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star star star star star 1 Seminole Way, Near Seminole Casino Hollywood, Hollywood, Florida 33314, United States
Amei o cassino
Me encantó el casino
Loved the casino
Incrível aluguei um quarto e descobri que estava todo sujo. alguém usou antes de mim. Ligue para a ressecção e eles me dizem que NÃO vão limpar, tenho que pagar outro hotel e taxa porque não vão me resolver incrível em um hotel 5 estrelas. A verdade é que não recomendo nada, saio com uma má impressão, espero que ninguém passe por isso.
Increíble rente una habitacion y descubro que está toda sucia. alguien la uso antes que yo. Llame a resección y me dcen que NO la van a limpiar tengo que pagar otro hotely taxy porque no me pueden resolver increíble en un hotel de 5 estrellas. La verdad no lo recomiendo para nada me voy con una mala impresión espero que nadie pase por esto mismo
Estive em atendimento ao cliente e operações por 40 anos e até tive a oportunidade de participar do atendimento ao cliente da Disney para executivos, estive em algumas das melhores escolas de negócios, Harvard, Kenan-Flagler UNC, então eu sei de uma coisa ou dois cerca de uma coisa ou duas.Minha visita foi de 10 a 13 de junho de 2021. Vamos começar com o check in, foram horríveis 8 estações e apenas duas abertas, embora uma estação tivesse três pessoas lá por cerca de 10 minutos enquanto a linha se enrolava e ficava mais longa. Equipe da recepção (a que eu tinha, não são amigáveis para o cliente para os homens) O recepcionista não foi útil e não disse muito às minhas perguntas, mas ele tinha muito a dizer quando estava conversando com suas colegas de trabalho. O check in deve ser a melhor experiência quando um hóspede chega, foi a pior de todas. Estes quartos são superfaturados como Heck pelo que eu paguei, eu poderia ter ido para a Europa e voltado duas vezes. Os quartos não tinham água para beber, não havia nada estocado! Sem manobrista grátis $ 25 por dia e outros $ 25 cada vez que você pegar seu carro, o que me fez reconsiderar usar o manobrista e usar a garagem gratuita, que discutirei mais tarde. As fechaduras das portas do banheiro se desfizeram. Não há microondas em uma suíte que você esperaria um microondas e uma geladeira abastecida e bar. Sem copos para beber, eu acho que, uma vez que eles não colocam bebidas no quarto, você não precisa de copos. A comida é boa, mas extremamente caro. Como você vai reter $ 500 para despesas ocasionais quando não há nada na sala? As bebidas são muito caras, vá até a loja de bebidas e compre a sua.As bebidas são muito caras, vá até a loja de bebidas e compre a sua. Nada de xícaras, nada de talheres, embora eu tenha ligado para pedir que entreguem, falaram uns 30 minutos, o que achei legal, quando saí eles ainda não trouxeram xícaras, copos etc. Fui ao Publix e comprei água, pratos de copos, talheres etc. A comida é boa, mas extremamente caro. As bebidas são muito caras, vá até a loja de bebidas e compre a sua. As pessoas mais simpáticas cuidavam da casa, sorriam, lembravam-se de nós e ajudavam-nos com travesseiros e lençóis extras para que minha filha e meu neto pudessem passar a noite conosco.Você pode ficar em muitos lugares melhores e ir ao cassino, não jogo, achei que seria um lugar divertido para minha família, já que estaria ocupado o dia todo. POUPE SEU DINHEIRO!! não vale a pena. O estacionamento gratuito fica a 800 metros de distância, na garagem Lucky. Estou 100% incapacitado, quase não consegui andar quando saí porque meus tornozelos e joelhos estavam muito inchados, minhas costas doíam de tanto andar para frente e para trás até a garagem. Não há estacionamento para os hóspedes que ficam lá.Os pontos positivos; o show de luz e som do Guitar Hotel, tivemos um grande assento na varanda em nosso quarto para assisti-lo todas as noites. O serviço de quarto é muito rápido, mas é caro. Eu mal consegui andar na última noite, então pedimos para entrar. (150303799 Nicole no Hard Rock Café foi maravilhoso! A comida é boa, mas extremamente caro.Você não pode reclamar com ninguém porque ninguém está por perto que esteja disposto ou possa ajudar, a menos que você seja um "High Roller", foi o que me disseram quando perguntei, eu disse ok? Outro funcionário me disse "se eu apostar muito e gastar muito dinheiro eles vão me compensar" Eu não jogo e paguei uma tonelada pelo meu quarto, tudo bem, vou colocar tudo em uma revisão que tenho agora compartilhado, porque anotei tudo assim que o check-in da experiência de check-in deficiente começou. Não me importo de gastar dinheiro, mas tem que valer a pena. Uma semana em Las Vegas em um hotel de primeira linha seria mais barato e teria mais comodidades e melhor serviço. Esta revisão é baseada na minha experiência ruim, mas não se anime com as fotos nos sites.
