Em construção remodelar. Pessoal menos 1 foi amigável e muito útil. Era limpo e silencioso para dormir. Kristen nos tratou como uma família e nos cumprimentou com um sorriso cada vez que entrávamos no hotel.
starstarstar George Alden
Under construction remodel. Staff minus 1 was friendly and very helpful. Was clean and quiet for sleeping. Kristen treated us like family and greeted us with a smile everytime we entered the hotel.
starstarstar George Alden
O pior é ficar em um motel. Cobranças em meu cartão sem conhecimento, pois acabaram de cobrar. Disse que meus cachorros estavam latindo sozinhos no quarto quando minha filha estava com eles. Nenhuma arrumação ou perguntou se precisávamos de alguma coisa. Cobrou um preço diferente pelo quarto do que foi informado no telefone. Também reservou um quarto para deficientes físicos e foi alterado sem ser informado para um quarto duplo. O gerente e a recepção foram muito rudes e não eram para atendimento ao cliente. O café da manhã era apenas muffins embrulhados e coisas que ninguém tinha para continuar servindo. O escritório não tinha ninguém na mesa durante o check-out, pois o recepcionista ligou e o gerente estava dormindo em casa, então teve que ligar para fazer o check-out. Então o gerente teve que pedir ajuda para operar o computador e a impressora.
star Virginia Holder
De paso
starstarstarstar Francisco Cordero
La peor estancia de mi vida en un motel. Los cargos en mi tarjeta no son conscientes ya que los acaban de cobrar. Dijo que mis perros estaban en la habitación ladrando solos cuando mi hija estaba en la habitación con ellos. Sin servicio de limpieza ni preguntó si necesitábamos algo. Cobró un precio diferente por la habitación que se le dijo por teléfono. También reservé una habitación para discapacitados y se cambió sin que me dijeran a una habitación doble. El gerente y la recepción fueron muy groseros y no estaban dedicados a la atención al cliente. El desayuno consistía en magdalenas envueltas y cosas de ninguna habitación para seguir preparando. La oficina no tenía a nadie en el escritorio al momento de la salida, ya que el recepcionista llamó y el gerente durmió en casa, por lo que tuve que llamar para hacer el registro de salida. Entonces el gerente tuvo que pedir ayuda para operar la computadora y la impresora.
star Virginia Holder
The worse stay ever at a motel. Charges on my card not aware of as they just charged them. Said my dogs was in room barking by themselves when my daughter was in room with them. No housekeeping or asked if we needed anything. Charged different price for room than was told on phone. Also reserved a handicap room and was changed without being told to double room. The manager and front desk was very rude and wasn’t for customer care. The breakfast was just wrapped muffins and things of no one room to keep setting out. The office had no one at desk when checking out as desk clerk called in and manager asleep at home so had to call to check out. Than the manager had a time of having to call for help to operate computer and printer.
star Virginia Holder
O quarto deveria estar pronto às 3. Chegamos ao hotel por volta das 5:30 para descobrir que nosso quarto poderia ou não estar pronto. Quando o gerente da recepção foi descobrir se estava pronto, ele e uma faxineira trocaram algumas palavras, quando outro senhor que trabalhava lá gritou com o gerente da recepção e começou a xingá-lo. Tudo isso aconteceu bem na nossa frente. Dois funcionários acabaram saindo e, claro, gritando e xingando o tempo todo. Muito pouco profissional. Quando entramos no saguão após pegar nossa bagagem, o gerente estava conversando com os outros funcionários, dizendo "se você quiser sair, vá embora, não estou brincando". Os pisos dos corredores estavam sujos e pareciam não ser aspirados em alguns dias. As camas eram horríveis. Eu podia sentir as molas. Chuveiro era terrível. Seria a temperatura perfeita e então cairia para congelamento e então pularia para água quente. Muito perigoso para alguém com deficiência ou para uma criança. Poderia facilmente ter queimado sua pele. Quase nenhum ponto de venda. Nunca recebi toalhas novas. A piscina estava fechada. Eles afirmam ter uma sauna, mas "ainda não foi entregue". Não vou ficar de novo.
