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star star star star star Autopista Sur Km 11, Varadero, Atlantic Coast / North 42200, Cuba
A estrutura do hotel é excelente: piscinas, praias, quarto. Tudo é lindo e bem limpo. No entanto, havia muita fila para alguns restaurantes e as opções vegetarianas/veganas eram muito limitadas.
No passado dia 27 de Junho de 2019,fique alojado neste Hotel por 5 dias. Não posso dizer que foi fantástico, alias posso mesmo afirmar que foi tudo menos fantástico. A chegada deparamo-nos com uma piscina infinita virada para o mar que do outro lado da receção,nos aguça o apetite Rapidamente fomos encaminhados para um gabinete exclusivo para clientes prestige, que de prestige tem muito pouco, prossupondo um tratamento mais exclusivo e com algumas mordomias só associadas aquele pacote. Depois da estarmos 15 minutos a ouvir todas as indicações e as vantagens de tal pacote ”prestige”, somos lavados aos quartos com a promessa de que a bagagem também lá chegaria, levada por um “camarero”. Pois não chegaram as malas nem o “camarero”, e é nesse preciso momento quepercebemos a diferença entre estar num hotel de 5* em Varadero, e para não ir muito longe ficando-me mesmo por Havana, onde estivemos no fantástico Packard Hotel. A diferença estava em tudo. A simpatia acabou na receção, onde tivemos de 30 minutos depois de ir buscar as malas pois o “camarero” tinha-se esquecido. Os quartos de tamanho razoável não escondiam o passar dos anos, nem a falha de limpeza de que o Hotel na sua generalidade sofre. A comida foi de facto aquilo que mais impressionou pela negativa, pois a falta de qualidade em quase tudo não era digna de um Hotel de 5*, nem talvez de um de 4, mas atenção estamos em Varadero. E só digo isto porque ouvi os mesmos relatos de outros turistas de varias nacionalidades alojados em outros Hotéis e que referiam o mesmo problema, chegou a ficar famosa a frase proferida por uma senhora Canadiana com muitos anos de Varadero; – “em Varadero um dia há e no outro não há”, não podia estar mais certa pois foi mesmo isso que experimentamos neste Hotel. Existem 4 restaurantes temáticos onde a ementa basicamente só varia nos nomes dos pratos, pois os ingredientes são os mesmos, e tudo mas mesmo tudo acompanhado de arroz branco cola de sapato e legumes que já há muitos anos teriam sido salteados. O buffet ainda assim era aquele onde se conseguia comer um pouco melhor, mas quer para o pequeno almoço, quer para as restantes refeições o importante era chegar cedo sob o risco de se a coisa ficasse para tarde, já não haver comida. Literalmente. Em alternativa teríamos sempre a possibilidade de ao fim da noite ou mesmo pela noite dentro, ir até ao bar da praia, onde supostamente se conseguiria comer, uma pizza, uma tosta ou um cachorro, digo supostamente, pois havia dias em que algumas destas fantásticas iguarias não eram servidas porquê? “Porque em Varadero um dia há e no outro não há”. O bar junto da praia tem um aspeto descuidado, e o funcionário na primeira noite, atendeu-nos com uns modos que parecia que nos queria bater. Tivemos a oportunidade de chamar a atenção à administração para o sucedido assim como para a nossa insatisfação com a qualidade do serviço e da comida, e qual não foi o nosso espanto, quando nos perguntam a nacionalidade, justificando a nossa insatisfação com a qualidade da cozinha portuguesa. Pronto estaria assim justificada a falta de qualidade do serviço, que na realidade era mais um problema nosso, do que propriamente do Hotel. Bem o H10 Ocen Vista tem uma piscina infinita fantástica, para onde os clientes vão beber uns copos que acabam inevitavelmente por ir parar dentro de agua, e a escaços metros uma ótima praia. E é só isso que tem, o resto não vale a qualificação de Hotel 5*, não vale mesmo. Mas esta foi a minha experiencia, e a minha opinião, vale o que vale.
Top! Comida de forma geral no país- Cuba deixa a desejar
Razoável. Alguns aspectos positivos e outros negativos
Muito barulho das máquinas de ventilação durante dia e noite. Pouco simpático como alojamento.