Deixe-me começar dizendo que os quartos são lindos, Valeu a pena cada centavo para obter a vista e a piscina anexar ao seu quarto e dar um mergulho rápido, mas por causa do CV19 (eles não vêm limpar o quarto quando você pede serviço de quarto, você tem que verificar para limpá-los totalmente, uau, vamos ficar aqui por uma semana e sem limpeza, estávamos um pouco chateados, mas ohhh bem, outra coisa, a comida e as bebidas são muito caras para levar para o seu quarto, a menos que seja seu grande apostador e você possa usar seus comunicadores, no geral, o serviço limpo e sofisticado era okie, mas tudo o mais era bom,
He estado en servicio al cliente y operaciones durante 40 años e incluso tuve la oportunidad de asistir al servicio al cliente de Disney para ejecutivos.He estado en algunas de las mejores escuelas de negocios, Harvard, Kenan-Flagler UNC, así que sé una cosa o dos sobre una cosa o dos.Mi visita fue del 10 al 13 de junio de 2021. Comencemos con el registro, fueron 8 estaciones horribles y solo dos abiertas, aunque una estación tenía tres personas allí durante unos 10 minutos a medida que la línea avanzaba y se alargaba. El personal de recepción (el que yo tenía, no es amigable con los hombres para los clientes) El recepcionista no fue servicial y no respondió mucho a mis preguntas, pero tenía mucho que decir cuando hablaba con sus compañeras de trabajo. El registro debe ser la mejor experiencia cuando llega un huésped, fue la peor de todas. Estas habitaciones son demasiado caras como diablos por lo que pagué, podría haber ido a Europa y volver dos veces. ¡Las habitaciones no tenían agua para beber, nada surtido! No hay servicio de valet gratis $ 25 por día y otros $ 25 cada vez que consiga su automóvil, lo que me hizo reconsiderar el uso de Valet y usar el garaje gratuito del que hablaré más adelante. Las cerraduras de las puertas del baño se derrumbaron. No hay microondas en una suite, esperaría un microondas y una nevera y un bar surtidos. No hay vasos para beber, supongo que como no ponen bebidas en la habitación, no necesitas vasos. La comida es buena, pero muy cara. ¿Cómo va a guardar $ 500 para gastos imprevistos cuando no hay nada en la habitación? Las bebidas son muy caras, ve a la licorería y compra las tuyas.Las bebidas son muy caras, ve a la licorería y compra las tuyas. Sin tazas, sin utensilios, a pesar de que llamé para que me llevaran algunos, dijeron unos 30 minutos, lo cual me pareció genial, cuando me fui todavía no trajeron tazas, vasos, etc. Fui a publix y compré agua, tazas, platos, cubiertos, etc. La comida es buena, pero muy cara. Las bebidas son muy caras, ve a la licorería y compra las tuyas. La gente más amable era la limpieza, sonreían, se acordaban de nosotros y nos ayudaron con almohadas y sábanas extra para que mi hija y mi nieto pudieran pasar la noche con nosotros.Puedes quedarte en muchos lugares mejores y acercarte al casino, no juego, pensé que sería un lugar divertido para mi familia ya que estaría ocupado todo el día. ¡¡AHORRE SU DINERO!! que no vale la pena. Hay aparcamiento gratuito a 800 metros en el garaje Lucky. Estoy 100% discapacitado, casi no podía caminar cuando me fui porque mis tobillos y rodillas estaban tan hinchados que me dolía la espalda de caminar de un lado a otro hacia el garaje. No hay estacionamiento para los huéspedes que se alojen allí.Los positivos; el espectáculo de luz y sonido del Guitar Hotel, teníamos un gran asiento en el balcón de nuestra habitación para verlo cada noche. El servicio de habitaciones es bastante rápido, pero caro. Apenas pude caminar la última noche, así que ordenamos entrar. (150303799 Nicole en el Hard Rock Café fue maravillosa! La comida es buena, pero muy cara.No puedes quejarte con nadie porque no hay nadie que esté dispuesto o pueda ayudar a menos que seas un "High Roller" es lo que me dijeron cuando pregunté, dije, ¿está bien? Otro empleado me dijo "si juego mucho y gasto mucho dinero, me compensarán". No juego y pagué una tonelada por mi habitación, está bien, lo pondré todo en una revisión que ya tengo. compartido, porque lo anoté todo tan pronto como comenzó el registro de experiencia de registro deficiente. No me importa gastar el dinero, pero tiene que valer la pena. Una semana en Las Vegas en un hotel de primer nivel sería más barato y tendría más comodidades y un mejor servicio. Esta revisión se basa en mi mala experiencia, pero no se haga ilusiones con las imágenes de los sitios web.
