Excelente atención de parte de todo el personal, desde recepción hasta la comida. Súper feliz y a gusto durante toda mi estadía. ¡Si regresaría! ¡Una paz y hermosa vista se puede obtener en este hotel!
starstarstarstarstar Jadhai Gonzalez
Lugar maravilho e único, localização privilegiada, serviço muito atencioso. Hotel com apenas 36 apartamentos, todos de frente para o mar. O público somente casais. Recomendo.
starstarstarstarstar Paulo Rodrigues
O hotel é maravilhoso, o lugar é lindo! Quartos expendidos! Só não dou 5 estrelas porque o atendimento poderia ser melhor... Me senti ignorada e rejeitada por alguns funcionários!
starstarstarstar Tamires Tahta
Lugar maravilhoso, bem cuidado com funcionarios cordiais
starstarstarstarstar Marcia Alves Moreira
Estadias muito boa, só não foi excelente por causa de um questão cultural, que não é divulgada de forma amplamente pelas às agências de turismo e outros meios ligado ao turismo. A questão cultural da propina ( no Brasil nossa gorjeta ), apesar de ter um lei dizendo que não é obrigatório, na prática não é bem assim, mesmo nos serviços all inclusive. Se você quer ser bem atendido, mesmo no all inclusive, tem que deixar a propina. O que pude entender deste costume, que trata-se da valorização do serviço prestado. Gostou do serviço e quer mantê-lo tem que pagar propina, pois a qualidade do serviço muda. Como culturalmente não tenho o hábito de pagar gorjeta, tive dificuldade em mensurar o valor da proprina. Assim entre em vários sites com tabelas, explicações diversas, etc. No fim, passei a calcular 10% do valor da conta para deixar de proprina ( no all inclusive havia o valor de cada prato ofertado no menu), e nós locais que não tinha conta, a exemplo o serviço de camareira 10% da diária de trabalho( no México não há salário mínimo, se determina o valor mínimo do dia de trabalho). Deste modo acabei gastando mais do que queria. Além disso, o hotel não possui faixa de areia ou local para banho de mar em frete a sua instalações, ou seja não há estrutura para o hóspede ficar na praia, como há nos resorts ao lado. No demais, não tenho o que reclamar das instalações do hotel, quartos amplos, cama confortável, banheira com hidromassagem produtos de higiene de primeira linha, piscina com borda infinito, etc. No geral foi um estadia foi muito agradável.
starstarstarstar Eder J. O. De Freitas
Bom , uma visão linda !
starstarstarstar José carlos Dorante
Hotel bom quarto incrível, o problema que o All inclusive deles não é “All” tem vários itens que são pagos mas vc só descobre isso depois do consumo, serviço de bebi a e comida no quarto é pago, dependendo do vinho ou espumante tambémdeve ser pago a parte. Não é tudo incluso! Temos sempre ficar perguntando, isso é mto inconveniente, eles não avisam com antecendência
starstarstar Thalyta Silveira
So far it has been great. I called to see if they had a smart tv so we could watch the streaming services and they changed it right away. Food at "The Blend" restaurant is very good, great flavors. Our room has and incredible view. The staff is super helpful.
starstarstarstarstar salomon diaz
I would give them 4.5 stars. The hotel is beautiful, the rooms are huge, and probably the biggest shower I've ever been in. The staff is absolutely amazing. The only bad comment is that the hot tubs were lukewarm.
starstarstarstar lydia aris
Un fraude y fiasco . Es un engaño todas las fotos y l o qué dicen ofrece Es un hotel que no le funciona bien el aire , de varios cuartos , dice todo incluido y no tienen personal , para los cuartos , te lo venden como un súper hotel 5 estrellas y es un 3 estrellas Y sin alimentos , no hay nada que comer No l o recomiendo Y nos salimos del hotel porque no jalaba el aire , ni había comida y se negaron ha reembolsar los noches que faltaban , aparte tranzas y rateros Y estamos en reclamacion por el reembolso Y los aires hacen mucho ruido
star Jose Arriaga Villarreal
Un hotel con un excelente servicio, los alimentos y bebidas muy cuidados. El servicio y la atención es muy bueno. Las habitaciones son muy amplias y confortables.Las vistas al mar y el concepto lo diferencian de todoslos resorts de Riviera Maya. Existen áreas de oportunidad en el mantenimiento y remodelación de algunos elementos
starstarstarstarstar Javier Avila
Pésimo !!!! Hotel muy pequeño y MUY caro. All inclusive es una burla. Tienes que pedir varios platillos para poder quedar satisfecho. Eso, si los tienen en existencia. Falta de personal. Pésimo mantenimiento: Muebles viejos, Sillas oxidadas, paredes con humedad. Tienes que pedir las cosas por WhatsApp !¡!! No hay teléfono !! No tiene playa, muy rocoso, ni club de playa. Además, cierran los accesos !! La música la tienen a un volumen excesivo TODO el día. MAL, MUY MAL !!!
