Portuguese
English
Spanish
French
Armenian
ItalianDisponibilidade
star star star 1551 East Touhy Ave, Near Allstate Arena, Des Plaines, Illinois 60018, United States
Hotel é novo e moderno. A localização é ótima e muitas coisas do outro lado da rua, mas é alto (o que não nos importamos) Nenhum tapete fedorento nos quartos que era enorme plus. O estacionamento é gratuito. O serviço de limpeza está disponível apenas mediante pedido. Eles oferecem café da manhã, mas infelizmente não experimentamos. Serviço e recepção foi ótimo e eles têm muito a aprender, mas até agora eles são ótimos. Definitivamente vou recomendar.
Fiquei neste estabelecimento logo após a abertura e tive uma estadia agradável. O único problema durante essa estadia foi que o ônibus tinha horários muito limitados. O motorista do ônibus tentou ligar para o ônibus e perguntou se ele poderia fazer uma viagem antecipada para nós, mas seu pedido foi negado. Eu apreciei seu esforço embora. Nesta viagem mais recente, liguei diretamente para a AVID e reservei através de sua linha de reservas e me ofereceram uma taxa decente, então fiquei feliz por ter reservado diretamente pelo hotel versus um terceiro, como fiz da última vez. Assim que cheguei e fiz o check-in, Melissa perguntou se eu estava estacionando um carro lá e eu a avisei que estava. Ela disse que a tarifa que eu paguei não inclui estacionamento e, na verdade, virou a tela e me informou que eu havia pago uma tarifa mais alta para obter 1.000 pontos de fidelidade. Embora eu seja um "membro do clube", os pontos de fidelidade têm valor zero para mim, então eu nunca pagaria extra na minha tarifa de hotel para ganhar alguns pontos de bônus. Eu lhe assegurei que quando falei DIRETAMENTE com a linha de reserva deles, eu tinha certeza que a estadia incluía estacionamento para o tempo que eu estaria fora do país, porque eu teria ficado em um hotel diferente se não tivesse. Melissa e eu acabamos nos comprometendo e ela disse que honraria a tarifa que paguei na minha estadia anterior. Eu deixei ela saber o que eu paguei e ela disse que parece certo. Eu disse a ela para que um gerente me ligasse de manhã, pois estava muito insatisfeito com a experiência, especialmente sendo enganado ao pagar uma taxa mais alta por alguns pontos de fidelidade. Ela disse que colocou a nota no sistema e deixou por isso mesmo. Na manhã seguinte, perguntei à pessoa da recepção se o gerente estava e ele disse que o gerente não estava, então pedi para verificar se havia uma nota para o gerente entrar em contato comigo e acho que não estou surpreso por haver não era um. O cavalheiro anotou minhas informações e disse que se certificaria de que o gerente me contatasse. Recebi uma ligação de Ali e ele foi muito compreensivo e pediu desculpas por toda a experiência e acabou acertando. Melissa acabou me cobrando a taxa acordada antes de impostos e taxas, então acabei pagando mais do que estava feliz. Se isso não foi uma experiência ruim o suficiente, quando voltei da minha viagem, liguei para o ônibus e me disseram para ligar de volta depois que eu pegasse minhas malas na esteira de bagagens. Segui suas instruções e, quando liguei de volta, ela me pediu desculpas pelo fato de o ônibus parar às 20h. Eram 20:03 quando liguei depois de pegar minhas malas! Eu nunca recebi um serviço tão horrível e uma mentira descarada da equipe como essa antes. Escusado será dizer que eu nunca recomendaria ficar aqui e manterei nomes confiáveis daqui para frente.