Permítanme comenzar diciendo que las habitaciones son hermosas Vale la pena cada centavo para obtener la vista y la piscina adjunta a su habitación y saltar para darse un chapuzón rápido, pero debido a cv19 (no limpian la habitación cuando les pide servicio a la habitación, debe ser revisado). que limpien por completo, guau, nos quedaremos aquí por una semana y no limpiamos, estábamos un poco molestos, pero bueno, otra cosa, la comida y las bebidas son súper caras para llevarlas a su habitación a menos que su gran apostador y pueda usar sus comunicaciones, En general, el servicio de limpieza de gama alta estaba bien, pero todo lo demás estaba bien,
Let me start by saying rooms are beautiful, Well worth every single penny to get the view and pool attach to you room and jump in for a quick swim, but because of cv19 ( they don’t come clean the room as you ask them for room service you have to be check out for them to fully clean, wow we are staying here for week and no cleaning we were little upset but ohhh well, another thing the food and drinks are super super expensive to get it to your room unless your high roller and you can use your coms, overall it’s higher end clean service was okie, but everything else was good,
I've been in customer service and operations for 40yrs and even had the opportunity to attend Disney's customer service for executives, I've been to some of the the top business schools, Harvard, Kenan-Flagler UNC, so I know a thing or two about a thing or two. My visit was 10-13 June 2021. Let's start with the check in, it was horrible 8 stations and only two open although one station had three people there for about 10 minutes as the line wrapped around and got longer. Front desk staff (the one I had, are not customer friendly to men) The desk clerk wasn't helpful and didn't say much to my questions, but he had a lot to say when he was talking to his female coworkers. The check in should be the best experience when a guest arrives, it was my worst ever. These rooms are overpriced as Heck for what I paid, I could have went to Europe and back twice. The rooms had no water to drink, no stocked anything! No free valet $25 a day and another $25 each time you get your car, out which made me reconsider using Valet and use the free garage to which I discuss later. The locks on the bathroom doors fell apart. No microwaves in a suite you would expect a microwave and a stocked fridge and bar. No Glasses to drink from, I guess since they don't put drinks in the room you don't need glasses. The food is good, but extremely high priced. How are you going to hold $500 for incidentals when there is nothing in the room? Drinks are crazy expensive, go to the liquor store and get your own. Drinks are crazy expensive, go to the liquor store and get your own. No cups, no utensils, even though I called to get some delivered, they said about 30 minutes, which I thought was cool, when I left they still didn't bring any cups glasses etc.. I went to publix and bought water, cups plates, flatware etc. The food is good, but extremely high priced. Drinks are crazy expensive, go to the liquor store and get your own. The nicest people were housekeeping, they smiled, remembered us and helped us out with extra pillows and sheets so my daughter and grandson could stay with us overnight. You can stay at plenty of better places and uber over to the casino, I don't gamble, I thought it would be a fun place for my family since I would be busy all day. SAVE YOUR MONEY!! it's NOT worth it. Free parking is half a mile away in Lucky garage. I'm 100% disabled, I almost couldn't walk when I left because my ankles and knees were so swollen, my back was in pain from walking back and forth