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star star star Av. Dom Hélder Câmara 5531, In Rio de Janeiro (Zona Norte), Rio de Janeiro, Southeast 20771-001, Brazil
The problem started when we found out that there was no more parking space, ok we put it in private. We arrived at the hotel around 21, and they had two amazing receptionists who helped us with a problem, they were super attentive they deserve a ten! However, when we returned to the hotel at the end of the night, around 00:00 there was another employee on site, I had a problem with the shower in the room that did not heat up, we called the reception on our private cell phone, because the room does not have phone to dial direct, and the employee was totally impolite. I talked about the shower problem and if he could help us, he simply said we had to stay the way it was because he was alone at the reception and he couldn't do anything, not even change rooms. I took an ice bath. The other day I personally went to the reception, and spoke to a girl who promptly helped us with the problem, she even said it was super easy to solve. I will leave 1 star, because of this employee, who was rude to us! And it didn't help us at all! It is absurd that you pay dearly for 1 stay and the hotel does not offer at least a quality bath. We never went back there, and I already asked my husband to check the possibility of a refund for the lack of politeness with the customer.
One of the worst hotels I've ever stayed in - I wouldn't recommend it to anyone. (1) When I arrived, I was told that there was no parking space, so I could hire a separate parking lot. Imagine my surprise when I went down to the parking lot (after having hired a separate parking lot and carrying my suitcase down the street in the 40 degree sun) and saw that it was empty. (2) The hotel no longer provides covers and/or pillows. If it's cold at night, you should be cold (or bring a blanket from home), as the hotel's policy is customer discomfort.
Surprising! The first impression is terrible. The entrance looks like parking entrance. Taking the opportunity to inform you that if you go by car, prepare to pay for parking 3 blocks from the hotel and then return with your bags down the street, dodging the traffic. The good part is the very new facilities, the rooms are great, the maid is very attentive and it is worth paying the extra 25 reais for breakfast.
Estava com prazo para mandar uma proposta de trabalho até as 23:59 e morava longe do hotel, com uma hora de viagem até minha casa. Cheguei às 23 lá, fiz um check-in, pagamento e conexão do notebook bem rápido e consegui enviar minha proposta antes do prazo.O hotel não é extravagante nem mesmo sem graça, é equilibrado: bonito, confortável, inspirador, me dá vontade de trabalhar e estudar. Acordei tarde e não cheguei a tomar café, mas a área de refeitório é ampla e oferece muitas coisas pra comer. Eu posso até usar microondas, cooktop e pedir emprestado secador de cabelo. Depois que enviei minha proposta, fiquei sem sono e continuei vendo uma série da Netflix, que tinha lá no quarto.Acho que gostei tanto de ficar lá, que se houve alguma coisa que não estava muita boa ou não notei ou sequer me incomodou. Ou na verdade nem existia!
Tenía como fecha límite para enviar una propuesta de trabajo hasta las 11:59 pm y vivía lejos del hotel, a una hora de camino a mi casa. Llegué a las 11 de la noche, hice un rápido check-in, pago y conexión de la libreta y pude enviar mi propuesta antes de la fecha límite.El hotel no es extravagante ni soso, es equilibrado: hermoso, cómodo, inspirador, me da ganas de trabajar y estudiar. Me desperté tarde y no pude desayunar, pero el comedor es amplio y ofrece muchas cosas para comer. Incluso puedo usar un microondas, una placa de cocina y pedir prestado un secador de pelo. Después de enviar mi propuesta, no pude dormir y seguí viendo una serie de Netflix, que tenía en mi habitación.Creo que disfruté tanto estar allí, que si había algo que no era muy bueno o no me daba cuenta o incluso me molestaba. ¡O en realidad ni siquiera existía!
