da derecho a un tratamiento de realeza, pero esto simplemente no era el estándar de Hilton o Doubletree de lejos. La habitación era bonita y grande, no hay problema con eso. El sofá era viejo, gastado, sucio y tenía una rasgadura reconocible. No había agua, bocadillos ni nada en la habitación de cortesía o para comprar. Ni leche, ni té, nada. Hay mejores comodidades en un motel en un pequeño pueblo de Nueva Zelanda. Después de nuestra primera noche, vimos el carrito del servicio de limpieza cuando salimos por la mañana y regresamos a las 3:00 p.m. y nuestra habitación aún no estaba limpia. Cuando llamé a la recepción, la señora se sorprendió mucho de que quisiera que limpiaran mi habitación y casi le molestó que lo hubiera pedido. Nos fuimos de nuevo mientras limpiaban nuestra habitación. Tuve que hablar directamente con el ama de llaves y, cuando volvimos, habían dejado nuestros vasos sucios. No cambiado o incluso quitado.En general, no volveré a este hotel a menos que el precio refleje su calidad, que ciertamente no es un promedio de $ 500 por noche.Terriblemente decepcionado.
star Juan Gutiérrez
The whole experience was very unlike the Hilton brand. I'm not the type of person that thinks that paying an expensive hotel entitles me to royalty treatment but this was simply not Hilton or Doubletree standard by far.
The room was nice and big, no problem with that. The couch was old, tired, dirty and had a recognizable rip on it. There wasn't water, snacks, or anything in the room courtesy or for purchase. No milk, no tea, nothing. There are better amenities at a motel in a small town in New Zealand.
After our first night we saw the housekeeping trolley as we left in the morning and came back at 3pm and our room was still not cleaned. When I called reception the lady was extremely surprised that I wanted my room cleaned and was almost bothered that I had asked. We left again while our room was being cleaned - I had to speak to the housekeeper directly and when we came back they had left our dirty glasses behind. Not changed or even taken away.
Overall I will not come back to this hotel unless the price reflects its quality which is certainly not an average of $500 a night.
Terribly disappointed.
star Juan Gutiérrez
O melhor serviço que já recebi de todas as marcas Hilton que já estive.Maravilhoso serviço ao cliente, e através do reconhecimento de diamante Hilton Honor. Deram-me um upgrade de suíte, bebidas de boas-vindas, prato de sobremesas e, claro, o clássico biscoito DoubleTree.A suíte era muito arrumada e arrumada, com belas decorações. O banheiro era incrível com banheira e chuveiro separados, bem como uma sala separada para o vaso sanitário.Facilmente uma estadia melhor do que algumas das contrapartes de 5 estrelas do país (Hilton Auckland/Hilton Frankton).Definitivamente será minha primeira escolha quando eu visitar novamente.
starstarstarstarstar N Zed Cee
El mejor servicio que he recibido de todas las marcas Hilton en las que he estado.Maravilloso servicio al cliente, ya través del reconocimiento de diamantes de Hilton Honor. Me dieron una mejora de suite, bebidas de bienvenida, una fuente de postres y, por supuesto, la clásica galleta DoubleTree.La suite estaba muy ordenada y ordenada, con una hermosa decoración. El baño era increíble con bañera y ducha separadas, así como una habitación separada para el inodoro.Fácilmente una mejor estadía que algunas de las contrapartes de 5 estrellas en el país (Hilton Auckland/Hilton Frankton).Definitivamente será mi primera opción cuando vuelva a visitarlo.
starstarstarstarstar N Zed Cee
The best service I've ever received out of all the Hilton Brands I've been to.
Wonderful customer service, and through Hilton Honor diamond recognition. I was given a suite upgrade, welcome drinks, dessert platter and ofcourse the classic DoubleTree cookie.
The suite was very tidy and neat with beautiful decors. Bathroom was amazing with separate tub and shower as well as a separate room for the toilet.
Easily a better stay than some of the 5 star counterparts in the country (Hilton Auckland/Hilton Frankton).