to the garage. There are no parking for Guest that are staying there. The positives; the Guitar Hotel sound and light show, we had a great balcony seat in our room to view it each night. Room service is pretty fast, but it is expensive. I could barely walk the last night, so we ordered in. (150303799 Nicole at the Hard Rock Café was wonderful! The food is good, but extremely high priced. You can't complain to anyone because no one is around that is willing to or can help unless you're a "High Roller" is what I was told when I did ask, I said ok? Another employee told me "if I gamble a lot and spend a lot of money they will comp me" I don't gamble and I paid a ton for my room, it's okay, I will put it all in a review which I have now shared, because I wrote it all down as soon as the the poor check in experience check in began. I do not mind spending the money, but it has to be worth it. A week in Vegas at a top tier hotel would be cheaper and have more amenities and better service. This review is based on my bad experience, just don't get your hopes up by the pictures on the websites.
¡Nuestra habitación en el quinto piso era increíble! Enorme y silencioso. ¡4 maravillosas piscinas! Oasis está cerca de la entrada de la piscina. Aparcamiento gratuito lejos de la entrada del hotel.No existe señalización para el check-in ni para las piscinas. El personal podría proporcionar información al huésped, pero parece que no conocen el servicio al cliente.
Nosso quarto no 5º andar foi incrível! Enorme e silencioso. 4 piscinas maravilhosas! O Oasis fica perto da entrada da piscina. Estacionamento grátis sem manobrista longe da entrada do hotel.Não existe sinalização para check-in e também para as piscinas. Os funcionários podem fornecer informações ao hóspede, mas parecem não saber o serviço de atendimento ao cliente.
Our room on the 5th floor was amazing! Huge and quiet. 4 wonderful pools! Oasis is close the the pool entrance. Free self parking far from hotel entrance. Signage for check-in is non existent as well as for the pools. Staff could provide info to the guest, but they do not seem to know customer service.
Me alojé en la torre Oasis en lugar de la guitarra, me alegro de no habernos quedado en la guitarra ... la habitación del oasis era mucho más grande ... El baño estaba loco en el buen sentido, ¡era enorme! La habitación obtendría 5 estrellas. Sin embargo, la piscina estaba llena de gente y esto era un martes. No chaors al mediodía. Necesitan acomodar a los tres huéspedes del edificio del hotel y abrir la antigua piscina con tobogán ... Es una piscina muy bonita ... pero cerrada durante la semana. ¡Fue muy frustrante cazar una silla durante 2 días! Mucho PASEO. Y los restaurantes son increíbles. También necesita más tiendas
Ficamos na torre Oasis em vez da guitarra, feliz por não termos ficado na guitarra ... o quarto oasis era muito maior ... O banheiro era uma loucura no bom sentido, era enorme! O quarto receberia 5 estrelas. No entanto piscina estava lotada e esta foi em uma terça-feira! Sem chaors ao meio-dia. Eles precisam acomodar todos os três hóspedes do edifício do hotel e abrir a piscina antiga com toboágua ... É uma piscina muito agradável ... mas fechada durante a semana. Ficou muito frustrante caçar uma cadeira por 2 dias! Muita caminhada. E os restaurantes todos incríveis. Também precisa de mais lojas
Stayed at the Oasis tower instead of the guitar glad we didnt stay at the guitar.. oasis room was much larger...The bathroom was insane in a good way it was huge ! Room would get5 stars. However pool was to crowded and this was on a tuesday ! No chaors by noon. They need to accommodate all three hotel building guests and open the old pool w waterslide..Its a very nice pool..but closed during the week. Got very frustrating hunting a chair down for 2 days ! Lots of WALKING . And the restaurants all incredible. Also needs more shops
Horrible experiencia no vuelvo mas,servicio horrible, ni a caído una gota de agua y te sacan te la piscina sin dar la cara,el manager pésima presencia el servicio al cliente olvídenlo en este lugar,están robando el dinero de los clientes,no deberían rentar este hotel pésima experiencia