Já me tinham dito que Cuba “não existiam” hotéis 5 estrelas, e pelo que vi é bem possível.. Escolhi este hotel pela pontuação do tripadvisor em relação aos restantes, e pela infinity pool que deve ser a única coisa que não me desapontou em relação às fotos. O hotel tem muito potencial para ser um bom hotel, mas a falta de muita coisa conseguiu tornar este hotel uma péssima escolha de férias, nomeadamente: Assim que chegamos tivemos de trocar 3 vezes de quarto, um cheiro a mofo insuportável! Limpeza? só com gorjeta, caso contrário esqueça. Lençóis e toalhas em péssimo estado, rotas e com manchas. Tem 5 restaurantes temáticos mas só abrem 1 por dia, e não aceitam reservas! apenas dos privilege, conclusão: é uma missão impossível jantar nestes restaurantes a menos que queira jantar às 18:00. No restaurante buffet, a maioria dos empregados são antipaticos, parece que nos estão a fazer um grande favor quando pedimos peixe ou carne grelhada, etc. às vezes não há mesas, e muitas vezes não há pratos, e os que existem estão sempre sujos, cheios de gordura e por vezes com restos de comida. De manhã são visíveis pequenas baratas ainda mortas no chão e algumas ainda vivas a circular.. Cuba é a terra do rum, por isso à partida todas as bebidas que levam rum serão boas, certo? Não! Esqueça.. bebidas mal confeccionadas, e um rum muito aguado... Falta de manutenção e limpeza das zonas comuns, inaceitável para um 5 estrelas. (Pratos sujos deixados em áreas comuns durante 3 dias) Ao contrário do que é feito noutros países das Caraíbas, não há limpeza da areia junto à praia do hotel.. Basicamente para as coisas não correrem muito mal é preciso gorjetas de manhã à noite, 7 dias da semana, o que é insuportável para quem já pagou tanto pela viagem e estadia.
Um lugar que jamais vou esquecer, os restaurantes, os shows, a piscina, o banho de mar... 💓💓
Just came back from one week vacation at this resort in mid December. The beautiful view of infinity pool caught my attention when booking for the hotel. Upon check-in, we upgraded to the oceanfront room above the lobby. The views from the room were breathtaking, which was the best part of our stay. Very impressed with the hotel covid safety protocols! Every single staff was wearing masks in and outdoors. Hand sanitizers everywhere throughout the resort. Bathrooms were kept super clean in all public areas with abundant tissue papers and soaps! Customer service throughout the resort was professional and friendly, special thanks to the super kind and caring lady at the reception and customer service relations (sorry I forgot their names), Yadami at the buffet restaurant, and the most helpful, friendly and generous electrician Barbaro, for lending his electronic convertor to me so I could use my own hair curler and hair blow dryer! Thank you so much!! The room was clean and well maintained. The cleaning service lady Donalis was not only very friendly kind helpful and hard working, but also a great artist in making creative towel artworks! Very impressive! Probably the best one I had seen so far! The restaurants. Had tried 3 ala carte restaurants - the Cuban, Italian and international. My favorite was the Cuban restaurant. Everything was super delicious! For the buffet, thumbs up for keeping the customer safe! Instead of self-serve, there was a server at every food counter to offer what customer wanted. The food variety and quality were reasonably fine considering it's Cuba. To me, breakfast and lunch were better. There was always a long line up for the omelets and grills. So I only had a chance to try it once. No hot tea serving at all restaurants, which I wish the management can improve. The entertainment. One of the most important reason for me to choose Cuba as my vacation destination was the live entertainments with talented musician and dancers. Had been to many other Cuban resorts in the past before Covid, I'm sorry to say that this resort was at the bottom list that I had seen so far. This is the only reason that I took one star off the five star review, and probably will be the only reason that I will not come back to this resort. To me, there was lack of activities throughout the day. Occasionally some live music playing in the lobby, but no customer participation anywhere such as dancing! The nightly shows at the theater was fine. But everything was quiet and dead after the show. Not sure if it was the Covid, but I'm sure the management can do something to make customers smile by letting them participate in dance and other activities, and still keeping some social distance. WiFi is now provided free and can be connected at almost everywhere in the resort including guest rooms. This is a great improvement in Cuba! We were given 7 hours when we checked in, but needed to call or go to the lobby reception to renew every 3 hours. Sometimes there were long lineups. After 11:00 p.m., we tried to call but no one answered to renew Wi-Fi, which was a bit disappointment. Overall, it was a present experience at this resort! Appreciate all the friendly supports from the staff! Would definitely recommend!