Will definitely be my first choice when I visit again.
starstarstarstarstar N Zed Cee
Que lindo hotel. Os quartos são lindos e tão grandes. Amor a banheira e 2 chuveiros. As camas são tão confortáveis. Recomendo ficar aqui para uma estadia de luxo.
starstarstarstarstar Karl Dallison
¡Qué hermoso hotel! Las habitaciones son preciosas y muy grandes. Me encanta la bañera y 2 cabezales de ducha. Las camas son muy cómodas. Recomiendo encarecidamente alojarse aquí para una estancia de lujo.
starstarstarstarstar Karl Dallison
What a beautiful hotel. The rooms are gorgeous and so large. Love the tub and 2 shower heads. Beds are so comfortable. Highly recommend staying here for a luxury stay.
starstarstarstarstar Karl Dallison
Ótima estadia aqui, os quartos são espaçosos o suficiente e têm tudo o que você precisa para algumas noites, eles também têm uma academia, embora eu não tenha chegado lá. A única coisa que posso criticar é o café da manhã, ou pelo menos o buffet de café-da-manhã... Terrível, o bacon estava aguado e parecia mal cozido, os ovos mexidos definitivamente devem ser ignorados, cogumelos não é ruim. É sugerir ir a outro lugar para obter a sua refeição mais importante do dia.Fora isso, funcionários simpáticos e prestativos, o lugar parece ótimo e está muito bem situado para aproveitar ao máximo as Wellies.
starstarstarstar Dar Kin
O serviço foi ótimo e o hotel está centralmente localizado e o café da manhã foi muito bom, mas o quarto é muito pequeno em comparação com hotéis com preços semelhantes em Wellington. Lutamos para encontrar estacionamento para o check-in. Havia marcas de copos na minha mesa de cabeceira. Nem o café nem o restaurante estavam abertos quando chegamos às 13h, então tivemos que caminhar por 2 horas antes que pudéssemos fazer o check-in. Bom ponto - check-out foi 12h.
starstar Sharon Ryan
El servicio fue excelente y el hotel tiene una ubicación céntrica y el desayuno fue muy bueno, pero la habitación es muy pequeña en comparación con hoteles de precios similares en Wellington. Nos costó encontrar aparcamiento para hacer el check-in. Había marcas de cristalería en mi mesita de noche. Ni la cafetería ni el restaurante estaban abiertos cuando llegamos a la 1 pm, por lo que tuvimos que caminar durante 2 horas antes de poder registrarnos. Buen punto: la salida fue a las 12:00.
starstar Sharon Ryan
Excelente estadía aquí, las habitaciones son lo suficientemente espaciosas y tienen todo lo que necesita para una estadía de un par de noches, también tienen un gimnasio, aunque no pude entrar allí. Lo único que puedo criticar es el desayuno, o al menos el buffet de desayuno ... Terrible, el tocino estaba aguado y parecía apenas cocido, los huevos revueltos definitivamente deberían omitirse, los champiñones no están mal. Se sugiere ir a otro lugar para obtener su comida más importante del día.Aparte de eso, el personal amable y servicial, el lugar se ve muy bien y está muy bien situado para aprovechar al máximo las botas de agua.
starstarstarstar Dar Kin
Great stay here, the rooms are spacious enough and have everything you need for a couple of nights stay, they also have a gym though I didn't get to pop in there.
The only thing I can fault is the breakfast, or at least the buffet breakfast... Terrible, the bacon was watery and seemed barely cooked, the scrambled eggs should definitely be skipped, mushrooms not bad. Is suggest going somewhere else to get your most important meal of the day.
Other than that, friendly and helpful staff, the place looks great and is very well situated to make the most of Wellies.
starstarstarstar Dar Kin
The service was great and the hotel is centrally located and breakfast was really nice, but, the room is really small compared to similar priced hotels in Wellington. We struggled to find parking to check-in. There were marks from glassware on my bedside table. Neither the Cafe nor the restaurant were open when we turned up at 1pm, so we had to walk around for 2 hours before we could check-in. Good point - check out was 12pm.
starstar Sharon Ryan
Os simpáticos funcionários me receberam na chegada. O breakkie era bom e fresco também. A localização do hotel é perfeita para hóspedes que não dirigem. Recomendo duas vezes e eu definitivamente voltarei aqui para ficar!
