Muito bom hotel. Suites espaçosas, adoram a kitchenette, camas confortáveis. Há uma variedade de opções de café da manhã. Localização fica a uma curta distância de restaurantes e a poucos minutos de carro de uma área de compras/entretenimento. Eu ficaria aqui novamente.
starstarstarstarstar Bionqua Blaze
Very nice hotel. Spacious suites, love the kitchenette, comfortable beds. There's a variety of breakfast options. Location is within walking distance to restaurants and a few minutes drive to a shopping/entertainment area. I would stay here again.
starstarstarstarstar Bionqua Blaze
Meu quarto de hotel tinha um cheiro desagradável distinto. Eu tive que usar perfume para limpar o odor. Eu rapidamente percebi que fumar e animais de estimação são permitidos aqui. Você podia sentir o cheiro de fumaça de cigarro nos corredores. Eles se ofereceram para xampu meu tapete, mas quem quer ter tapete molhado em seu quarto enquanto estão hospedados lá. Deve haver quartos designados para animais de estimação e apenas para fumantes. Eu espirrei bastante durante a minha estadia.
starstar Tiffany Cloud
My hotel room had a distinct unpleasant smell. I had to use perfume to clear out the odor. I quickly realized that smoking and pets are allowed here. You could smell the cigarette smoke in the hallways. They offered to shampoo my carpet but who wants to have wet carpet in their room while they are staying there. There should be rooms designated for pets and smoking only. I sneezed quite a bit during my stay.
starstar Tiffany Cloud
Percevejos foram encontrados no quarto do meu irmão. Quando liguei com preocupações de que tínhamos passado muito tempo no quarto deles e meus filhos tinham mordidas, eles poderiam verificar o quarto em que estávamos, eles me garantiram que iriam e voltariam para mim. Além disso, eu tinha deixado meus anéis de casamento no estande. O supervisor me garantiu que entraria em contato com o chefe de limpeza e me enviaria um e-mail ou me ligaria para configurar como enviá-lo para mim. Passei dez dias ligando tanto para o Courtyard by Marriott quanto para o Residence Inn (hotel irmão) deixando recados e dando uma volta por aí. Finalmente consegui falar com Jeremy na estalagem, cujo tom foi condescendente o tempo todo em que ele falou comigo e continuou me dizendo que não estava em nenhuma das vezes que liguei. Ele me disse que nunca foram encontrados percevejos por meses. O que não é verdade... eles foram encontrados no quarto do meu irmão e pagaram para ter sua casa pulverizada. Aguardo a resolução destes problemas. Dizer que estou frustrado e chateado é um eufemismo. Como é razoável dez dias para resolver problemas de percevejos e anéis de casamento perdidos!?
star Becky Anderson
Sou um cliente leal da Marriott há cerca de uma década e esta é a primeira vez que tive um problema, muito menos tantos problemas. Mãos para baixo o pior estabelecimento Marriott que eu já visitei. Minha esposa e eu estávamos na cidade para uma cirurgia importante - dissemos isso ao gerente quando fizemos o check-in, pois precisávamos de 2 quartos próximos um do outro. No check-in, apenas um estava pronto, o que foi bom, pegamos todas as nossas coisas. Disseram-nos que o outro estaria pronto em breve. Voltamos algumas horas depois para alguém diferente na recepção nos dizendo que o primeiro gerente havia mudado nossas reservas para o pátio do outro lado do estacionamento. Sem telefone, sem e-mail, sem aviso prévio. Acabamos resolvendo isso, mas outros problemas incluíam o wifi que não funcionava, um forte odor de fumaça de cigarro no corredor do segundo andar e agora eles cobraram do meu cartão US $ 900 extras sem motivo. O serviço ao cliente Marriott Corporate foi adorável e está me ajudando a disputar as acusações, mas nunca vou ficar aqui novamente.