star Madison Dunn
Eu absolutamente ficaria aqui novamente. O homem que trabalhava na recepção (creio que Ed era o nome dele) foi muito simpática e prestativa. Ele explicou quando chegamos que havia recentemente assumido o controle do hotel e devido à nova propriedade, a piscina e o café da manhã quente não estavam disponíveis na época devido à cidade não poder enviar ninguém para inspecionar a bomba da piscina e a cozinha . A piscina fechada não era um grande problema para nós. Há muito o que fazer em Branson e a piscina do hotel não era meu grande plano para o fim de semana. Eles serviram outros itens para o café da manhã, como donuts, pães de mel, barras de granola, iogurte, etc. E há muitos lugares para comer por perto. A equipe foi muito simpática e prestativa e eu planejo ficar lá novamente em nossa próxima viagem a Branson. Desejo ao novo proprietário boa sorte e mal posso esperar para ver quando suas atualizações estarão concluídas. A única razão para a minha avaliação de 4 estrelas é que eu reservei online para 2 quartos. Eu pedi quartos adjacentes / próximos. Quando chegamos, os quartos ficavam em lados opostos do andar de baixo. A água do chuveiro iria de uma temperatura boa para um frio de congelamento durante o banho. Novamente, o proprietário se desculpou muito e nos compensou em nosso preço de reserva devido aos inconvenientes.
starstarstarstar Deidra Strong
O quarto estava limpo quando chegamos. A piscina estava fora de serviço no fim de semana, o que foi uma chatice. O teto do banheiro vazava acima do nosso banheiro. Disse à recepção quando notado por volta das 23h30, esperando alguém verificar imediatamente porque isso é nojento. Ninguém nunca apareceu. Voltei para a mesa por volta das 11 na manhã seguinte. A mulher da recepção foi ótima e imediatamente consertou a situação. Só queria ter obtido a mesma resposta ótima na primeira vez que o relatei. Água de boca, clima do banheiro ou do banho de outra pessoa é nojento.
starstarstar Stephanie Johnson
Tive uma experiência muito ruim. Fez check-in à noite depois de estar exausto apenas para acordar no meio da noite com erupções cutâneas de percevejos. A pessoa da recepção foi muito compreensiva e felizmente foi capaz de se mudar para uma sala diferente imediatamente. Mas, essa não foi a pior parte. Eu deixei a mesma experiência no site onde eu reservei o quarto e em vez de se arrepender sobre a experiência, a gerência respondeu dizendo que eu estava fazendo isso de graça e que postei porque não consegui um. Isso me surpreendeu totalmente. Seriamente? Você realmente acha que todo mundo teria uma mentalidade tão barata como você? Se não fosse pela resposta da gerência, eu teria dado uma classificação 2, mas essa resposta merece um 0. Tente entender e ser empático com os clientes. Nem todo mundo quer um quarto grátis, mas quer algo bom pelo que pagamos.
star Sravan Kumar
Bem, os prós são este lugar é muito limpo ... amo isso .. equipe muito simpática e disposta a ajudar ou certificar-se de que você está situado. Ficamos na suíte do apartamento e foi mais do que esperávamos no espaço. Contras, porém, os jatos não funcionavam em nossa banheira de hidromassagem, uma das pias não funcionava nos banheiros, não havia nenhum guia em qualquer lugar para a TV ou apenas números de telefone para conseguir um serviço, mesa de cozinha, etc. E a maior decepção foi TODOS não mencionou que a piscina estava em reforma, portanto não estava em uso 😣😡. Isso seria um monte de meus filhos e nossas atividades diárias. E, por outro lado, quando fiz a reserva, ele disse que minha reserva veio com café da manhã e wi-fi grátis ... ninguém mencionou onde a id seria capaz de encontrar esse café da manhã ou se havia um prazo para obtê-lo e para o wi-fi mal chega para os condomínios ... então eu acho que definitivamente há espaço para melhorias.