I had a deadline to send a job proposal until 11:59 pm and I lived far from the hotel, with an hour's drive to my house. I got there at 11 pm, did a quick check-in, payment and connection of the notebook and was able to send my proposal before the deadline.The hotel is not extravagant or even bland, it is balanced: beautiful, comfortable, inspiring, it makes me want to work and study. I woke up late and didn't get to have breakfast, but the dining area is wide and offers many things to eat. I can even use a microwave, cooktop and borrow a hairdryer. After I sent my proposal, I couldn't sleep and continued watching a Netflix series, which I had in my room.I think I enjoyed being there so much, that if there was anything that wasn't very good or I didn't notice or even bothered me. Or actually it didn't even exist!
I had a deadline to send a job proposal until 11:59 pm and I lived far from the hotel, with an hour's drive to my house. I got there at 11 pm, did a quick check-in, payment and connection of the notebook and was able to send my proposal before the deadline. The hotel is not extravagant or even bland, it is balanced: beautiful, comfortable, inspiring, it makes me want to work and study. I woke up late and didn't get to have breakfast, but the dining area is wide and offers many things to eat. I can even use a microwave, cooktop and borrow a hairdryer. After I sent my proposal, I couldn't sleep and continued watching a Netflix series, which I had in my room. I think I enjoyed being there so much, that if there was anything that wasn't very good or I didn't notice or even bothered me. Or actually it didn't even exist!
Excelente lugar para pasar la noche anterior al vuelo que es de madrugada. Queda a 15 minutos del aeropuerto Galeão y está frente a un shopping grande ideal para compras de último minuto y poder comer algo (3 patios de comida y varios locales dispersos). El cuarto es doble (tomamos 2 porque éramos 4) con tamaño justo pero bien completo. Colchones y almohadas muy cómodos, blanqueria nueva, blanca y perfumada. Limpio, ordenado y con frigobar (heladera con congelador, no refrigerador). Aire acondicionado silencioso, cortinas de tela blackout. No había lugar en el estacionamiento del hotel, pero me indicaron uno a la vuelta abierto las 24 hs ($R 20 la noche). Lo recomiendo para ese fin, estar cerca del aeropuerto.
O hotel é adequado. Adoro o serviço de limpeza, as meninas sempre muito prestativas. O quarto é bom também, limpo... ar condicionado funciona. Mas não me conformo com o fato de o telefone não ter um hotel pra quando eu precisar ligar na recepção. Esse negócio de WhatsApp é muito ineficiente. Tem vezes que eu faço solicitações e ninguém me responde. Houve um caso de violência no quarto do lado, na minha outra estadia, e eu precisei falar com a recepção pra mandar segurança e ninguém me respondeu. Tenho registro de todas as mensagens. Fiquei mais de 1h tentando contato e ninguém falou comigo. Quando desci, a recepcionista foi super grossa dizendo "Estou aqui desde as 15h atendendo. Não tive tempo de olhar whatsapp." Muito difícil lidar com pessoas que prestam atendimento de maneira grosseira. Não tive problemas com os outros recepcionistas. Ressalto até o grande esforço do Elvis pra me arrumar uma vaga de estacionamento nessa última estadia. Outro ponto a melhorar são os itens de café da manhã. Eu adoro o café da manhã de vocês, mas quando dá uma determinada hora (9, 9h30) os itens que acabam não são repostos. Pagar 25 reais pra comer pão com presunto e queijo apenas é difícil né? Além disso, já comi pão amanhecido... acho um pequeno descuido. O hotel é super bem localizado, muito bom, mas falta um pouco de jogo de cintura para lidar com as pessoas e melhorar a comunicação.
O hotel não tem o básico. Solicitei travesseiros adicionais e, não tem. Vagas de estacionamento, apenas 16 para 120 apartamentos e ainda é cobrado (poderiam fazer convênio com estacionamentos próximos) para agilizar a vida do hóspede, também, não. Atendimento whatsapp ruim e demorado. Café da manhã que estava na diária, mas no dia seguinte, ao descer para o café, não estava. Eu teria de subir para pegar o cartão do banco e fazer o pagamento. Atendente não deu nenhuma flexibilidade de pagar os R$ 25 no checkout. Foi muito claro, dizendo que tinha de pagar no ato. Ou seja, não zelam por um bom atendimento. Simplesmente poderia dar o calote, né?! Horrível a forma que o hotel atende aos clientes. Falta de respeito, como se estivesse desconfiando que o hóspede não pagaria o café. Horrível! Nunca mais volto e não recomendo!