star Sasha Stearns
Bedbugs were found in my brothers room. When I called with concerns that we had spent a lot of time in their room and my children had bites could they check the room we were in they assured me they would and would get back to me. Also, I had left my wedding rings on the stand. The supervisor assured me they would contact the head of housekeeping and would email or call me to set up how to send it to me. I spent ten days calling both the courtyard by Marriott and the residence inn (sister hotel) leaving messages and gettin the run around. I finally got ahold of Jeremy at the residence inn who’s tone was condescending the whole time he talked to me and kept telling me he wasn’t in any of the times I called. He told me that there were never any bedbugs found for months. Which isn’t true…they were found in my brothers room and they paid to have their home sprayed.I am still waiting for the resolution of these issues. To say I’m frustrated and upset is an understatement. How is ten days time reasonable to resolve bed bug issues and lost wedding rings!?
star Becky Anderson
I have been a loyal Marriott customer for about a decade now and this is the first time I've ever had an issue, let alone this many issues. Hands down the worst Marriott property I've ever visited. My spouse and I were in town for a major surgery - we told that to the manager when we checked in as we needed 2 rooms close to each other. Upon check in, only one was ready which was fine, we took all our stuff up. We were told the other would be ready shortly. We returned a few hours later to someone different at the desk telling us that the first manager had moved our reservations to the Courtyard across the parking lot. No phone call, no email, no notice whatsoever. We wound up working that out, but other issues included the wifi not working, a strong odor of cigarette smoke in the second floor hallway, and now they have charged my card an extra $900 for no reason. Marriott Corporate customer service was lovely and is helping me dispute the charges, but I will never stay here again.
star Sasha Stearns
Eu tive uma experiência horrível começando com o agente da recepção, o nome dela é Jessica, ela anda por aí com uma atitude e tratou de mim e do meu marido como se não fôssemos de ninguém. Agora, veja, eu entendo que as pessoas têm dias ruins, mas eu e meu marido viemos a este hotel para uma convenção de médicos que foi realizada no St Johns Riverside Hospital, ficamos um total de 4 dias e 3 noites. Estou apenas tomando o tempo para escrever este comentário porque não só ela foi rude do ponto de check-in, mas depois que eu fiz o check-in continuou durante toda a nossa estadia. Não é barato ficar em uma unidade de um quarto nos residentes, então estamos pagando uma boa quantia de dinheiro para ficar lá, mas ainda assim fomos tratados como se estivéssemos tão errados por escolher a instalação. Pedi a Jéssica para falar com o Gerente e ela me informou que o nome do Gerente é Geremy mas ele está com covid e não sabe quando retornará. Estou enojado com a equipe que esta instalação escolheu para conhecer e cumprimentar o hóspede. Meu marido e eu somos médicos, viemos de Albany para este evento e também pagamos a totalidade de nossa estadia. A piscina não estava funcionando e a lavanderia cobra dez dólares para lavar 1 carga de roupas (LITERALMENTE) arrumação foi muito bom para mim eles merecem um monte de crédito. Liguei no andar térreo para a recepção e pedi um conjunto limpo de toalhas de banho no 2º dia que novamente Jessica tomou a chamada e ela parecia irritado que eu estava pedindo toalhas. Vamos lá, vocês precisam contratar pessoas melhores. Atitude é tudo que eu tenho de check-in para check-out data. Por favor, não perca seu tempo com esta facilidade, da próxima vez vou para o Hampton INN. Espere, eu quase esqueci que meu marido desceu para o café da manhã nas 3 da manhã de nossa estadia, ele se encontrou com Jessica na recepção que estava conversando com outro hóspede falando sobre problemas de dinheiro que ela está tendo, quão pouco profissional é este. Indignado neste momento!!!!!
star Lia Roberts
Minha estadia foi ótima. A equipe foi tão gentil e prestativa. O lobby estava sempre tão limpo e o café da manhã era limpo e bem cuidado todos os dias. Honestamente, a melhor pousada de residência que já fomos. Nota do proprietário do animal de estimação. Trouxemos nossos dois cães e, felizmente, entrei em contato com o hotel antes. No aplicativo e no site, diz $ 100 por estatística para 2 cães, mas quando perguntei, eles disseram que era $ 250. Eles disseram a princípio que era um erro e que deveria ser de US $ 150, mas reduziram para US $ 100. Eles foram muito simpáticos e compreensivos, mas se eles precisarem de uma mudança, eu sugiro que a Marriott atualize seus sites para que os funcionários não tenham que passar por isso ou os clientes não ficarão cegos se esperarem para falar com a recepção no dia do check-in como diz o site.
