Ótima experiência. A equipe foi muito acolhedora e extremamente pessoal.
starstarstarstarstar Tristan Metten
Encantada é um lugar verdadeiramente incrível. Fica longe o suficiente da agitação da principal zona hoteleira para ser calmo e tranquilo, mas não muito longe de onde você se sinta afastado dos restaurantes e lojas da área. Carlos e os funcionários são maravilhosos e a comida é incrível. A torrada francesa e Huevos Rancheros foram excelentes. Dois dos melhores restaurantes que experimentamos ficam a poucos metros do outro lado da estrada. A praia é limpa e tranquila e os funcionários fazem check-in periodicamente para ver se você precisa de alguma coisa. Se o vento estiver baixo, a natação é muito boa. O AC no quarto era bom e não necessário para a maior parte do nosso tempo lá. O wi-fi pode ser irregular, mas isso não nos incomodou muito. Se você alterar suas configurações para não fazer login automaticamente, isso funcionará sempre que você se reconectar. A cama era confortável e os quartos são muito bem arrumados. A equipe tem grande atenção aos detalhes. Não vejo como algum hotel poderia superar este, exceto o vizinho La Valise. Adorei cada minuto de nossa estadia.
starstarstarstarstar Tade Wilson
Great experience. Staff was very welcoming and extremely personable.
starstarstarstarstar Tristan Metten
Encantada is a truly amazing place. It's just far enough away from the busyness of the main hotel zone that it's quiet and peaceful, but not too far to where you feel removed from the restaurants and shops of the area. Carlos and the staff are wonderful and the food is amazing. The french toast and Huevos Rancheros were great. Two of the best restaurants we tried are just feet away across the road. The beach is clean and peaceful and the staff periodically check in to see if you need anything. If the wind is down then the swimming is very good. The AC in the room was cool and not necessary for most of our time there. The wifi can be spotty but that didn't bother us much. If you change your settings to not automatically log you in then it works every time you reconnect. The bed was comfortable and the rooms are kept very tidy. The staff has great attention to detail. I don't see how any hotel could quite top this one except next door La Valise. Loved every minute of our stay.
starstarstarstarstar Tade Wilson
Ótimo hotel! Meu marido e eu estamos muito felizes por termos escolhido este hotel para a nossa estadia em Tulum. A localização é ótima (esta área fica em um lado mais silencioso, mas ainda está perto de todas as lojas e restaurantes), a praia é agradável, o pessoal é incrível e muito atencioso (Carlos é o melhor !!! Mini conselho ao hotel - você deve definitivamente dê-lhe um aumento, pois ele realmente merece !!!), os quartos são espaçosos e muito limpos. A comida é tipicamente servida nos restaurantes Nu ou Itzik - muito deliciosa! As únicas desvantagens menores eram o WiFi (temos sido constantemente expulsos e tínhamos que nos reconectar cerca de 20 vezes por dia) e o secador de cabelo - senhoras, se vocês não quiserem queimar o cabelo, sugiro que tragam o seu próprio. No geral, nós apreciamos a nossa estadia aqui e definitivamente gostaria de voltar!
starstarstarstarstar Nadia Kharchykova
Great hotel! My husband and I are so happy that we chose this hotel for our stay in Tulum. Location is great (this area is on a quieter side, but is still close to all the shops and restaurants), beach is nice, staff is amazing and very attentive (Carlos is the best!!! Mini advise to the hotel - you should definitely give him a raise as he truly deserves it!!!), rooms are spacious and very clean. Food is typically served either from Nu or Itzik restaurants - very delicious! The only minor downsides were WiFi (we’ve been constantly kicked out and had to reconnect like 20 times a day) and the hair dryer - ladies, if you don’t want to burn your hair I suggest you bring your own. Overall, we enjoyed our stay here and would definitely like to come back!