starstarstarstarstar Suzie S
Friendly staff was welcoming me on arrival. The breakkie was nice and fresh as well. Location of the hotel is perfect for non-driving guests. Double recommend and I would definitely will come back here to stay!
starstarstarstarstar Suzie S
Hotel céntrico. Las habitaciones estaban limpias, eran espaciosas y, teniendo en cuenta la ubicación, eran extremadamente tranquilas. El personal fue servicial y amable: tanto el check-in temprano como el check-out tardío se acomodaron. La galleta caliente a la llegada estaba deliciosa. El buffet de desayuno era excelente: el chef estaba muy dispuesto a preparar huevos a pedido. ¡Un saludo especial a Tharshika que se aseguró de que el restaurante funcionara sin problemas!
starstarstarstar Fionnuala
Minha recente estadia no Doubletree Wellington não foi como o esperado. À chegada, o meu parceiro e eu fomos recebidos pela simpática equipa da recepção e acordado para um check-in antecipado. O nosso quarto era limpo e espaçoso. Quando chegou a hora do check-out, houve alguma falha de comunicação com a referência da reserva e o pagamento. O hotel concordou em guardar nossas malas enquanto esperávamos nosso voo. No entanto, enquanto estávamos fora do hotel, notei que havia sido cobrado pelo quarto duas vezes, que eu já havia pré-pago antes da chegada. O hotel tirou dinheiro da minha conta. Achei isso muito pouco profissional e não corresponde às expectativas de um hotel Hilton. Quando eles tentaram reembolsar o dinheiro, fui cobrado novamente. Já recebi meu reembolso, mas foi uma completa perda de tempo.
star Andre Cowley
Hotel com localização central. Os quartos eram limpos, espaçosos e considerando a localização, extremamente silencioso. A equipe foi atenciosa e amigável - check-in antecipado e check-out tardio ambos acomodados. O biscoito quentinho na chegada estava delicioso. Buffet de café-da-manhã foi ótimo - chef muito disposto a preparar ovos a pedido. Um grito especial para Tharshika, que garantiu que o restaurante funcionasse sem problemas!
starstarstarstar Fionnuala
Localização é ótima? O serviço não é O estacionamento não está incluído e custa US $ 37 por noite! Pequeno-almoço não está incluído e é extra Reservei um acordo com café da manhã incluído e no primeiro dia eles simplesmente disseram que não está incluído e você tem que pagar até que eu mostre o e-mail ... .. Reservei usando o site deles! É um hotel de 4 estrelas pelo preço de 5 estrelas! Os quartos são agradáveis e limpos.
starstarstarstar Don Dbg
Mi estancia reciente en el Doubletree Wellington no fue como esperaba. Al llegar, mi pareja y yo fuimos recibidos por el amable personal de recepción y acordamos hacer el check in temprano. Nuestra habitación estaba limpia y era espaciosa. Cuando llegó el momento de la salida, hubo una falta de comunicación con la referencia de la reserva y el pago. El hotel accedió a guardar nuestras maletas mientras esperábamos nuestro vuelo. Sin embargo, mientras estábamos fuera del hotel, noté que me habían cobrado dos veces por la habitación, que ya había pagado antes de la llegada. El hotel había sacado dinero de mi cuenta. Encontré esto muy poco profesional y no a la altura de las expectativas de un hotel Hilton. Cuando intentaron reembolsar el dinero, me cobraron de nuevo. Ahora he recibido mi reembolso, pero fue una completa pérdida de tiempo.
star Andre Cowley
¿La ubicación es genial? el servicio no es El estacionamiento no está incluido y cuesta $ 37 adicionales por noche. El desayuno no está incluido y es extra. Reservé una oferta con desayuno incluido y el primer día simplemente dijeron que no está incluido y que tienes que pagar hasta que les mostré el correo electrónico... ¡Lo reservé usando su sitio web! ¡Es un hotel de 4 estrellas por el precio de 5 estrellas! Las habitaciones son bonitas y limpias.
