Muito bem localizado, perto da Gran Via e Casco Viejo.
starstarstarstar Isabel Sobral
Desagradable incidente (17- XI- 2022)Tras pernoctar una noche en el hotel, salimos de la habitación, que quedó perfectamente cerrada, dejándonos olvidado dentro un e-book. Solicité su devolución telefónicamente y nos indicaron que no habían encontrado nada en la misma. Si yo dejo algo personal dentro de una habitación CERRADA a la que, en principio, sólo tiene acceso el personal del hotel antes de ser ocupada por otro visitante, lo lógico es que este objeto permanezca en la habitación cuando entran a limpiar y al encontrarlo se entregue a su dueño, ya que cuentan con los datos de cada usuario. Me parece poco profesional por parte del personal actuar de otra forma.Por ello, aviso que si hacen uso de este hotel, se aseguren, antes de abandonar la habitación, de que no se dejan nada olvidado. Es una pena, pero creo que no volveré. Ha sido una experiencia muy desagradable.
star Adela Torres Perez
La habitación es espaciosa, silenciosa y limpia. El problema vino cuando descubrimos que la calefacción no funcionaba. El recepcionista que estaba trabajando a esa hora nos contestó de mala manera que el gobierno había establecido una temperatura máxima y que era culpa nuestra que no funcionase. Mentira, porque intenté aire caliente a 21 grados y aire frío a lo mismo y nada de nada, además de que el decreto del gobierno explica que las habitaciones de un hotel son espacios privados. Intentamos un cambio de habitación, pero seguía sin funcionar. Ni una disculpa. La recepcionista que nos atendió tanto a la entrada como a la salida fue más que encantadora. ¿Recomendamos el hotel? Sí, pero espero que te atienda la chica.
starstarstarstar Beatriz Candeleda
Hotel céntrico, junto a la estación de autobuses y la zona de compras. Si vas con coche es una tortura, hay que aparcar en un aparcamiento a unos 5min que es bastante caro. Por lo demás el hotel en sí está bien. El desayuno es bastante completo.
starstarstarstar David Sánchez Álvarez
Great hotel, clean and well-appointed rooms. Staff were very friendly and attentive. Slightly let down by a cramped and canteen-like breakfast area that lacks charm, and the breakfast buffet on offer wasn't particularly good. Otherwise a lovely stay in a great central location.
starstarstarstar Simon
It is very close to center of city. Breakfast is not good. ESpecially, hotel did not let me to fried a piece of bread with cheese. However, it does not make any impact of machine. I could not understand. Kettle and iron, is not supplied in the room as default. if you need, you have to ask them. ıt is free but i want to see in my room as default É muito perto do centro da cidade. O café da manhã não é bom. Especialmente, o hotel não me deixou fritar um pedaço de pão com queijo. No entanto, não causa nenhum impacto na máquina. Eu não conseguia entender. Chaleira e ferro, não são fornecidos no quarto como padrão. se você precisar, você tem que perguntar a eles. é gratuito, mas quero ver no meu quarto como padrão
starstarstar Yasin Sartaş
Hotel de 4 estrellas está situado en la calle Canciller Ayala frente a la estación de trenes de Bilbao. Una ubicación privilegiada que te permitirá conocer a pie de los sitios más emblemáticos de la ciudad como el Museo Guggenheim o el muelle de la Ripa. Un hotel con encanto equipado con todos los servicios necesarios para disfrutar de una estancia perfecta, televisión con canales internacionales, Wifi gratis, escritorio, caja de seguridad, secador de pelo y amenities de baño. Personal muy amable y Gioseppe súper atento en todo momento Gracias por hacer que la estancia fuera genial.
starstarstarstar Josibel Vieira
Pretty decent room.Location is fantastic as its at the corner of a mall. Your sorted if your looking for a place to shop around your hotel.
starstarstarstar Aftab Mohammed
We booked the hotel for our dreamstay to Bilbao. However, volotea had different plans and cancelled our flight. Although we weren't entitled a full refund by the hotel, after we explained Laura and her manager were quite understanding and agreed to our refund. We cannot thank you enough and we will for sure see you and thank you in person! Thank you for everything! Couples from Greece !
starstarstarstarstar Athenian Transfer
It is very close to center of city. Breakfast is not good. ESpecially, hotel did not let me to fried a piece of bread with cheese. However, it does not make any impact of machine. I could not understand. Kettle and iron, is not supplied in the room as default. if you need, you have to ask them. ıt is free but i want to see in my room as default
starstarstar Yasin Sartaş
Nos gustó el hotel por su agradable acogida, la habitación correcta, tanto en limpieza como en aseo. La situación del hotel, tan cerca del casco viejo, como de otras avenidas principales. La amabilidad de los empleados, tanto de recepción, de comedor y de limpieza, excelente.
starstarstarstar Jose Ramon Sanchez Serra
Habitación triple muy amplia en el último piso, como habíamos pedido. Limpieza muy adecuada. Bien aislado del ruido de la calle. Céntrico para a menos de 10 minutos llegar al Casco Viejo o al Guggenheim y en 15 minutos a San Mamés, con lo cual, perfecto para ir andando a todos sitios. Desayuno buffet completo y adecuado. El personal muy amable. Mi hotel para Bilbao, sitio que no conocía y me ha encantado.
starstarstarstarstar Antonio Pascual Vergara
Seria bom pedir um quarto iluminado pela janela! Foi bom que a equipe foi amigável como se fossem indiferentes. Localização conveniente, tamanho bastante grande, quarto limpo e sempre confortável! Eu amo o cheiro de xampu, sabonete para as mãos e xampu para o corpo! Aroma de Sisley Tirei uma estrela por causa do cheiro de suor no corredor e no banheiro.