starstarstar Crystal Vickers
O hotel é definitivamente um bom preço. Chegamos lá por volta das 3h30 e o quarto ainda não tinha sido limpo. Mas, “eles estavam com falta de pessoal”, como quase tudo lá e em qualquer lugar do mundo. Voltamos em uma hora e estava pronto para partir. A cama era confortável, o quarto era muito limpo. Excelente trabalho em cuidar das coisas com o mínimo de ajuda. Eles tiveram problemas com a piscina, mas “eles estavam com falta de pessoal”. O único problema que me impediu de reservar lá novamente foi que o chuveiro passou de uma temperatura boa para escaldante. Sinto pena de uma pessoa mais velha ou de uma criança pequena que passou por isso. Eu sei que não era apenas o NOSSO quarto, porque há 2 anos ficamos lá algumas vezes e tivemos o mesmo problema. Reclamamos e vemos que nada foi feito. Dizem que o hotel foi comprado por outro proprietário. Se você aguenta o banho assim, sugiro que fique aí. Não há insetos, não é barulhento e a equipe foi muito legal. Branson é um ótimo lugar. Temos estado pelo menos 7 vezes por ano há 33 anos. Está tendo uma má reputação devido à falta de ajuda.
starstarstar Mary Beth Barton
Bueno, las ventajas son que este lugar está muy limpio ... me encanta ... el personal es muy amable y está dispuesto a ayudar o asegurarse de que esté ubicado. Nos alojamos en la suite del condominio y fue más de lo que esperábamos en el espacio. Sin embargo, las desventajas fueron que los chorros no funcionaban en nuestra bañera de hidromasaje, uno de los lavabos no funcionaba en los baños, no había guía en ningún lugar para la televisión o solo números de teléfono para obtener servicios, escritorio, cocina, etc.Y la mayor decepción fue para TODOS no mencionó que la piscina estaba en reformas, por lo que no estaba en uso. Serían muchos de mis hijos y nuestras actividades diarias. Y en otra nota, cuando hice la reserva, dijo que mi reserva venía con desayuno y wifi gratis ... nadie mencionó dónde podría encontrar este desayuno por la mañana o si había un marco de tiempo para obtenerlo y para el wifi apenas llega a los condominios ... así que creo que definitivamente hay margen de mejora.
starstarstar Crystal Vickers
Absolutamente me quedaría aquí de nuevo. El hombre que trabajaba en la recepción (creo que Ed era su nombre) fue muy amable y servicial. Explicó cuando llegamos que se había hecho cargo recientemente del hotel y, debido a un nuevo propietario, la piscina y el desayuno caliente no estaban disponibles en ese momento debido a que la ciudad no podía enviar a nadie para inspeccionar la bomba de la piscina y la cocina. . La piscina estaba cerrada no fue un gran problema para nosotros. Hay mucho que hacer en Branson y la piscina del hotel no era mis grandes planes para el fin de semana de todos modos. Sirvieron otros artículos para el desayuno, como rosquillas, bollos de miel, barras de granola, yogur, etc. Y hay muchos lugares para comer cerca. El personal era muy amable y servicial y pienso quedarme allí de nuevo en nuestro próximo viaje a Branson. Le deseo la mejor de las suertes al nuevo propietario y no puedo esperar a ver cuándo terminan sus actualizaciones. La única razón de mi revisión de 4 estrellas es que reservé en línea para 2 habitaciones. Pedí habitaciones contiguas / cercanas. Cuando llegamos, las habitaciones estaban en lados opuestos de la planta baja. El agua de la ducha pasaría de una buena temperatura a un frío glacial durante la ducha. Una vez más, el propietario se disculpó mucho y nos compensó el precio de la reserva debido a los inconvenientes.
