Hotel precisa de reforma urgente
starstarstar Sergio Bernardes
Sem cabo e má recepção de canais básicos, sem centro de fitness, área da piscina fechada para reformas, cheiro de funky no quarto, camas de tamanho normal em vez de queen, apenas duas toalhas de banho no quarto e aparentemente estão "trabalhando nelas" e não tem nenhum para nos dar, embora o estacionamento esteja vazio. Ah, e é um pesadelo pegar um ônibus para entrar e sair do estacionamento. Tudo isso nos cumprimentou depois que eles se recusaram a deixar nosso grupo fora de um contrato semanas antes da nossa estadia programada. Claramente uma vaca leiteira, com zero consideração pela experiência do hóspede.
star Adam Northenscold
Sin televisión por cable y mala recepción de canales básicos, sin gimnasio, área de la piscina cerrada por reformas, olor funky en la habitación, camas grandes en lugar de tamaño queen, solo dos toallas de baño en la habitación y aparentemente están "trabajando en ellas" y no tiene nada que darnos a pesar de que el estacionamiento está vacío. Ah, y es una pesadilla conseguir que un autocar entre o salga del estacionamiento. Todo eso nos saludó después de que se negaron a dejar que nuestro grupo terminara un contrato semanas antes de nuestra estadía programada. Claramente una fuente de ingresos, con cero consideración por la experiencia del huésped.
star Adam Northenscold
No cable and poor reception of basic channels, no fitness center, pool area closed for renovations, funky smell in the room, full sized beds instead of queens, only two bath towels in the room and apparently they're "working on them" and don't have any to give us even though the parking lot is empty. Oh, and it is a nightmare getting a coach bus into/out of the parking lot.
All of that greeted us after they refused to let our group out of a contract weeks before our scheduled stay. Clearly a cash cow, with zero regard for guest experience.
star Adam Northenscold
Gostaria de poder deixar fotos. O lobby parece bom, mas o cheiro dos corredores, elevado é instável e cheira a spray de barata, e os banheiros são nojentos, especialmente o chuveiro. Pedi para ver outro quarto para ver se era melhor e não era. Mas eu nunca vou ficar aqui novamente. Antes de fazer o check-in, pedirei para ver um quarto e verificar os chuveiros.
star Cece Maduro
Ojalá pudiera dejar fotos. El vestíbulo se ve bien, pero los pasillos huelen, el piso elevado es inestable y huele a spray para cucarachas, y los baños son asquerosos, especialmente la ducha. Pedí ver otra habitación para ver si era mejor y no lo era. Pero nunca me quedaré aquí de nuevo. Antes de registrarme, pediré ver una habitación y verificar las duchas.
star Cece Maduro
Wish I could leave photos. The lobby looks nice but the halls smell, elevated is shaky and smells like roach spray, and the bathrooms is gross especially shower. I asked to see another room to see if it was better and it wasn’t. But I will never stay here again. Before checking in I’ll ask to see a room and check showers.
star cece maduro
Chegamos aqui em uma terça-feira para o HLR e saímos em um domingo, nunca limpamos nosso quarto ou levamos o lixo para fora, tivemos que pegar nossas toalhas e lavar panos todas as noites. e panos de lavagem, eles continuavam nos dizendo que estavam a caminho. A recepção nos disse que só tinha uma senhora de manutenção de habitação para todo o edifício, acho que acredito nisso agora. Depois de pagar o preço para ficar no local degradado, tivemos problemas para entrar todas as noites porque eles preferem cobrar de outras pessoas que paguem US $ 10 para usar suas vagas de estacionamento para estacionar para o Rodeo, em vez de cuidar de seus clientes que reservaram seus quartos. Seu (café da manhã) consiste em café frio com igual ou doce e baixo e creme de avelã Apenas para o café, banana, maçã, iogurte e suco de laranja
star Robbie Saucier
Paguei US$ 350 por noite por 4 noites para o churrasco do Campeonato Mundial e nem uma vez meu quarto foi verificado. Tive que pedir toalhas limpas e tive que colocar meu lixo no corredor esperando que alguém o pegasse. Entendo que podemos caminhar até o NRG daqui, mas você ainda é um hotel cobrando muito dinheiro e deve cuidar de seus hóspedes.