starstarstarstarstar Nadia Kharchykova
Muy bonito
starstarstarstar Bl4ckw0lf1502
Infelizmente, esta propriedade foi realmente destruída. A propriedade agora é compartilhada com um motel decadente do outro lado da rua, então agora a equipe está sobrecarregada e a propriedade está superlotada com pessoas usando as comodidades que você está pagando. O café da manhã está incluído, mas o tempo de espera com a propriedade superlotada é agora de 45 minutos a uma hora para ser servido. Uma manhã desistimos de esperar por suco de laranja e café! Faça um favor a si mesmo e fique longe desta propriedade
star Chris Unanue
Sadly, this property has been really run into the ground. The property is now shared with a seedy motel from across the street so now staff is overwhelmed and the property is overcrowded with people using the amenities that you’re paying for. Breakfast is included but the wait times with the overcrowded property is now 45 minutes to an hour to get served. One morning we just gave up waiting for Orange juice and coffee! Do yourself a favor and stay away from this property
star Chris Unanue
Exelente
starstarstarstar Albino Álvarez Aguilar
Tivemos uma estadia incrível no Encantada para a nossa lua de mel ... os funcionários foram tão maravilhosos, simpáticos e prestativos. A comida era incrível e nós até tivemos nossa própria aula particular de ceviche na praia! Acordar com o som do oceano todas as manhãs foi pura felicidade. A praia de Tulum é um dos melhores lugares que já visitamos e Encantada era o lugar perfeito para relaxar e estar juntos. Já estamos planejando nossa próxima viagem, mal podemos esperar para voltar!
starstarstarstarstar Clare Kenyon
We had an amazing stay at Encantada for our honeymoon...the staff were so wonderful, friendly and helpful. The food was amazing and we even had our own private ceviche lesson on the beach! Waking up to the sound of the ocean every morning was pure bliss. Tulum beach is one of the best places we’ve ever been to and Encantada was the perfect place to unwind and be together. We are already planning our next trip, we can’t wait to go back!
starstarstarstarstar Clare Kenyon
Compreensivelmente, meu marido e eu estávamos nervosos sobre viajar durante a pandemia. No entanto, sabíamos que precisávamos de uma escapadela depois de planejar nosso casamento. Nós estávamos tão emocionados por ter encontrado Encantada para nossa lua de mel. É um hotel pequeno, com apenas 8 quartos, portanto a atenção aos detalhes é esplêndida. Como era nossa lua de mel, fomos surpreendidos com champanhe e rosas em nossa cama na chegada. A equipe foi muito confortável e acessível. Tudo que eu precisava estava a uma mensagem de distância. A comida no restaurante do hotel, Nu foi incrível. Fomos capazes de desfrutar de massagens pela equipe do spa e o concierge nos ajudou a reservar uma experiência culinária mexicana por meio do hotel (eu recomendaria 100%). A localização era perfeita, perto de muitos restaurantes e o hotel fica na praia. Recomendo vivamente este hotel para quem procura uma experiência segura e autêntica de Tulum.
starstarstarstarstar Janelle Codling
High Quality of vacation
starstarstarstarstar Sol Cohen
Understandably so, my husband and I were nervous about traveling during the pandemic. However, we knew we needed a getaway after planning our wedding. We were SO thrilled to have found Encantada for our honeymoon. It is a small hotel, with only 8 rooms therefore the attention to detail was splendid. Since it was our honeymoon, we were surprised with champagne and roses on our bed upon arrival.
The staff was very accommodating and accessible. Anything I needed was a text away. The food at the onsite restaurant, Nu was amazing. We were able to enjoy massages by the spa staff and the concierge helped us book a Mexican culinary experience through the hotel (I would 100% recommend). The location was perfect, close to many restaurants and the hotel is right on the beach. I very much recommend this hotel to anyone looking for a safe, authentic Tulum experience.
starstarstarstarstar Janelle Codling
Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre Encantada! O quarto era ótimo, a localização era ótima, a equipe era fora de série e a comida deliciosa. A equipe foi útil como eu estava propondo a minha namorada em sua praia. Eles trabalharam bem comigo antes mesmo de eu chegar e com a fotógrafa quando ela chegou. Todos da equipe me conheciam pelo nome quando cheguei e sabiam os detalhes da proposta. Com certeza ficarei novamente quando visitarmos Tulum no futuro.
starstarstarstarstar Ryan Hensley
Can't say enough good things about Encantada!The room was great, the location was great, the staff was off the charts, and the food was delicious. The staff was over the top helpful as I was proposing to my girlfriend on their beach.They worked well with me before I even arrived and with the photographer when she got there.Everyone on staff knew me by name when I arrived and knew the details of the proposal.Will definitely stay again when we visit Tulum in the future.