starstarstarstar Don Dbg
My recent stay at the Doubletree Wellington was not as expected. Upon arrival, my partner and I were greeted by the friendly front desk staff and agreed for an early check in. Our room was clean and spacious. When it was time for check out, there was some miscommunication with the booking reference and payment. The hotel agreed to hold our bags while we waited for our flight. However, while we were out of the hotel, I noticed that I had been charged for the room twice, which I had already prepaid before arrival. The hotel had taken money from my account. I found this very unprofessional and not up to the expectations from a Hilton hotel. When they tried to refund the money, I was instead charged again. I have now received my refund but It was a complete waste of time.
star Andre Cowley
Location is great? Service is not
Parking is not included and it’s extra $37 per night !
Breakfast is not included and it is extra
I have booked a deal with breakfast included and the first day they simply said it is not included and you have to pay until I showed them the email….. I booked it using their website !
It is 4 star hotel for the price of 5 star!
Rooms are nice and clean.
starstarstarstar Don Dbg
Hotel centrally located. Rooms were clean, spacious and considering the location, extremely quiet.
Staff were helpful & friendly - early check-in and late checkout both accommodated. The warm cookie on arrival was delicious. Breakfast buffet was great - chef very willing to prepare eggs on request. Special shout out to Tharshika who ensured restaurant ran smoothly!
starstarstarstar Fionnuala
Checkin normal 15h. Chegou às 2 e o quarto não estava pronto, mas foi informado que estaria pronto às 3. Voltei às 4 e o quarto ainda não estava pronto. Pediram para esperar no bar. Meia hora depois, chegamos ao nosso quarto. Pediu um check-out tardio de 1,5 horas. Isso foi encaminhado ao gerente, mas não foi possível sem ser cobrado. Decepcionante que eles podem atrasar 1,5 hora no check-in, mas não podem devolver o favor no check-out. Caso contrário, ótimo hotel com localização muito central no centro da cidade. Os quartos são bons e de qualidade.
starstarstar Henrik Arlund
Ótimo hotel, ótima localização no CBD. Os quartos estão muito bem equipados com um design contemporâneo. Concierge muito útil. Ainda para experimentar as instalações, mas tenho certeza de que corresponderão ao acima.
starstarstarstarstar Ahmed Youssef
Entrada normal a las 15:00 horas. Llegué a las 2 y la habitación no estaba lista, pero me dijeron que estaría lista a las 3. Regresé a las 4 y la habitación aún no estaba lista. Se le pidió que esperara en el bar. Media hora después llegamos a nuestra habitación. Pidió una salida tardía de 1,5 horas. Esto se remitió al gerente, pero no fue posible sin que se le cobrara. Es decepcionante que puedan llegar 1,5 horas tarde con el check-in pero no puedan devolver el favor al momento del check-out. Por lo demás, un gran hotel con una ubicación muy céntrica en el interior de la ciudad. Las habitaciones son bonitas y de calidad.
starstarstar Henrik Arlund
Gran hotel, excelente ubicación en CDB. Las habitaciones están muy bien equipadas con un diseño contemporáneo. Conserje muy servicial. Aún falta probar las instalaciones, pero estoy seguro de que coincidirán con lo anterior.