Me alojé en este establecimiento poco después de su apertura y tuve una estancia agradable. El único problema durante esa estadía fue que el servicio de transporte tenía un horario muy limitado. El conductor del transbordador intentó llamar a su autobús y preguntó si podía hacer un viaje temprano para nosotros, pero su solicitud fue denegada. Sin embargo, aprecié su esfuerzo. En este viaje más reciente, llamé a AVID directamente y reservé a través de su línea de reservaciones y me ofrecieron una tarifa decente, así que estaba feliz de haber reservado directamente a través del hotel en lugar de un tercero como lo hice la última vez. Una vez que llegué y me registré, Melissa me preguntó si estaba estacionando un automóvil allí y le hice saber que sí. Ella dijo que la tarifa que pagué no incluía el estacionamiento y, de hecho, giró la pantalla y me informó que en realidad había pagado una tarifa más alta para obtener 1,000 puntos de lealtad. Aunque soy un "miembro del club", los puntos de lealtad no tienen valor para mí, por lo que nunca pagaría más en mi tarifa de hotel para obtener algunos puntos de bonificación. Le aseguré que cuando hablé DIRECTAMENTE con su línea de reserva, me había asegurado de que la estadía incluyera estacionamiento durante el tiempo que estaría fuera del país porque me habría quedado en un hotel diferente si no fuera así. Melissa y yo terminamos comprometiéndonos y ella dijo que respetaría la tarifa que pagué de mi estadía anterior. Le hice saber lo que pagué y me dijo que eso suena bien. Le dije que por favor hiciera que un gerente me llamara por la mañana ya que estaba muy insatisfecho con la experiencia, especialmente porque me engañaron para pagar una tarifa más alta por algunos puntos de fidelidad. Ella dijo que puso la nota en el sistema y lo dejó así. A la mañana siguiente, le pregunté al recepcionista si el gerente estaba y me dijo que el gerente no estaba, así que le pedí que verificara dos veces si había una nota para que el gerente se comunicara conmigo y supongo que no me sorprende que haya no era uno El caballero anotó mi información y dijo que se aseguraría de que el gerente se comunicara conmigo. Recibí una llamada de Ali y él fue muy comprensivo y se disculpó por toda la experiencia y terminó haciendo las cosas bien. Melissa terminó cobrándome la tarifa acordada antes de impuestos y tarifas, así que terminé pagando más de lo que me gustaba. Si esto no fue una experiencia lo suficientemente mala, cuando regresé de mi viaje, llamé al servicio de transporte y me dijeron que volviera a llamar después de que recogí mis maletas del reclamo de equipaje. Seguí sus instrucciones y cuando volví a llamar, me dijo que lo siento, que el servicio de transporte se detiene a las 8:00 p.m. ¡Eran las 8:03 p. m. cuando llamé después de haber recogido mis maletas! Nunca antes había recibido un servicio tan horrible y una mentira descarada del personal como este. No hace falta decir que nunca recomendaría quedarse aquí y me apegaré a nombres confiables en el futuro.
I stayed at this establishment soon after it opened and had a pleasant stay. Only issue during that stay was that the shuttle had very limited hours. The shuttle driver did try calling his bus and asked if he could make an early trip for us but his request was denied. I did appreciate his effort though. This most recent trip, I called AVID directly and booked through their reservation line and was offered a decent rate so I was happy that I booked directly through the hotel versus a third party like I did last time. Once I arrived and checked in, Melissa asked if I was parking a car there and I let her know that I was. She said that the rate I paid did not include parking and actually turned her screen around and informed me that I had actually paid a higher rate to get 1,000 loyalty points. Although, I am a "club member," the loyalty points have zero value to me so I would never pay extra on my hotel rate to gain some bonus points. I assured her that when I spoke DIRECTLY with their reservation line that I had made sure the stay included parking for the time I would be out of the country because I would have stayed at a different hotel if it didn't. Melissa and I ended up compromising and she said she would honor the rate I paid from my previous stay. I let her know what I paid and she said that sounds about right. I did tell her to please have a manager call me in the morning as I was very dissatisfied with the experience, especially being deceived into paying a higher rate for some loyalty points. She said she put the note in the system and left it at that. The next morning I asked the front desk person if the manager was in and he said that the manager was not in so I asked to double check if there was a note for the manager to contact me and I guess I'm not surprised that there wasn't one. The gentleman took my information down and said he would make sure the manager contacted me. I did get a call from Ali and he was very understanding and apologetic for the whole experience and ended up making it right. Melissa ended up charging me the agreed upon rate before taxes and fees so I did end up paying more than what I was happy with. If this wasn't a bad enough of an experience, when I returned from my trip I called for the shuttle and was told to call back after I got my bags from the baggage claim. I followed her instructions and when I called back, she told me sorry that the shuttle stops at 8:00pm. It was 8:03pm when I called after I had gotten my bags! I have never received such horrible service and blatant lying from staff like this before. Needless to say, I would never recommend staying here and will stick to trusted names going forward.