star Beto Villa
I stayed at this hotel last week (Oct 2021) and I LOVE IT ! It’s a small hotel, very quite, no kids (for people who are looking to relax), food and drinks are DELICIOUS, the staff is very friendly and helpful (Don’t remember names, only Gerardo from the restaurant but everyone was great). We got all inclusive plan, so we didn’t have to pay for anything, we just gave tips to the staff. The room was awesome! Big and a perfect view. I saw some bad comments about the cleaning and smell .. People, those rooms are Ocean front, the humidity causes a different smell (It is not bad, it is ocean smell) and the floor to be wet, it is normal! If you don’t like it you better go to some desert then. The main restaurant is on the 4th floor, the view is wonderful! The elevator was broken but it got fixed on my 3rd day I guess, anyways there are not too many stairs to get to the restaurant (Disabled and old people will need to use the elevator). There is also a restaurant at the pool but the food is more like a cafeteria. For any activity you will do outside de hotel, you will need a ride, and taxis are very expensive, around 50 USD each way. So I recommend to rent a car, parking is free at the hotel. I do recommend this hotel 100%!
starstarstarstarstar K C
It was absolutely amazing! The most respectable people I've ever met. Room was very clean pool was great and even the tub! I would highly recommend thus hotel ❤️❤️❤️
starstarstarstarstar Heather Summers
Hotel solo para adultos... Habitaciones amplias con varias amenidades y una vista espectacular. (Todas las habitaciones tienen vista al mar) Tiene solo un restaurante y un snack bar. Buenos para adultos y parejas. Están remodelando algunas zonas lo cual es muy bueno por qué tiene detalles.
starstarstarstarstar Ivan Coria
I would ultimately rate this place a 4 stars. The views are amazing!!! No matter what room you stay in the view is the same.Pool overlooks the ocean and you do have access to the ocean from a side gate. The staff is so kind and helpful, the speak very good english. There are two restaurants that you get can food and drinks at no charge. The menu is somewhat limited by the day but they accommodated special requests for us. There are not many activities to do at the hotel, is more for relaxing and cuddle time with your significant other. You would need to go to the city for activities. If you want to party this place isn’t for you. It’s like tranquility here. (City is 20 mins away) Highly suggest renting a car, taxi prices are crazy! Between $50-70 per ride! The room was beautiful and huge! The only thing I would say is that they have the furniture in the room professionally cleaned. P.s. bring mosquito repellant.
starstarstarstar Nicole Marsh
Excelente servicio por parte de todas las personas que trabajan en el hotel. La calidad y el sabor de la comida excelente al igual que las bebidas. El balcón precioso con una visita increíble y la alberca privada es lo máximo. Lo malo es que los dueños no le dan el mantenimiento necesario, por lo que la parte exterior del hotel si se ve un poco mal y la limpieza de la piscina principal es muy mala.
starstarstarstar Priscila Fuentes Pedroza
Excelente servicio, muy agradable y limpieza excelente. Las habitaciones muy amplias y cómodas. Disfrutamos mucho la estancia apenas el 1er día. La comida del restaurante es muy buena, las porciones perfectas para probar un poco de todo. La vista infinita desde la alberca es lo mejor. El área de terraza en azotea es muy cómoda y cuenta con jacuzzi. Único detalle es que el hotel no tiene playa, hay una pública al lado pero no es la mejor. A pocos metros caminando ya hay mejor zona de playa.
starstarstarstar Ramsés Casillas
Not for everyone. If you’re looking for a quiet couples get away and don’t really like the beach this is a perfect resort for you. This place has SO much great potential. The service is great, the rooms are huge and luxurious but they need a little work. Fortunately staff is attentive in resolving those needs. The shower water was cold until the maintenance showed us how to get it warm. All you have to do is ask.The balconies are nice with a tub. Unfortunately my neighbors tub had black mold (easy avoid I suppose).A lot of the reviews complain about seaweed on the beach which is true during seaweed season (June-July) but that goes for the whole coast line and they clean it daily. Can’t really complain about nature. The pool is gorgeous with full service. And the food is 5 star! And that’s coming from a foodie. It’s true that the elevator doesn’t work but there is also no gym so it allows you to get some exercise in :). Plus it’s only 3 stories with the restaurant on the 4th.You could easily plan a beautiful vacation hanging out by the pool and planning excursions coming back to the beautiful rooms. Not much for events at the resort though if you’re a socialite.
starstarstar Isabel Carlson
If you plan to have a short trip and you don’t stay in the hotel a lot, I’ll recommend this place. The food is very good, especially the snack bar in the day time next to the pool. Room is big and has a nice ocean view.