starstarstarstar Deidra Strong
La habitación estaba limpia cuando llegamos. La piscina estaba fuera de servicio durante el fin de semana, lo cual fue un fastidio. El techo del baño goteaba sobre nuestro inodoro. Le dije a la recepción cuando lo notaron alrededor de las 1130 pm, esperando que alguien lo revisara de inmediato porque eso es asqueroso. Nadie vino nunca. Volví al escritorio alrededor de las 11 de la mañana siguiente. La mujer de la recepción fue genial e inmediatamente arregló la situación. Ojalá hubiera obtenido la misma gran respuesta la primera vez que lo informé. El agua a tope, el clima del inodoro o el baño de otra persona es asqueroso.
starstarstar Stephanie Johnson
Tuve una muy mala experiencia. Se registró por la noche después de estar agotado solo para despertarse por la noche con erupciones de chinches. La persona de recepción fue muy comprensiva y, afortunadamente, pudo mudarse inmediatamente a una habitación diferente. Pero esa no fue la peor parte. Dejé la misma experiencia en el sitio web donde reservé la habitación y, en lugar de lamentar la experiencia, la gerencia respondió diciendo que lo estaba haciendo por una habitación gratis y que la publiqué porque no obtuve una. Eso me dejó totalmente alucinado. ¿Seriamente? ¿De verdad crees que todos tendrían una mentalidad tan barata como tú? Si no fuera por la respuesta de la gerencia, le habría dado una calificación de 2, pero esa respuesta merece un 0. Trate de comprender y ser empático con los clientes. No todo el mundo quiere una habitación gratis, pero quiere algo bueno por lo que pagamos.
star Sravan Kumar
El hotel es definitivamente un buen precio. Llegamos alrededor de las 3:30 y la habitación aún no se había limpiado. Pero, “tenían poco personal”, como casi todo allí y en todas partes del mundo. Regresamos en una hora y estaba listo. La cama era cómoda, la habitación estaba muy limpia. Buen trabajo en ocuparse de las cosas con una ayuda mínima. Tuvieron problemas con la piscina, pero "tenían poco personal". El único problema que me impide reservar allí de nuevo fue que la ducha pasó de tener una buena temperatura a estar muy caliente. Lo siento por una persona mayor o un niño pequeño que tuvo que experimentarlo. Sé que no era solo NUESTRA habitación, porque hace 2 años estuvimos allí un par de veces y tuvimos el mismo problema. Nos quejamos y vemos que no se ha hecho nada. Dicen que el hotel había sido comprado por otro propietario. Si puedes soportar la ducha así, te sugiero que te quedes ahí. No hay errores, no es ruidoso y el personal fue muy agradable. Branson es un gran lugar. Hemos estado al menos 7 veces al año durante 33 años. Está teniendo una mala reputación debido a la escasez de ayuda.
starstarstar Mary Beth Barton
Room was suppose to be ready at 3. We arrived at the hotel around 5:30 to find out our room might or might not have been ready. When the front desk manager went to figure out if it was ready, him and a cleaning lady had some words back in forth with one another, when another gentleman who worked there yelled at the front desk manager and started to cuss him out. All of this happened right in front of us. Two employees ended up walking out and of course screaming and cussing the whole time. Very unprofessional. As we entered the lobby after getting our luggage the manager was having a talk with the other employees saying “if you want to leave then leave, I’m not f-ing kidding.” Hallway floors were dirty and seemed to not be vacuumed in a couple of days. Beds were awful. I could feel the springs. Shower was terrible. It would be perfect temperature and then drop to freezing and then jump to burning hot water. Very dangerous for someone who might be handicapped or a child. Could have easily burned your skin. Hardly any outlets. Never got new towels. Pool was closed. They claim to have a sauna but it “wasn’t delivered yet”. Will not stay again.