star Jill Borque
Llegamos aquí un martes para el HLR y nos fuimos un domingo, nunca limpiamos nuestra habitación ni sacamos la basura, tuvimos que ir a buscar nuestras toallas y lavar los paños todas las noches. Los llamamos 3-4 veces el sábado por la noche queriendo toallas y lavar los paños, simplemente nos decían que estaban en camino. La recepción nos dijo que solo tenían una señora encargada de la vivienda para todo el edificio, supongo que ahora lo creo. Después de pagar el precio para quedarse en el lugar deteriorado, tuvimos problemas para entrar todas las noches porque preferían cobrarles a otras personas que pagaran $ 10 para usar sus lugares de estacionamiento para estacionar para el Rodeo en lugar de cuidar a sus clientes que reservaron sus habitaciones. Su (desayuno) consiste en café frío con crema de avellanas igual o dulce y baja. Solo para el café, plátano, manzana, yogur y jugo de naranja.
star Robbie Saucier
Pagué $ 350 por noche por 4 noches para el campeonato mundial de barbacoa y no revisaron mi habitación ni una sola vez. Tuve que pedir toallas limpias y tuve que poner mi basura en el pasillo con la esperanza de que alguien la recogiera. Entiendo que podemos caminar hasta NRG desde aquí, pero aún eres un hotel que cobra mucho dinero y debes cuidar a tus invitados.
star Jill Borque
Pretty nice. The bar was just ok, not many people there. But it was a great spot for going to the rodeo just across the road. Though the neighborhood did seem a little sketchy. Seemed like lots of reinforced doors and windows.
starstarstarstar Max Lamee
We got here on a Tuesday for the HLR and left on a Sunday, never once cleaned our room or took the trash out , had to go get our towels and wash cloths every night.We called them 3-4 times on Saturday night wanting towels and wash cloths they just kept telling us they were on their way .The front desk told us they only had one housing keeping lady for the whole building ,I guess I believe that now.After paying the price to stay at the run down place ,we had trouble getting in every night because they would rather charge other people to pay $10 to use their parking spots to park for the Rodeo rather than take care of their customers that booked their rooms. Their (breakfast) consists of cold coffee with either equal or sweet&low and hazelnut creamer Only for the coffee ,banana , apple , yogurt and orange juice
star Robbie Saucier
I paid $350 a night for 4 nights for the World Championship BBQ cook-off and not once was my room checked. Had to call for clean towels and had to put my trash in the hall hoping someone would pick it up. I understand we can walk to NRG from here but you are still a hotel charging a lot of money and should take care of your guests.
star Jill Borque
Experiencia genial!
starstarstarstarstar René González
A única razão pela qual eles conseguiram uma estrela é porque fica muito perto do estádio NRG. Primeiro eles não tinham nossa reserva disponível e queriam me cobrar mais do que o que a reserva dizia. Se eu não tivesse o e-mail aí e pronto quem sabe quanto teriam cobrado. 2º O elevador deles quebrou e você teve que caminhar até a outra extremidade do hotel ou usar as escadas. Terceiro, a chave parou de funcionar, então depois de subir três lances de escada, tivemos que descer para pegar novas chaves. 4º Os corredores estavam super úmidos e fedorentos por causa disso. O AC nos quartos não funcionava corretamente e também estava úmido lá. Por último, o ventilador do banheiro não funcionava, então se você tomasse um banho quente só aumentaria a umidade. Eles tentam fazer as pazes com você com uma bebida complementar no hotel ao lado. São 2 pessoas na reserva e você só dá 1 bebida? Sim, eu não ia gastar mais dinheiro neste lugar.