Hotel is brand new and modern. Location is great and lot of things across the street but its loud (which we didn’t mind) No smelly carpet in the rooms which was huge plus. Parking is free. Housekeeping is upon request only. They do offer breakfast but sadly we didn’t try it. Service and front desk was great and they do have a lot to learn but so far they are great. Will definitely recommend.
Chegamos tarde, tipo depois das 20h. A equipe nos fez check-in bastante rapidamente, embora houvesse uma linha. Eles nunca ficaram frustrados com todas as perguntas 😛. Agradável, limpo e eu diria área conveniente agradável em torno de muitas lojas. A piscina fecha às 19h porque são quartos perto da piscina, o que pode ser um pouco alto para os hóspedes nessa área. Eles se ofereceram para abri-lo desde que o barulho ficasse sob controle. Nós apreciamos isso, mas estávamos cansados demais para ir. Não há geladeira, nem micro-ondas nos quartos, nem baldes de gelo, mas você pode conseguir isso no saguão, exceto na geladeira, é claro. No geral, apreciamos a nossa estadia para o sabor de Chicago.
Este lugar ainda é muito novo e acho que as torções que experimentamos vão se resolver com o tempo. Primeiro, a equipe é muito boa. É mais a facilidade que é o problema. Metade das luzes do nosso quarto não funcionava. Isso foi depois de inserir nosso cartão-chave em um slot na parede para habilitá-los (uma nova maneira de economizar energia se você sair da sala). Nosso quarto e vários outros no nosso andar estavam recebendo refrigeradores instalados durante a nossa estadia. Uma vez que o nosso foi adicionado ao quarto, percebemos que a tomada que estava conectada não funcionava. Nós o movemos do outro lado da sala para outra tomada e ele ligou e começou a esfriar. Como eu disse, acho que tudo isso são dores de crescimento e este lugar vai melhorar. O quarto era simples, mas agradável. Se você ou seus filhos gostam de ver os aviões pousando, a rota de voo para a pista 27L de O'Hare fica ao sul do hotel. Provavelmente vamos tentar este lugar novamente.
Fiquei preso em Chicago durante um voo de conexão de volta para casa, não apenas era um hotel com preços razoáveis, mas também fica muito perto do hotel com um ônibus muito confortável. A jovem (Vika D) que atendeu minha ligação para responder às minhas perguntas sobre a que horas o ônibus chegou e garantiu que chegasse até mim. Quando se tratava do que fazer e comer, ela foi muito bem detalhada sobre conhecer a área e quais lugares realmente se adequavam às suas necessidades. Ela definitivamente fez a estadia melhor e me sinto confortável com perguntas. 10/10
Todo bien ,solo que la persona que nos atendió en recepción muy seria y cortante,del resto muy bien la chicas un 7 la nota máxima muy amables .
We got in late, like after 8pm. The staff got us checked in pretty quickly although there was a line. They never got frustrated with all the questions 😛. Nice, clean, and I would say nice convenient area around plenty of stores. The pool closes at 7pm because it's rooms near the pool, which can get a lil loud for guest in that area. They did offer to open it up as long as the noise would stay under control. We appreciated that, but we were too tired to even go. No fridge, or microwave in rooms, or ice buckets, but you can get that from the lobby, except the fridge of course. Overall we enjoyed our stay for the taste of Chicago.
Got stuck in Chicago during a connecting flight back home,not only was it a reasonably priced hotel but it’s also very close to the hotel with a very comfortable shuttle bus. The young lady(Vika D) that took my call to answer my questions about the what time shuttle arrived and made sure it got to me. When it came to what to do and eat she was very well detailed about knowing the area and what places really suited your needs. She definitely made the stay better and me feel comfortable with questions. 10/10
This place is still pretty new and I think the kinks that we experienced will work themselves out in time. First, the staff is very good. It’s more the facility that’s the issue. Half the lights in our room didn’t work. That was after inserting our key card into a slot on the wall to enable them (a novel way of saving energy if you leave the room). Our room and several others on our floor were getting refrigerators installed during our stay. Once ours was added to the room, we realized the outlet it was plugged didn’t function. We moved it across the room to another outlet and it turned on and began cooling. Like I said, I think these are all growing pains and this place will get better. The room was simple but nice. If you or your kids enjoy watching planes land, the flight path to O’Hare’s runway 27L is just south of the hotel. We’ll probably try this place again.