Não gostamos. Pois tivemos vários problemas, paguei uma taxa na hora pela minha filha bebê e não tive travesseiro a mais nem nada. Porém, ter levado nossa filha de 1 ano e meio, ficamos lá mesmo que desconfortáveis. A garagem você paga a parte mas o rapaz nunca está lá p abrir o portão. Esperamos muito tempo p entrar ou sair e acabou nos atrasando p compromisso. O chuveiro não saía quase água, tive que tomar banho com um filete de água. Enfim, críticas construtivas são ótimas para dar uma melhorada em alguns aspectos.
Paguei R$ 205,00 reais e não tivedireito a café da manhã. Ao usar ao mesinhatipo escrivaninha a mesma simplesmente desabou por pouco não atingiu meus pés. Parece que a argamassa usada não era de boa qualidade. Eu só fui para um pernoite devido a um repentino imprevisto. Cheguei já depois das 21 horas para sair as 6 da manhã para guiar um grupo. Imagina se a mesa tivesse atingido meus pés, eu não teria como trabalhar no dia seguinte. Não falei nada com a recepção porque estava muito cansada e poderiam querer vir ao quarto e eu só queria descansar.
El hotel es adecuado. Me encanta el servicio de limpieza, las chicas siempre son muy serviciales. La habitación también es bonita, limpia... el aire acondicionado funciona. Pero no estoy satisfecho con el hecho de que el teléfono no tiene un hotel para cuando necesito llamar a la recepción. Este negocio de WhatsApp es muy ineficiente. A veces hago pedidos y nadie responde. Hubo un caso de violencia en la habitación de al lado, en mi otra estadía, y tuve que hablar con recepción para mandar seguridad y nadie me atendió. Tengo un registro de todos los mensajes. Estuve mas de 1 hora tratando de contactar y nadie me hablaba. Cuando bajé, la recepcionista fue súper grosera diciendo "Llevo aquí desde las 3 pm atendiendo. No tuve tiempo de mirar whatsapp". Muy difícil el trato con personas que brindan atención de manera grosera. No tuve problemas con los otros recepcionistas. Destaco incluso el gran esfuerzo de Elvis por conseguirme una plaza de aparcamiento en esta última estancia. Otro punto a mejorar son los elementos del desayuno. Me encanta tu desayuno, pero cuando es una hora determinada (9, 9:30) los artículos que se acaban no se reponen. Pagar 25 reales para comer pan con jamón y queso es difícil, ¿no? Además, he comido pan duro... Creo que es un pequeño descuido. El hotel está muy bien ubicado, muy bien, pero le falta un poco de flexibilidad para tratar con la gente y mejorar la comunicación.
O hotel não tem o básico. Solicitei travesseiros adicionais e, não tem. Vagas de estacionamento, apenas 16 para 120 apartamentos e ainda é cobrado (poderiam fazer convênio com estacionamentos próximos) para agilizar a vida do hóspede, também, não. Atendimento whatsapp ruim e demorado. Café da manhã que estava na diária, mas no dia seguinte, ao descer para o café, não estava. Eu teria de subir para pegar o cartão do banco e fazer o pagamento. Atendente não deu nenhuma flexibilidade de pagar os R$ 25 no checkout. Foi muito claro, dizendo que tinha de pagar no ato. Ou seja, não zelam por um bom atendimento. Simplesmente poderia dar o calote, né?! Horrível a forma que o hotel atende aos clientes. Falta de respeito, como se estivesse desconfiando que o hóspede não pagaria o café. ¡Horrible! Nunca mais volto e não recomendo!
I paid R$ 205.00 reais and was not entitled to breakfast. When using the desk type table, it just collapsed and barely missed my feet. It seems that the mortar used was not of good quality. I only went for an overnight stay due to a sudden unforeseen event. I arrived after 9 pm to leave at 6 am to guide a group. Imagine if the table had hit my feet, I wouldn't have been able to work the next day. I didn't say anything to the reception because I was very tired and they might want to come to the room and I just wanted to rest.