starstarstarstarstar Ahmed Youssef
Subpar customer service in Spring Kitchen restaurant, part of DoubleTree Hilton Wellington.We used First Table to try this restaurant for the first time, it’s a great website to encourage new patrons to venues. We arrived and were the only people in the entire restaurant. I ordered a medium rare ribeye steak main course with green beans and twice cooked potatoes as side dishes. When the food arrived my steak was cooked through - it was not medium rare. I returned it. We could hear the waiter, chef and Manmeet (unsure of job title) discuss that there were no ribeye steaks and to offer me a tenderloin instead. This discussion went on for five minutes as my friend ate her main before they approached the table. I agreed reluctantly to a substandard steak. I waited patiently for a further 20 minutes for this steak to arrive. I was not offered new hot sides to replace the ones that had gone cold while waiting for this to arrive. While waiting for the second steak to arrive I clearly heard the chef tell the waiter and Manmeet to not charge me for the steak as it was the kitchen’s fault the steak was not cooked to order the first time (remember there is no one else in the entire restaurant at this point). I thought ‘great customer service, I’ll stay for dessert now’.Ordered dessert - which was wonderful. Went to pay the bill and the ribeye steak was still on it. I challenged Manmeet. His response was that they had “offered a solution” by giving me the option to have a replacement steak. I explained that I heard the chef state not to charge me. Manmeet said that the chef said not to charge me for the ribeye but charge me for the tenderloin (they are the same price) and remember the receipt states ribeye (picture included in review where possible) so this is clearly untrue.I asked what the compensation was for waiting nearly 30 minutes to eat my meal while my friend had finished hers. Again Manmeet said that they “offered me a solution” by replacing the steak that was not cooked to order with a completely different steak. I then went to speak to the chef and she apologised and confirmed that she said to not charge me for the steak. When I challenged Manmeet he said the chef has no say over the final bill and he has decided to include the steak in the final total with no compensation for the issues experienced.I would not eat here again and I highly recommend you do not either. Had I not heard the chef clearly state to refund the meal I would have left after the main course myself. I sincerely hope the restaurant and hotel invest in some customer service training.
star Tasha Kirby
Normal checkin 3 pm. Arrived at 2 and room wasn’t ready, but was told it would be ready @ 3. Came back at 4 and room still wasn’t ready. Was asked to wait in the bar. Half an hour later we got our room. Asked for a late checkout of 1.5 hour. This was referred to the manager, but wasn’t possible without being charged. Disappointing that they can be 1.5 hour late with checkin but can’t return the favour on checkout. Otherwise great hotel with very central inner city location. Rooms are nice and quality.
starstarstar Henrik Arlund
Great hotel, great location in CBD. Rooms are very nicely fitted out in contemporary design.
Very helpful concierge.
Yet to try the facilities but I am sure they will match the above.
starstarstarstarstar Ahmed Youssef
É um local muito bom para passear e os pratos do curso do restaurante eram muito bons. Fiquei feliz por poder comer confortavelmente com minha família no final do ano.
starstarstarstarstar 이은혜
Um excelente hotel com uma localização fantástica. Eu amei o tamanho da sala. O ar condicionado era excelente e silencioso. O banheiro e showe foram brilhantes. Eu definitivamente ficarei novamente.
starstarstarstarstar Shaun Coffee-Todd
Es una muy buena ubicación para hacer turismo y los platos del restaurante eran muy buenos. Estaba feliz de poder comer cómodamente con mi familia al final del año.
starstarstarstarstar 이은혜
Un hotel excelente en una ubicación fantástica. Me encantó el tamaño de la habitación. El aire acondicionado era excelente y tranquilo. El baño y la ducha eran geniales. Definitivamente me quedaré de nuevo.
starstarstarstarstar Shaun Coffee-Todd
An excellent hotel in a fantastic location. I loved the size of the room. Air conditioning was excellent, and quiet. The bathroom & showe were brilliant.
I'll definitely stay again.
starstarstarstarstar Shaun Coffee-Todd
O atendimento ao cliente foi ótimo, indo além para tornar a nossa estadia confortável. Eu gosto especialmente de como o local é tão perto das lojas. Eu gostaria de saber como o buffet de café-da-manhã era pré-covid, mas no geral a comida era muito bem feita.Minha única reclamação seria o baixo fluxo de ar do ar condicionado em nosso quarto (feito para noites desconfortáveis para o marido).
starstarstar Janet Paul
The customer service was great, going above and beyond to make our stay comfortable. I especially like how the location is so close to the shops. I do wish I knew how the breakfast buffet was pre-covid but overall the food was very nicely done.My only complaint would be the low airflow of the aircon in our room (made for uncomfortable nights for the hubby).
starstarstar Janet Paul
Las personas de recepción son sumamente amables desde tu llegada, el hotel esta en el centro del CBD, muy bonito, pequeño pero tiene todo. Personal muy accesible. El baño del cuarto súper nice, las camas muy cómodas y las almohadas súper confort. Todo perfecto.
starstarstarstarstar MaY De Aguinaga
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