starstarstarstarstar Ryan Hensley
Es un lugar hermoso, la comida es increíble y el servicio de lo mejor. Definitivamente es un lugar en el que quisieras quedarte siempre. ❤️
starstarstarstarstar Natalia Cobytcheker
La magia de este hotel no la habiamos encontrado en ningun otro, sus instalaciones son hermosas , con muebles rusticos y un diseño unico ; comida tipica deliciosa y un aire de intimidad que solo esta en encantada;pero lo mas preciado es la calidad maravillosa de todo su staff valen oro! Siempre dispuestos ayudar y a dar el mejor servicio , un grato saludo para Carlos, alejandra, alfredito y para todo el staff , les agradecemos mucho !no vemos la hora de regresar. Atentamente kami y Dom.
starstarstarstarstar Kamila Enciso
Hermoso lugar
starstarstarstarstar Everardo Tejada alfaro
Es un lugar con la mayor seguridad y confianza para pasarla agrable cualquier día en cualquier momento
starstarstarstarstar Gabriel Rodriguez
Meu marido e eu acabei de voltar de nossa lua de mel em Encantada, Tulum. Foi realmente a estadia mais perfeita. O hotel inicialmente chegou no aeroporto em Cancún mais tarde do que planejado, e com a ajuda da atenciosa equipe no Encantada foi tão fácil para reorganizar quando necessário o motorista para escolher us do aeroporto. O serviço desde o início foi incrível com um motorista amável que nos deu garrafas de água e calmantes toalhas perfumadas. Foi a maneira perfeita de chegar ao nosso local de lua de mel. O passeio mais parecia agradável e rápido e, em seguida, chegamos. A equipe foi tão útil, embora nós veio no final às 2 da manhã. O nosso quarto de hotel foi o quarto flore e era linda com velas acesas, cisne toalhas dobradas, muito espaçoso, com decorações adoráveis, ea minha parte preferida foi o AC quieto que funcionou perfeitamente toda a estadia. Tudo foi incrível e acabou sendo nossa lua de mel dos sonhos. Todos da equipe foi tão gentil e acolhedor que parecia estar rodeado por amigos. No topo de tudo isso, o café-da-manhã foi complementares e tudo no menu, comida e bebidas, foram todos delicioso. Nós tentamos ter algo novo todos os dias e ainda foi incapaz de fazê-lo através do menu inteiro. Nós com certeza vamos voltar e estadia em Encantada da próxima vez que visitar Tulum, e perder as belas praias privadas de areia branca! Nós não queremos ficar em outro lugar!
starstarstarstarstar Shawnie Garcia
My husband and I just came back from our honeymoon at Encantada, Tulum. It was truly the most perfect stay. We had initially arrived at the airport in Cancun later than planned, and with the help of the attentive staff at Encantada it was so easy to rearrange when we needed the driver to pick us up from the airport. The service from the beginning was awesome with a kind driver who gave us water bottles and calming scented towels. It was the perfect way to arrive to our honeymoon location. The drive over felt nice and quick and then we arrived. The staff was so helpful even though we came in late at 2 in the morning. Our hotel room was the flore room and was beautiful with candles lit, swan-folded towels, very spacious with cute decorations, and my favorite part was the quiet AC that worked perfectly the whole stay. Everything was amazing and ended up being our dream honeymoon. All of the staff was so kind and welcoming that it felt like being surrounded by friends. On top of all of this, the breakfast was complementary and everything on the menu, food and drinks, were all delicious. We tried to have something new everyday and still was unable to make it through the whole menu. We will for sure come back and stay at Encantada next time we visit Tulum, and miss the beautiful private white sand beaches! We wouldn’t want to stay anywhere else!
starstarstarstarstar Shawnie Garcia
Es un lugar muy comodo y agradable, con el personal mas capasitado y con el mejor servicio de la costa.
starstarstarstarstar Victor Sanchez
Un paraíso!!😍😍😍🌴🌊🌊🌴🌈 Nosotros elegimos la habitación Estrella, teníamos una hermosa vista! Nuestro balcón da justo en frente del Mar. Vimos el amanecer! Se escuchan las olas. La habitación es hermosa, tiene una cama que te hace sentir en una nube. La decoración es super natural. Te prenden velas, un ambiente super relajante. La recepción y toda la gente que trabaja en el Hotel muy amable, especialmente Carlos e Ismael. Pasamos nuestro aniversario en Encantada. Fue un paraíso. Te reciben con un cóctel de bienvenida, en la habitación de dejan agua potable, o sea que no hace ni falta comprar agua. El lugar es muy exclusivo, quien pueda pagar una habitación no mira que precio tienen las cosas.
starstarstarstarstar Cynthia Villafuerte
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