We don't like it. Because we had several problems, I paid a fee on the spot for my baby daughter and I didn't have an extra pillow or anything. However, having taken our 1 and a half year old daughter, we stayed there even if uncomfortable. The garage you pay the part but the guy is never there to open the gate. We waited a long time to get in or out and ended up being late for the appointment. The shower didn't come out almost water, I had to shower with a trickle of water. Anyway, constructive criticism is great to improve in some aspects.
The hotel lacks the basics. I asked for extra pillows and they don't have them. Parking spaces, only 16 for 120 apartments and it is still charged (they could have an agreement with nearby parking lots) to speed up the guest's life, too, no. Bad and slow whatsapp service. Breakfast that was in the daily rate, but the next day, when I went down to breakfast, it wasn't. I would have to go upstairs to get the bank card and make the payment. Attendant did not give any flexibility to pay the R$ 25 at checkout. He was very clear, saying that he had to pay on the spot. That is, they do not care for a good service. I could just give the default, right?! Horrible the way the hotel serves customers. Lack of respect, as if suspecting that the guest would not pay for the coffee. Horrible! I will never go back and do not recommend!
The hotel is adequate. I love the cleaning service, the girls are always very helpful. The room is nice too, clean... air conditioning works. But I'm not satisfied with the fact that the phone doesn't have a hotel for when I need to call the reception. This WhatsApp business is very inefficient. Sometimes I make requests and no one responds. There was a case of violence in the next room, on my other stay, and I had to speak to the reception to send security and no one answered me. I have a record of all messages. I spent more than 1 hour trying to contact and no one spoke to me. When I came down, the receptionist was super rude saying "I've been here since 3 pm attending. I didn't have time to look at whatsapp." Very difficult to deal with people who provide care in a rude way. I had no problems with the other receptionists. I even highlight Elvis' great effort to get me a parking space on this last stay. Another point to improve is the breakfast items. I love your breakfast, but when it's a certain time (9, 9:30) the items that run out are not replenished. Paying 25 reais to eat bread with ham and cheese is just hard, right? Besides, I've had stale bread... I think it's a little oversight. The hotel is very well located, very good, but it lacks a bit of flexibility to deal with people and improve communication.
The hotel is adequate. I love the cleaning service, the girls are always very helpful. The room is nice too, clean... air conditioning works. But I'm not satisfied with the fact that the phone doesn't have a hotel for when I need to call the reception. This WhatsApp business is very inefficient. Sometimes I make requests and no one responds. There was a case of violence in the next room, on my other stay, and I had to speak to the reception to send security and no one answered me. I have a record of all messages. I spent more than 1 hour trying to contact and no one spoke to me. When I came down, the receptionist was super rude saying "I've been here since 3 pm attending. I didn't have time to look at whatsapp." Very difficult to deal with people who provide care in a rude way. I had no problems with the other receptionists. I even highlight Elvis' great effort to get me a parking space on this last stay. Another point to improve is the breakfast items. I love your breakfast, but when it's a certain time (9, 9:30) the items that run out are not replenished. Paying 25 reais to eat bread with ham and cheese is just hard, right? Besides, I've had stale bread... I think it's a little oversight. The hotel is very well located, very good, but it lacks a bit of flexibility to deal with people and improve communication.
Hotel muito precário , para quem acha o Ibis básico esse conseguiu ficar ainda pior Não tem secador de cabelo no quarto , 1 ferro de passar pra todos os hóspedes, não tem camareira todo dia ( segundo eles por causa da pandemia) mas a pandemia já foi nem máscaras estamos usando mais kkkkk , se vc quer pedir uma refeição de fora ( não tem restaurante no hotel) osprato e talherestudo descartável daqueles bem baratinhos , não tem restaurante , funcionários não se levantam nem pra te dar uma toalha se pedir, tudo tem que buscar na recepção. Enfim hotel t preço porém qualidade zero.