star Madison Dunn
I would absolutely stay here again.The man who worked the front desk (Ed I believe was his name) was very friendly and helpful.He explained when we arrived that he had recently taken over the hotel and due to new ownership ,the pool and the hot breakfast was unavailable at the time due to the city not being able to send anyone out for inspections of the pool pump and the kitchen.The pool being closed was not a big deal for us.There is plenty to do in Branson and the hotel pool was not my bigplans for the weekend anyways.They did serve other items for breakfast such as donuts, honey buns, granola bars, yogurt, etc. And there are plenty of places to eat close by.The staff was very friendly and helpful and I plan on staying there again on our next trip to Branson.I wish the new owner the best of luck and cannot wait to see when his upgrades are finished.The only reason for my 4 star review is I booked online for 2 rooms.I asked for adjoining/close together rooms.When we arrived the rooms ened up being on opposite sides of the downstairs.The shower water would go from a good temperature to freezing cold while showering. Again, the owner was very apologetic and compensated us on our booking price due to the inconveniences.
starstarstarstar Deidra Strong
Had a very bad experience. Checked in in the evening after being exhausted only to wake up in the night with rashes from bed bugs. The person at front desk qas very understanding and fortunately was able to move to a different room immediately. But, that wasn't the worst part. I left the same experience on the website were i booked the room and instead of being sorry about the experience, the management replied back saying I was doing it for free room and that i posted it because i didn't get one. That totally blew my mind. Seriously? Do you really think everyone would have such cheap mindset like you? If not for the management response, i would have given a 2 rating but that response deserves a 0. Try to understand and be empathetic with customers. Not everyone wants a free room, but want something good for what we paid.
star Sravan Kumar
Well the pros are this place is very clean...love that..staff very friendly and willing to help or make sure your situated. We stayed in the condo suite and it was more then we expected on space. Cons though was the jets didnt work in our jet tub, one of the sinks didnt work in the bathrooms, there was no guide anywhere for the tv or just phones numbers to get a hold of services desk kitchen etc. And the biggest disappointment was EVERYONE failed to mention that the pool was under renovations so it wasnt in use 😣😡. That was going to be alot of my kids and our day activities. And on another note when i booked it said my booking came with free breakfast and wifi..no one mentioned where id be able to find this breakfest in the morning or if there was a time frame to get it and for the wifi it barely reaches out to the condos..so i think there definently room for improvement.
starstarstar Crystal Vickers
Room was clean when we arrived. Pool was out of service for the weekend, which was a bummer. Bathroom ceiling leaked above our toilet. Told front desk when noticed at about 1130 pm, expecting someone to check it out immediately because that's gross. No one ever came. Went back up to desk around 11 next morning. Front desk woman was great and immediately fixed the situation. Just wish I would've gotten the same great response the first time I reported it. Butt water, weather from the toilet or someone else's bath is gross.
starstarstar Stephanie Johnson
The hotel is definitely a good price. We got there around 3:30 and the room hadn’t been cleaned yet. But, “they were short staffed”, like almost everything there and everywhere else in the world. We came back in an hour and it was good to go. The bed was comfortable, the room was really clean. Great job on taking care of things with minimal help.
They had issues with the pool, but “they were short staffed”. The only issues that keeps me from booking there again was, the shower went from a good temperature , to scalding hot. I feel sorry for an older person, or a small child that had to experience it.
I know it wasn’t just OUR room, because 2 years ago we stayed there a couple of times and had the same issue. We complained about it and see nothing has been done.
They say the hotel had been bought by another owner.
If you can stand the shower like that, I’d suggest you stay there. There’s no bugs, it’s not loud, and the staff was really nice. Branson’s a great place. We have been at least 7 times a year for 33 years. It’s getting a bad rap due to the shortage in help.
starstarstar Mary Beth Barton
Horrible asqueroso hay cucarachas y hongos
star Karen Aguilar
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