Hotel nuevo, cerca del aeropuerto y de restaurantes y zona comercial. Me toco mala experiencia, no funcionaba las llaves de los cuartos y los cuartos chicos tipo europeo.
Este hotel precisa de mais manutenção antes mesmo de abrir este local. Eu não sei por que eles fizeram com quantos problemas este hotel tem. Os funcionários da recepção que você não pode dizer não foram treinados, eles estavam confusos, correndo e correndo tentando descobrir as coisas ENQUANTO tudo também estava quebrando. Por um lado, nossas chaves não funcionariam e tivemos que ser escoltados para nossos quartos (isso é frustrante, ninguém quer ser levado para seus quartos de hotel). As chaves não funcionaram a noite inteira e no dia seguinte. Ficamos aqui por 2 dias, não podíamos sair, um de nós tinha que ficar no quarto o tempo todo para não ficarmos trancados fora do nosso próprio quarto. O cartão-chave foi feito 3 vezes!!! Segundo dia depois naquela noite, nosso cartão-chave finalmente funciona. O serviço de cromo na TV não funciona, estávamos empolgados para transmitir de nossos telefones, mas NUNCA conseguiu se conectar. Além disso, se você quiser usar outras luzes na sala, há um interruptor de luz no qual você insere seu cartão-chave para obter energia em seu quarto (o cartão-chave do primeiro dia não funcionou, as luzes não puderam ser acesas), mas isso é a ÚNICA maneira de ter potência total para o seu quarto. Tudo é colocado no primeiro andar, os quartos não possuem frigobar, nada para poder guardar sobras. Microondas, gelo, você tem que ir ao primeiro andar para pegar QUALQUER COISA. Além disso, se você quiser ligar para a recepção, o telefone não diz como, recebo uma resposta questionável da recepção dizendo que pode ser '0' para discar para a recepção. Passo a maior parte das minhas semanas em hotéis, este deve ser o pior em que já estive. Claro que os quartos eram limpos, mas ainda é um hotel relativamente novo, então os quartos devem ser limpos. Mas serviço, falta, qualidade de experiência, decepcionante. Meu namorado ficou tão chateado que ele me levou a este hotel (deixei que ele escolhesse desta vez e ele se arrependeu instantaneamente) Vou escolher a partir de agora, este hotel é um não e não voltaremos.
O hotel era novo, então os quartos eram limpos (poderia ter sido um pouco mais limpo para um hotel mais recente), e os funcionários foram simpáticos. O quarto não tem cafeteira, então você tem que ir até o lobby e pegar. O café era ótimo, mas a máquina estava desligada uma manhã. Pegue e leve o café da manhã que tinha bagel, pão, diferentes sabores de pacotes de aveia, apenas um sabor de pacote de cereais, algumas opções de carne. Não substituíram o rolo de papel higiênico e não mantiveram um rolo extra. Havia apenas um sabonete para usar tanto para lavar as mãos quanto para tomar banho. Tivemos que ir e pedir outros adicionais. Eles mantiveram apenas 2 toalhas, embora tenhamos reservado o quarto para 3. Para o custo, eu esperava mais comodidades. O lobby era moderno e limpo. A experiência no geral foi boa.
El hotel era nuevo, por lo que las habitaciones estaban limpias (podría haber sido un poco más limpia para un hotel más nuevo), y el personal era amable. La habitación no tiene cafetera, así que tienes que ir al vestíbulo a buscarla. El café era excelente, pero la máquina no funcionó una mañana. Desayuno para llevar que tenía bagel, pan, diferentes sabores de paquetes de avena, solo un sabor de paquete de cereal, algunas opciones de carne. No reemplazaron el rollo de papel higiénico y no guardaron un rollo extra. Solo había un jabón para usar tanto para lavarse las manos como para ducharse. Tuvimos que ir y pedir más. Conservaron solo 2 toallas a pesar de que reservamos la habitación para 3. Por el costo, esperaba más comodidades. El vestíbulo era moderno y limpio. La experiencia en general fue buena.