Infelizmente minha estadia no hotel não foi a melhor experiência. Apesar do hotel ser novo, acomodações limpas e novas, o serviço deixou a desejar. Eu e minha esposa ficamos apenas uma diária, para comemorar nosso aniversário de casamento e ficamos extremamente insatisfeitos. A primeira situação foi o fato de não haver telefone para contato com a recepção, sendo necessário contato através de um número de WhatsApp que ninguém responde. Queríamos travesseiros extras e tentamos contato com o WhatsApp sem sucesso, até que desci até a recepção e fui informado que não havia camareiras na parte da noite, isso porque chegamos por volta de 21h, e que por isso não poderiam nos ceder mais travesseiros. Ou seja, passamos uma péssima noite de sono, pois os travesseiros dos quartos eram um para cada e extremamente moles. Usamos as toalhas de banho para melhorar o conforto. A segunda situação, muito mais preocupante se deu pela segurança. Estávamos no quarto, pouco depois de chegarmos e ouvimos mexerem na porta insistentemente. Por sorte havíamos passado o trinco. Continuaram insistindo e fomos perguntar quem era, a pessoa questionou se era o quarto 705, e quando confirmamos a pessoa informou que o quarto havia sido designado pra eles (eram um casal). Informamos que já estávamos hospedados há algumas horas ali e que deveriam ir a recepção para verificar. Por sorte não tivemos que mudar de quarto, mas imagina a sensação de insegurança e insatisfação do outro casal. Por fim, no dia seguinte no momento do check out informamos os acontecimentos e as desculpas foram que eram pessoas novas na recepção, e que sobre os travesseiros por serem um hotel do tipo econômico não tinham travesseiros extras principalmente pelo hotel estar cheio. Já ficamos em mais de uma unidade do Ibis e não tivemos nenhum problema quanto a travesseiros extras. E sobre a questão da segurança só houve um pedido de desculpas e nada mais. Não recomendamos o hotel a ninguém.
Estou dando 1 estrela pq não tem como dar menos. Como a primeira a impressão é a que fica, já exponho a minha insatisfação qto ao estacionamento e a polícia de recebimento dos carros, pois tive problemas antes mesmo de entrar, tendo em vista que não se tem a menor boa vontade por parte do segurança em abrir o portão, por sinal, pessoa sem a menor educação. Dificuldade para sair e pior ainda pra entrar na garagem. Terrível foi a experiência que cancelamos a reserva no mesmo momento. Fomos informados pelas recepcionista que deveríamos entrar em contato via WhatsApp, pois seríamos atendidos prontamente, o que de fato não ocorreu em nenhum momento. Se a hospedagem é boa eu realmente não sei, mas creio que seja para quem não tem carro e não depende do péssimo serviço de estacionamento. Indignada com tudo só Me restou ir embora e procurar outra hospedagem e certa de que nunca mais, pelo menos de carro, não volto.
Hotel muy precario, para aquellos que piensan que el Ibis es básico, este logró empeorar aún más. No hay secador de pelo en la habitación, 1 plancha para todos los huéspedes, no hay mucama todos los días (según ellos por la pandemia) pero la pandemia se fue, ya ni siquiera usamos máscaras jajaja, si quieres ordena una comida fuera (no hay restaurante en el hotel) los platos y cubiertos son todos desechables, muy baratos, no hay restaurante, el personal ni siquiera se levanta para darte una toalla si pides todo, tienes que conseguir todo en recepción. Por fin, un hotel con precio cero pero calidad cero.