starstarstarstar Mj Choi
I recommend this hotel. The check in was easy, the staff professional and welcoming. The room was very comfortable, roomy and very clean.The breakfast service was excellent- a nice dining room and the morning buffet selections were fresh and beautifuly laid out.Lara at the front desk was very helpful. We needed directions, suggestions and a taxi. She helped us very much and was lovely. Oh, and the property is in a great location to city sites, shopping, dining out and museums. Eu recomendo este hotel. O check-in foi fácil, a equipe profissional e acolhedora. O quarto era muito confortável, espaçoso e muito limpo. O serviço de café-da-manhã foi excelente, uma sala de jantar agradável e as seleções de buffet matinal estavam frescas e bonitas. Lara na recepção foi muito útil. Precisávamos de direções, sugestões e um táxi. Ela nos ajudou muito e foi adorável. Ah, e a propriedade está em uma ótima localização para a cidade locais, compras, restaurantes e museus.
starstarstarstarstar Kim Christopher
The staff were brilliant, and so so helpful, for each request. Always smiling and attentive. Nothing was ever a problem. Very helpful re directions to transport Hubs/bus to airport etc. When we arrived they accommodated us with an early check in. They offered us the opportunity to upgrade to a junior suite , which we availed of . Although it did cos us an extra E180, for the 9nights - but it was lovely and spacious, with an outdoor terrace. We did not avail of breakfast. Location was excellent, right beside Abando train station. Only 20 minutes walk to main bus station, and 8mnutes walk to MOYUA Bus stop for airport (beside Carlton hotel). I most certainly would stay in Sercotel Ayala hotel again, if ever visiting Bilbao. (Agnes and Philip, Ireland)
starstarstarstarstar Agnes Carr
I recommend this hotel. The check in was easy, the staff professional and welcoming. The room was very comfortable, roomy and very clean. The breakfast service was excellent- a nice dining room and the morning buffet selections were fresh and beautifuly laid out. Lara at the front desk was very helpful. We needed directions, suggestions and a taxi. She helped us very much and was lovely.
Oh, and the property is in a great location to city
sites, shopping, dining out and museums.
starstarstarstarstar Kim Christopher
FENOMENAL el trato recibido por todo el personal del hotel ya sea de recepción, como de comedor como de habitaciones. MARAVILLOSO EQUIPO HUMANO y MUYBUENOS PROFESIONALES. La habitación perfecta, limpia, ordenada y totalmente muy importante .... totalmente insonorizada. La ubicación del hotel idonea, muy centrica y muy bien comunicado. Solamente hacer constar que es una lastima no poder disponer de aparcamiento dentro del mismo edificio, no obstante este es un problema menor y que queda perfectamente resuelto con las instalaciones del parking Indigo, situado debajo del Instituto cercano. Volveremos seguro. -muchas gracias por todas las atenciones dispensadas.
starstarstarstarstar Joaquim Lafontana
Hotel muito bem localizado no centro da cidade, a 15 minutos a pé de todos os principais centros de interesse. O bairro é bom e o ambiente é bom. Os quartos são espaçosos e nosso quarto era muito tranquilo. O serviço é bom, o café da manhã não é extraordinário, mas continua muito correto.
starstarstarstarstar Didier Torta
Está muy bien situado, las habitaciones están muy bien conservadas, la limpieza es perfecta y la amabilidad de todo el personal es fenomenal. No usamos el servicio de cafetería, por lo que no le pongo las 5 estrellas
starstarstarstar Jose Gustavo Moron Sanchez
Great location and good price. I recommend this hotel if you wanna stay in the center of Bilbao with access to the main sights. Good room, comfy mattress, clean and very quiet. Would definitely choose it again
starstarstarstarstar Elena Di Carlo
We received a lovely welcome on arrival! We had a superior room which was very comfortable, immaculately clean and had silent air conditioning which was definitely a big plus! It was also nice to have towelling robes. The buffet breakfast was very tasty. The hotel is well located and it’s easy to get around. Bilbao is easily walkable but there is also access to the metro within a couple of minutes walk. We wouldn’t hesitate to stay again! Recebemos uma linda recepção na chegada! Tivemos um quarto superior que era muito confortável, impecavelmente limpo e tinha ar condicionado silencioso que foi definitivamente uma grande vantagem! Também foi bom ter roupões de banho. O café da manhã estava muito gostoso. O hotel está bem localizado e é fácil de se locomover. Bilbao é facilmente acessível a pé, mas também há acesso ao metrô a poucos minutos a pé. Não hesitaríamos em ficar novamente!
starstarstarstarstar Chris Stead
Hotel com boa relação qualidade-preço. O quarto era de um bom tamanho, moderno, silencioso e muito limpo. Não tem vistas. Casa de banho com duche. O pequeno almoço era muito variado (o único senão, a qualidade do pão). O hotel é central, a cerca de 15 minutos a pé do Guggenheim. À frente tem o El Corte Inglés. Tem uma saleta na receção muito agradável, com máquina de café grátis. Não tem estacionamento, mas há um parque público a 300 metros (19.45 euros por dia).
starstarstarstar Rosario Wong
We received a lovely welcome on arrival!
We had a superior room which was very comfortable, immaculately clean and had silent air conditioning which was definitely a big plus! It was also nice to have towelling robes.
The buffet breakfast was very tasty.
The hotel is well located and it’s easy to get around. Bilbao is easily walkable but there is also access to the metro within a couple of minutes walk.
We wouldn’t hesitate to stay again!
starstarstarstarstar Chris Stead
Fantástico!!!!
starstarstarstarstar Oscar Moreno
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