No se nos permitió disfrutar de la piscina al día siguiente después de gastar un montón de dinero en el casino. Estábamos dispuestos a dejar las maletas en el escritorio e ir a la piscina durante unas horas, pero esa no era una opción de acuerdo con las nuevas reglas de seguridad de Covid. ¡Esa regla es una broma! Cerraron la piscina para adultos abierta solo los fines de semana. Si están tan preocupados por la seguridad, ¿por qué no abriría una piscina para adultos para que los adultos que eligen no estar cerca de niños griten y chapoteen? ¿No aflojaría la carga para la piscina con menos gente? Terminamos pagando por otra noche para poder quedarnos en la piscina. A las 2-3 pm, la piscina estaba llena, máscaras flotando en la piscina y en los jardines. El servicio de piscina para pedir bebidas era horrible. Tanta gente, no podías relajarte. Cuando le expresé mi decepción al "gerente", ella se apresuró a tener una actitud cortante. Básicamente, ni siquiera me importaba o quería escuchar mi historia. ¡No recomendaré este lugar a nadie! Gestión grosera, control de calidad deficiente.
Não podíamos desfrutar da piscina no dia seguinte, depois de gastar uma tonelada de dinheiro no cassino. Estávamos dispostos a deixar as malas na mesa e ir para a piscina por algumas horas, mas isso não era uma opção de acordo com as novas regras de segurança da Covid. Essas regras são uma piada !! Eles fecharam a piscina para adultos aberta apenas nos fins de semana. Se eles estão tão preocupados com a segurança, então por que você não abriria uma piscina para adultos para adultos que optam por não ficar perto de crianças gritando e espirrando água? Não iria afrouxar a carga da piscina com menos pessoas? Acabamos pagando por mais uma noite só para podermos ficar na piscina. Por volta das 14h00 a piscina estava lotada, máscaras flutuando na piscina e no terreno. O serviço de piscina para pedir bebidas era horrível. Tantas pessoas, você não conseguia relaxar. Quando expressei minha decepção ao “gerente”, ela foi muito rápida em ter uma atitude ríspida. Basicamente, nem mesmo se importando ou querendo ouvir minha história. Não vou recomendar este lugar a ninguém! Gestão rude, controle de qualidade deficiente.
Bebidas pedidas e levou mais de uma hora para chegar. Quarto de hotel era bom embora. Gostaria de recomendar para o quarto de hotel e piscina se é isso que você gosta, mas não para o cassino. O serviço de cassino é horrível por toda parte. Eles tentaram, simplesmente não era bom o suficiente. Daria uma estrela, mas o quarto de hotel era bom.
Awesome staff and beautiful huge suits with great comps.
Ordered drinks and it took over an hour to arrive. Hotel room was nice though. Would recommend for the hotel room and pool if that's your thing, but not for casino. The casino service is horrible all around. They tried, it just wasn't good enough. Would give one star but the hotel room was nice.
We were not allowed to enjoy the pool the next day after spending a ton of money at the casino. We were willing to leave bags at desk and go to the pool for a few hours but that was not an option according their new Covid safety rules. Those rule are a joke!! They closed the adult pool only open on weekends. If they are so concerned about safety, then why wouldn’t you open an adult pool so adults who choose not to be around children screaming and splashing? Wouldn’t it loosen the load for the pool with less people? We ended up paying for another night just so we could stay at the pool. By 2-3 pm the pool was packed, masks floating in the pool and on the grounds. Pool service to order drinks was awful. So many people, you could not relax. When I expressed my disappointment to the “manager “ she was very quick to have a snippy attitude. Basically not even caring or wanting to listen to my story. I will not recommend this place to anyone ! Rude management, poor quality control.
1 Seminole Way, Near Seminole Casino Hollywood, Hollywood, Florida 33314, United States