Lamentablemente mi estadía en el hotel no fue la mejor experiencia. A pesar de que el hotel es nuevo, limpio y nuevo, el servicio dejaba mucho que desear. Mi esposa y yo solo nos quedamos una noche para celebrar nuestro aniversario de bodas y quedamos extremadamente insatisfechos. La primera situación fue el hecho de que no había teléfono para contactar con la recepción, requiriendo contactar a través de un número de WhatsApp que nadie contesta. Queríamos almohadas extra y tratamos de contactar por WhatsApp sin éxito, hasta que bajé a la recepción y me informaron que no había mucamas por la noche, eso es porque llegamos alrededor de las 9 pm, y por eso no pudieron darnos más almohadas. . En otras palabras, tuvimos una mala noche de sueño, ya que las almohadas en las habitaciones eran una para cada uno y extremadamente suaves. Usamos toallas de baño para mejorar la comodidad. La segunda situación, mucho más preocupante, estaba relacionada con la seguridad. Estábamos en la habitación poco después de llegar y escuchamos que la puerta golpeaba con insistencia. Por suerte habíamos pasado el pestillo. Siguieron insistiendo y fuimos a preguntar quién era, la persona preguntó si era la habitación 705, y cuando confirmamos la persona informó que la habitación se la habían asignado (eran una pareja). Informamos que llevábamos unas horas alojados allí y que debían acudir a recepción para comprobarlo. Por suerte no tuvimos que cambiar de habitación, pero imagínense la sensación de inseguridad e insatisfacción de la otra pareja. Finalmente, al día siguiente, al hacer el check out, les informamos de los eventos y las excusas eran que eran personas nuevas en la recepción, y que sobre las almohadas por ser un hotel tipo económico no tenían almohadas extra principalmente porque el el hotel estaba lleno Nos hemos alojado en más de una unidad Ibis y no tuvimos ningún problema con las almohadas extra. Y en el tema de la seguridad solo hubo una disculpa y nada más. No recomendamos el hotel a nadie.
I'm giving it 1 star because I can't give less. As the first impression is what remains, I already express my dissatisfaction with the parking and the police receiving the cars, as I had problems even before entering, given that there is no good will on the part of the security in open the gate, by the way, uneducated person. Difficulty getting out and even worse getting into the garage. Terrible was the experience that we canceled the reservation at the same time. We were informed by the receptionist that we should get in touch via WhatsApp, as we would be served promptly, which in fact did not happen at any time. If the accommodation is good I really don't know, but I think it's for those who don't have a car and don't depend on the terrible parking service. Disgusted with everything All I had to do was leave and look for another accommodation and I'm sure I'll never come back, at least not by car.
Very precarious hotel, for those who think the Ibis is basic, this one managed to get even worse There is no hair dryer in the room, 1 iron for all guests, there is no maid every day (according to them because of the pandemic) but the pandemic is gone, we are not even using masks anymore lol, if you want to order a meal out (there is no restaurant in the hotel) the plates and cutlery are all disposable, very cheap, there is no restaurant, staff do not even get up to give you a towel if you ask for everything, you have to get everything at reception. Finally, a hotel with zero price but zero quality.
Unfortunately my stay at the hotel was not the best experience. Despite the hotel being new, clean and new, the service left something to be desired. My wife and I only stayed one night, to celebrate our wedding anniversary and we were extremely dissatisfied. The first situation was the fact that there was no telephone to contact the reception, requiring contact through a WhatsApp number that no one answers. We wanted extra pillows and we tried to contact WhatsApp without success, until I went down to the reception and was informed that there were no maids at night, that's because we arrived around 9 pm, and that's why they couldn't give us more pillows. In other words, we had a bad night's sleep, as the pillows in the rooms were one for each and extremely soft. We use bath towels to improve comfort. The second, much more worrying situation was related to security. We were in the room shortly after we arrived and we heard the door banging insistently. Luckily we had passed the latch. They kept insisting and we went to ask who it was, the person asked if it was room 705, and when we confirmed the person informed that the room had been assigned to them (they were a couple). We informed that we had been staying there for a few hours and that they should go to the reception to check. Luckily we didn't have to change rooms, but imagine the other couple's feelings of insecurity and dissatisfaction. Finally, the next day, when checking out, we informed them of the events and the excuses were that they were new people at the reception, and that about the pillows for being an economy type hotel they didn't have extra pillows mainly because the hotel was full. We have stayed in more than one Ibis unit and we had no problem with extra pillows. And on the issue of security there was only an apology and nothing more. We do not recommend the hotel to anyone.
Bello
excelente
Av. Dom Hélder Câmara 5531, In Rio de Janeiro (Zona Norte), Rio de Janeiro, Southeast 20771-001, Brazil