However, I don’t think the bed sheet is dry enough and the room is so humid. I feel like the room is kind of dirty and they don’t clean very well. The room’s picture looks luxury, but if you see the real room and check the details, it’s not a 5 star hotel standards. Everything in the room looks so cheap.
I stayed there for 3 nights, I really enjoyed the food there, but the service is so bad and there is no organizations(they didn’t even have a toothbrush and toothpaste). Be sure bring everything you need to stay in this hotel, or you have to pay $15 for just delivering.
I have already shown my mercy to give 3 stars, just for hard working waiters and service people.
starstarstar Zoe Zhang
El servicio de los que ahí laboran muy bien la verdad pero la parte administrativa no valoran el esfuerzo que hacen sus colaboradores. El hotel tiene una excelente vista al mar,el problema es que no hay playa y en la página te muestran playa, además te cobran los impuestos pero ese no es el problema es que te cobran como si fueras extranjero, y no nacional,no es que no quieras pagar simplemente que abusan porque algunos sabemos que no era esa cantidad en especial en el turno de las noche el señor Jesús .
starstarstar Salvador R.
Our visit here had a rocky start. After 12 hours of traveling we are greatest upon landing at the airport at 11:30 pm with a message from the resort that our reservation has been cancelled due to over booking. We were able to check-in the following afternoon. Not sure what the issue was, buy we're here now...Since our arrival everything has been wonderful! The pictures on their website do make it look a bit nicer than it is. I hadn't a clue where I was going since my wife booked it for us, so I was not disappointed. I can see how others who have viewed it online first could be.It does appear to be a little past it's prime, but they are actively working on some of the rooms, particularly the ones directly above and below us. The sound doesn't bother us, that's the sound of progress being made. :)While it isn't as shinny and bright as the photos depict, it is still nice. A few minor inconveniences. The elevator is out of order, pool on 1st floor, restaurant on the 4th. Legs got a great workout this week. :) Water for showers was very difficult to get set to desired temperature, either too hot or too cold. There was one morning around 5am that there was no water at all. I've seen posts about room privacy issues on the 1st floor. Yes, glass doors leading to pool area, sheer curtains. There are what appear to be storm shutters that accordion fold on the outside of the windows that can be closed to give total privacy for those on the 1st floor.Now the staff... Everyone was incredibly friendly and quick to help with all requests. They all made this week so enjoyable and relaxing. I can't compliment the staff enough, they have been amazing.Snack bar food was delicious. Restaurant food is Internationally Themed to a different country each day of the week. Hours for both are limited, but worked well for us. We ate very well this week!We will definitely think about returning again in the future, this was our 1st trip out of the United States. Still lots of the world to explore.
starstarstarstar Shawn Patten
This "Resort" was AWFUL!! There was black mold in our room. The AC vent was rusted and leaking water everywhere. The bedding smelled like mildew. The shower water never got warm, we ran it for close to 30 minutes before just giving up on warm water and rinsing in cool water. The giant glass bathroom door had fallen loose on the hinges and stuck on the floor and could not be opened or closed passed the halfway point. There was a loud hum/vacuum noise from the doors not sealing all the way, we had to put towels down to stop the noise. The ceiling looked as though it was about to fall down, the nails were rusted and popping out of the drywall and it was extremely wavy. There is only 1 restaurant onsite, and you can't walk to any other places to eat. our stay was supposed to be all inclusive. When we got there we had only reserved the room, not all inclusive. I really don't know how that was true. We went tot he restaurant and when it came time to pay the bill, we were going to use our card, and the employee said if we paid cash he'd discount the meal. So we paid cash and he thanked us saying his family really appreciates the help. That was very strange. I have photos and videos of everything. This place was nasty. They refused to let us cancel and refund the rest of our stay. We were scheduled for 6 nights. Instead I disputed the charges with our credit card. We stayed here less than 16 hours, and that was only because it took me a little while to get another resort lined up. They also charged additional fees upon check in that I'm not entirely sure what they were for. We were so happy to get out of there.