Super limpio y el personal muy amable 😉 solo me gustaría que la alberca la cerraran alas 10 pm porque las cierran alas 7 pm
This hotel needs more maintenance before they even opened this location. I don't know WHY they did with how many problems this hotel has. Front desk employees you cant tell have not been trained, they were flustered, rushing and running around trying to figure things out WHILE everything was also breaking. For one, our keys would not work and we had to be escorted to our rooms (this is frustrating, no one wants to be taken to their hotel rooms). The keys didn't work the entire night and the following day. We stayed here for 2 days, we couldn't leave, one of us had to stay in the room at all times so we didn't get locked out of our own room. Key card was made 3 times!!! Second day later that evening our key card finally works. The chrome service on the TV does not work, we were excited to cast from our phones but it NEVER could connect. Also, if you want to use any other lights in the room, there's a light switch which you insert your key card to gain power in your room (first day key card didn't work, lights couldn't be turned on) but that is the ONLY way to have full power for your room. Everything is placed on the first floor, the rooms does not have a mini fridge, nothing to be able to save leftovers. Microwave, ice, you have to go to the first floor to grab ANYTHING. Also if you want to call the front desk , the phone won't say how, I get a questionable answer from the front desk saying it might be '0' to dial the front desk. I spend majority of my weeks in hotels, this one has got to be the worst I've been at. Sure the rooms were clean, but it's still a fairly new hotel, so rooms should be clean. But service, lacking, quality of experience, disappointing. My bf was so upset he took me to this hotel (I let him choose this time and he regretted it instantly) I will be choosing from now on, this hotel is a no and we will not be coming back.
The hotel was new, so the rooms were clean (it could have been a little cleaner for a newer hotel), and the staff were friendly. The room doesn't have a coffee maker, so you have to go to the lobby and get it. The coffee was great, but the machine was down one morning. Grab and go breakfast that had bagel, bread, different flavors of oatmeal packets, only one flavor of cereal pack, some meat options. They didn't replace the toilet paper roll and didn't keep an extra roll. There was just one soap to use both for washing hands and shower. We had to go and ask for additional ones. They kept only 2 towels even though we booked the room for 3. For the cost, I expected more amenities. The lobby was modern and clean. The experience overall was good.
Hotel é novo e oferece acomodações suficientes. É um Avid, é feito para fornecer acomodações de ponta eficientes e simples. Sim, alguma limpeza pode ser melhorada, mas provavelmente devido a ser nova e com poucos funcionários. Mas nada que afete negativamente a sua estadia. William Medina, o gerente geral, está fazendo um trabalho fenomenal operando o hotel e fazendo as melhorias necessárias para torná-lo um ótimo hotel. Ele é um GM altamente respeitado, pois não apenas entende seus deveres, mas também se coloca no lugar de todas as outras posições e ensina sua equipe pelo exemplo. Para o proprietário/empresa de gestão é melhor não perdê-lo. Ele é um grande trunfo para sua empresa!
El hotel es completamente nuevo y ofrece alojamiento suficiente. Es un Avid, está hecho para proporcionar alojamiento eficiente y simple de gama alta. Sí, se puede mejorar algo de limpieza, pero probablemente debido a que es nuevo y tiene poco personal. Sin embargo, nada que pueda afectar negativamente su estadía. William Medina, el Gerente General, está haciendo un trabajo fenomenal operando el hotel y realizando las mejoras necesarias para convertirlo en un gran hotel. Es un gerente general muy respetado, ya que no solo comprende sus deberes, sino que también se pone en el lugar de todos los demás puestos y enseña a su personal con el ejemplo. Al propietario/empresa de gestión es mejor que no lo pierdas. ¡Él es un gran activo para su empresa!
Buena ubicación cerca del aeropuerto
Hotel is brand new and provides sufficient accommodations. It is a Avid, it is made to provide efficient and simple higher end accommodations. Yes some cleanliness can be improved but probably due to being new and short staffed. Nothing that would negatively impact your stay though. William Medina the General Manager is doing a phenomenal job operating the hotel and making the necessary improvements to make it a great hotel. He is a highly respected GM as he not only understands his duties but also puts himself in the place of all other positions and teaching his staff by example. To the owner/management company you better not lose him. He is a great asset to your company!
Todavia esta en construcción
1551 East Touhy Ave, Near Allstate Arena, Des Plaines, Illinois 60018, United States