It was very clean the food was pretty good for cuba Staff was Amazing no complaints
Playa Vista Azul súper todo!!!!! Excelente. NO pierdan su tiempo visitando el restaurante ITALIANO: mala comida y la jefa de salón tiene muy mala espina y pocas ganas de trabajar. Restaurante Caribeño EXCELENTE SU COMIDA Y ATENCIÓN ♥️
Maravilloso servicio, excelentes condiciones, una estancia inolvidable.
No merece ni tres estrellas, discriminan a los cubanos
El servicio respetuoso y amable, personal dedicado en cada momento; servicio, alimentación, traslados internos, actividades para grandes y chicos, limpiezas constantes, orientaciones precisas y adecuadas. Para acercarse a la excelencia, la dirección debe intercambiar constantemente con los trabajadores a todos los niveles, pero conociendo la propia cotidianidad como la ven ellos y precisan los clientes. Fue una estancia de días inolvidables. De volver algún día, trataría de dialogar con la parte comercial y aportar provechosos comentarios con tal fin.
Another great vacation at my favorite resort. Too many names to mention...love all the bartenders and servers and our maid. All the staff seem so cheerful and friendly and glad to meet the staff. The band Medula played on Thursday night and had us all up dancing 💃
Deficiente para su precio la comida no es buena y las bebidas tienen agua
Had a gret time in Ocean Vista Azul, I am looking forward to come back
We really liked place.If you really like to drink good stuff upgrade to privilege.Food was good as compare to Cuba food.Good staff and nice restaurants.
This is possibly one of the worst resorts along Varedero. They claim to be 5 stars, but in reality they are more like a 3. They do not offer tea at the buffet or the lobby. And the only time coffee is offered at the buffet is in the morning.
Just got back from 1 week vacation here in the end of July.I would definitely recommend this hotel, the staff were incredible and very friendly and the amenities were amazing!! The beach here is absolutely incredible the water is crystal clear and the infinity pool view is spectacular 😍Big thanks to Alex in entertainment and the kind bartenders in the lobby and main pool they made this stay truly incredible!Being from Canada we needed a Covid test to come back home and the hotel was able to offer one on site which made everything a breeze.Food is good for Cuban standards although I would recommend bringing your own condiments if you’re picky about flavour. But needless to say they always have fresh fruit and you won’t go hungry with the options they provide!Thank you for making this trip truley amazing for the times we are in. I will surely be back next time I come to Cuba!
Modern and beautiful hotel but slightly falling apart re: its maintenance. And while.most of the sservice we got were very friendly, most of the time the servers in the restaurants have little idea of what's going on regarding which menu item is available and which ones aren't. Room is clean and comfortable but sheets aren't changed as often as we like it. In the end, it's not bar but we likely won't return.
Uhotel espectacular, muy acogedor y excelente servicio al cliente.
This resort is amazing we went in 2019 and I had so much fun! The only thing I didn't like is that the food wasn't very good but anyway if you do have fun and tell me what u think 😉
Don’t believe what you read This place isn’t a 5 star hotel the food is mainly cold and not very tasty the hottest thing in the restaurant is the lite bulb The room is basic four days without any bottled water when asked for it was told they don’t restock on Christmas Day what about the other three Staff are very good 😌 and helpful My advice is to go somewhere else that is worth the money It’s the only holiday I have ever lost weight on the food is that bad
Resort and staff, excellent. Food very lacking. Best food on Tui plane home unfortunately.