star Tara Husbands
A minha única estrela para este hotel é dada por conta da comida, sim, é ótima, bem servida, bem apresentada e de sabor incrível, de fato, não há muita variedade, mas do que tem não falta nada e é MARAVILHOSA, bem como o atendimento de (quase) todos os garçons, destaque para o Angel, muito educado, solícito e amável.Pois bem, a parte boa, termina aqui. Vamos ao que (infelizmente) interessa, pois ninguém quer pagar um total de R$1077,00/diária (valor que eu paguei PELA SEGUNDA VEZ em 01/05/2021) e ter um atendimento como o que eu tive.1 - O motivo mais absurdo é que em jan/2020 minha reserva foi cobrada pelo hotel e paga via cartão de crédito (antes da pandemia), por motivos óbvios, a data precisou ser alterada e então, me hospedei em 04/2021. Quando cheguei no check-in, o recepcionista me informou que o valor total da reserva deveria ser pago, eu sem entender, expliquei que já tinha feito isso e que só faltavam as taxas adicionais, no entanto, o mesmo folheou alguns papéis que tinha em mãos e disse que não, não constava nenhum pagamento meu. Como eu reservei pela booking, pedi que ele entrasse em contato pra buscar o histórico, pois havia sido pago. O mesmo disse que falou com eles e informaram que realmente eu não tinha pago, achei estranho e eu mesma decidi ligar e então obtive a resposta que a cobrança tinha sido feita diretamente pelo hotel e por isso, eles não tinham o histórico, só a confirmação da reserva. Isso foi em uma sexta-feira a noite e vendo que, o recepcionista está mais motivado a nos fazer PAGAR NOVAMENTE do que encontrar nosso pagamento, liguei no meu banco e pedi que encontrassem o comprovante na fatura de mais de um ano atrás e informamos ao recepcionista que estávamos aguardando este documento. Ele esperou por um dia e em seguida, começou a nos mandar msg via whatsapp fazendo pressão para que efetuássemos o pagamento, nos deixando totalmente constrangidos e desconfortáveis com a situação, nem parecia que nós éramos os clientes e ele chegou a dizer: "o que eu faço se vocês forem embora e não fizerem o pagamento". Pra resumo deste ponto, o documento do banco chegou infelizmente após 1h de termos feito o check-out no hotel e claro, tivemos que fazer o pagamento outra vez. Enviamos o comprovante, toda a documentação e explicação detalhada que consta os dois pagamentos efetuados no dia 04/05, hoje, dia 12/05 o hotel não se manifestou de nenhuma forma (e-mail, whatsapp, telefone, nada) e estamos aguardando que a Booking resolva esse grande problema. Ou seja, atendimento péssimo, funcionários totalmente despreparados e ficou muito evidente que não há uma organização alguma com os pagamentos e documentação dos clientes. NUNCA PAGUE ESSE HOTEL DE FORMA ANTECIPADA CASO ALGUM DIA DECIDA CORRER O RISCO DE SE HOSPEDAR NELE.2 - O hotel tem um problema sério de umidade, qualquer coisa que deixávamos no quarto, em cima das mesas, ficava molhado, ao acordar, as tomadas estavam completamente molhadas e em consequência disso, as paredes são emboloradas, piso todo manchado e as roupas de cama tem um odor horrível de pano sujo que não secou direito. Agora, imagine dormir em uma cama com travesseiros, lençol com esse cheiro?!?!3 - O hotel está muito descuidado e com falta de manutenção, os espelhos são todos manchados, sofás do quarto com o tecido rasgado e manchado, tapete rasgado, piso quebrado e revestimento de áreas externas do hotel soltando. O quarto, embora enorme, não passa uma sensação de conforto, assim como todo o hotel, me senti estando em um lugar que não aguentou os resultados da pandemia e agoniza pra se manter aberto (ok, pode ser realmente isso e é compreensível, o que não é, é deixar o cliente absorver toda essa sensação sem o mínimo esforço para fazer diferente).4 - O Hotel não tem estrutura de praia, fica longe de tudo e a região está com muito sagarço.A proposta do hotel é boa, mas, a execução é péssima. Para ser gentil, máximo, 3 estrelas.
star Miriã Scarano
A piscina é espetacular
starstarstarstarstar Douglas C
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