starstarstarstar Chloe Spenser
I had a horrible experience starting with the front desk agent,Her name is Jessica she walks around with a attitude and handled me and my husband as if we were nobody's. Now look I get that people have bad days but me and my husband came to this hotel for a doctors convention which was held at the St Johns Riverside Hospital, we stayed a total of 4 days and 3 nights. I am only taking the time to write this review because not only was she rude from the point of check in but after I've checked in it continued for the entirety of our stay.It is not cheap to stay in a one bedroom unit at the residents in so we are paying a paying a good amount of money to stay there but yet we were both treated as if we were so wrong for chosing the facility. I asked Jessica to speak to the Manager and she informed me that the Manager's name is Geremy but he has covid and does not know when he will return. I am disgusted with the staff that this facility chooen to meet and greet the guest. My husband and myself are both doctors we came from Albany for this event and we also paid for the entirity of our stay. The pool was not working and the laundry room charges you ten dollars to wash 1 load of clothes (LITERALLY) housekeeping was very nice to me they deserve alot of credit. I called downstairs to the front desk and asked for a clean set of bathroom towels on the 2nd day which again Jessica took the call and she sounded annoyed that I was asking for towels. Come on you guys need to hire better people. Attitude is all I got from check in to check out date. Please dont waste your time with this facility, next time I will be going to the Hampton INN. Wait I almost forot that my husband went downstairs for breakfast on the 3 morning of our stay, he was met with Jessica at the fron desk who was having a sidebar conversation with another guest telling him about money issues that she is having, how unprofessional is that. Disgusted at this point!!!!!
star Lia Roberts
My stay was great. The staff were so kind and helpful. The lobby was always so clean and the breakfast was clean and well taken care of every day. Honestly the best residence inn we have been too.
Pet Owners note. We did bring our two dogs and luckily I contacted the hotel before hand. On the app and website it says $100 per stat for 2 dogs, but when I asked they said it was $250. They did at first said it was a mistake and should be $150 but they brought it down to $100. They were very nice and understanding, but if they need a change I would suggest Marriott update their sites so the employees don't have to go through this or customers won't be blind sided if they waited to speak to front desk day of check in like the website says.
starstarstarstar Chloe Spenser
Em primeiro lugar, alugo um quarto deste hotel quase todos os fins de semana. Desta vez, eu vou, e há mofo nos cantos da banheira, no quarto e moscas no banheiro. Solicitei que alguém limpasse o quarto e me disseram que não havia ninguém no turno para limpar o quarto! Ninguém! Pedi para falar com um gerente, e tudo o que recebo é uma discussão sobre como ninguém pode ajudar e que eles estão lotados. Não havia outros quartos disponíveis, nenhuma acomodação para a imundície e ninguém para ajudar. Que tipo de negócio é esse? Sem atendimento ao cliente, sem desconto, sem ninguém no comando e sem compaixão. Escandalosamente inútil, indesejável e, acima de tudo, inaceitável. Nunca mais.
star Kimmy Kat Meindl
First of all, I rent a room from this hotel almost every single weekend. This time, I go, and there’s mold in the corners of the tub, the bedroom, and flies in the toilet. I requested that somebody clean the room, and was told that there was nobody on shift to even clean the room! Nobody! I asked to speak to a manager, and all I get is an argument about how no one can help and that they’re fully booked. No other rooms were available, no accommodations for the filth, and nobody to help. What kind of business is this? No customer service, no discount, no one in charge, and no compassion.
Outrageously unhelpful, undesirable, and, above all, unacceptable.
Never again.
star Kimmy Kat Meindl
Es un lugar muy agradable y limpio
starstarstarstarstar Minerva Delgado
Muy confortable y el personal súper amable sobre todo Anita que está en el área de comedor!
starstarstarstarstar Jorge Munguia
Sitio apartado de la gran ciudad de nueva york, rodeado de verde y muy bonito
starstarstarstarstar Pablo Martorell
Amigable, limpio y acogedor. Personal sumamente amable. Ofrecen desayuno y cena.
starstarstarstarstar Sheyla Barsallo
Fue bien
starstarstarstar Armando Rosa
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