Es un excelente hotel la atención es muy buena y la única pega que pondría seria que podían variar un poco la comida,pero por lo demás todo muy bien incluso para los niños hay muchas actividades. Es recomendable totalmente
Un hotel excelente , con un servicio excepcional y la atención al cliente es de las mejores , un buen lugar para pasar en familia ,me gusto mucho ❤️❤️🥰🥰🥰, se lo recomiendo 🙏💪💪💪
Comento em nome de um grupo de 5 pessoas que ficaram alojadas em novembro de 2019. Começando pela parte negativa, de referir que dividi uma suite de três pessoas com duas amigas, sendo que uma das "camas" se tratava de um sofá desdobrável, não correspondendo de todo ao que se espera quando se paga por uma estadia de 5 estrelas. Outra questão prende-se com as toalhas, sempre escassas, apenas era fornecida uma toalha de banho por pessoa, não tendo toalhas de mão e rosto. Quanto à comida, a experiência também não foi a melhor, o buffet torna-se repetitivo, pouca variedade de refeições. Quanto aos restaurantes à carta, testamos dois e para podermos ter lugar, tínhamos que nos apresentar para jantar às 18h, senão não não havia lugar. Quanto à apreciação positiva, de referir as instalações do hotel, que é lindíssimo, a piscina de borda infinita é de cortar a respiração e a praia é maravilhosa. Os shows diários da equipa de animação eram muito bons, garantiram bons espectáculos de dança, magia e comédia. A animação na piscina e na praia também era satisfatória, faziam jogos com os convidados, quizzes e ainda tivemos a oportunidade de ganhar uma massagem no spa do hotel como prémio. Gostaríamos de mencionar 5 pessoas em particular que nos trataram muito bem durante a nossa estadia, começando pela Rachel, que esteve no bar da entrada principal e piscina de borda infinita, extremamente querida e simpática, sempre pronta a atender-nos com um sorriso. No restaurante de buffet destaca-se a Yanet, também muito simpática e afável, sempre com boa disposição. Quanto à equipa de animação, destacamos o Carlos (DJ), o Pedro e o Gustavo por serem tão divertidos, pelas conversas, por cederem aos nossos pedidos e porem música portuguesa a tocar e por tentarem ensinar-nos a dançar!
Awesome staff help to make you vacation enjoyable and lots of fun. Every single employee that we met were all so.pleasant and welcoming.
This hotel is amazing. The rooms are beautiful. Like a modern hotel room. Not like other Cuba resorts. The grounds and pool are very nice. The food at this resort is not good. I've been to Cuba many times. This definitely is the best hotel. The entertainment staff are amazing and friendly. But the food is really not good. I think it could be due to the fact the the hotel was very very busy when I was there so maybe because they were making so much at a time. The drinks are very good and definitely premium. The beach is beautiful. A little small. But beautiful
The best part is the infinity pool, the rest of the hotel needs maintenance... The rooms have stinking towels, and the cleaning lady told us that she couldn't change them in the whole time we were there, because they didn't have enough; the sheets were smaller than the mattress, the counterpane was terribly dirty... it could be easily a 2 stars hotel. The food was a 3 stars; on the buffet, the same meat they offered at noon was recooked and served at dinner. Drinks and cocktails were good at the lobby and theatre bar, but they didn't have a wide selection, except for whiskeys and rums. I really hope they fix all the issues soon, I want to return because, I repeat, the views of the infinity pool are unrivaled.
Great place and experience, except for the food and service there. I got the privileged package a.k.a VIP, but the service was still terrible. Only good food is the chicken and lobster there. Everything else like the beach and pools were great.
This place is absolutely amazing! The beach is incredible, there are many pool options, best entertainment and shows. The staff is awesome I love them all. The food was also A+ there are many options and tastyyy. Hotel rooms are clean
starGood
rate_reviewGood for traveling with friends. Close to the beach and the airport. Beautiful beach.
placeClose to the beach and the airport.
Autopista Sur Km 11, Varadero, Atlantic Coast / North 42200, Cuba
El Playa Vista Azul es un resort cinco estrellas, situado en un acantilado con impresionantes vistas al mar y rodeado de dos paradisíacas playas de arena blanca y aguas cristalinas. El hotel cuenta con una espectacular infinity pool, amplias y luminosas habitaciones, restaurantes temáticos, el Despacio Beauty Centre y el servicio Privilege, Exclusive Rooms and Services. Además, el hotel cuenta con un amplio programa de animación para toda la familia.