star Laura Cortez
Muy limpio todo, pero tuvimos un problema que nos cobraron dos veces, y no se quería hacer responsables hablamos buscando al gerente y nunca nos contesto nos dejaron dos horas pendientes
starstarstarstar Alberto Bucardo
La única razón por la que obtuvieron una estrella es porque está muy cerca del estadio NRG. Primero, no tenían nuestra reserva disponible y querían cobrarme más de lo que decía la reserva. Si no tuviera el correo electrónico allí y listo, quién sabe lo que habrían cobrado. Segundo, el ascensor se averió y tenías que caminar hasta el otro extremo del hotel o usar las escaleras. En tercer lugar, la llave dejó de funcionar, así que después de subir 3 tramos de escaleras, tuvimos que volver a bajar para obtener nuevas llaves. Cuarto, los pasillos estaban muy húmedos y olían mal debido a eso. El aire acondicionado de las habitaciones no funcionaba correctamente y también estaba húmedo. Por último, el ventilador del baño no funcionaba, por lo que si se duchaba con agua caliente, se acumularía humedad. Intentan compensarlo con una bebida complementaria en el hotel de al lado. ¿Son 2 personas en la reserva y solo dan 1 bebida? Sí, no iba a gastar más dinero en este lugar.
star Laura Cortez
The only reason they got a 1 star is because it is very close to NRG stadium. 1st they didn't have our reservation available and wanted to charge me more than what the booking said. If I didn't have the email there and ready who knows what they would have charged. 2nd their elevator broke down and you had to either walk to the other end of the hotel or used the stairs. 3rd the key stopped working, so after walking up 3 flight of stairs we had to walk back down to get new keys. 4th the halls were super humid and were smelly due to it. The AC in the rooms didn't work properly and it was also humid in there. Last the fan in the bathroom didn't work, so if you took a hot shower it would just build up the humidity. They try making it up to you with a complementary drink in the hotel next door. It's 2 people in the reservation and you only give 1 drink? Yeah I was not gonna spend any more money at this place.
star Laura Cortez
Fiquei uma semana à noite. Não havia nenhum evento acontecendo no estádio NRG próximo, então estava muito quieto. Eles ofereceram um café da manhã para viagem que incluía: maçã, banana, iogurte de baunilha com baixo teor de gordura e um muffin. O quarto era limpo e a cama confortável. Os funcionários foram muito simpáticos e prestáveis. O hotel tinha um toque clássico. Com certeza, ficaria lá novamente.
starstarstarstarstar Angie Cox
Eu paguei para ficar aqui por 2 noites no fim de semana passado para Astroworld. Quando o festival foi cancelado devido à trágica perda de vidas e uma verdadeira situação de emergência, este hotel se recusou a me reembolsar pela segunda noite que eu não precisava mais.Sem falar que o chuveiro não funcionava, a varanda estava fechada com tábuas, havia armadilhas para ratos em todo o local. Nenhuma placa indica a direção do seu quarto. O termostato e o ar estavam muito frios ou muito quentes e só desligavam / ligavam quando sentia vontade. Nós basicamente congelamos a noite em que ficamos e acordamos com resfriados.Em um caso como este, este hotel poderia ter sido muito mais compreensivo. O único ponto positivo foi a conveniência do local próximo ao NRG.
starstar Candi Marie
Me quedé una noche entre semana. No hubo ningún evento en el estadio NRG cercano, por lo que estaba muy tranquilo. Ofrecieron un desayuno para llevar que incluía: manzana, plátano, yogur de vainilla bajo en grasa y un panecillo. La habitación estaba limpia y la cama era cómoda. El personal fue muy amable y servicial. El hotel tenía un toque clásico. Definitivamente me quedaría allí otra vez.
starstarstarstarstar Angie Cox
I paid to stay here for 2 nights this past weekend for Astroworld. When the festival got cancelled due to the tragic loss of lives and a trueemergency situation, this hotel refused to refund me for the second night that I no longer needed.Not to mention the shower did not work, the balcony was boarded up, there were rat traps all around the premises. No signs to point you in which direction your room is. The thermostat and air was either too cold or too hot and would only shut off/on when it felt like it. We basically froze the night we stayed and woke up with head colds.In a case like this one, this hotel could have been much more understanding. The only positive was the convenience of the location next to NRG.
starstar Candi Marie
I stayed on a week night. There was no event going on at the nearby NRG stadium, so it was very quiet. They offered a grab and go breakfast which included: apple, banana, low-fat vanilla yogurt, and a muffin. They room was clean, and the bed comfortable. The staff were very helpful and friendly. The hotel had a classic feel to it. I would definitely stay there again.
starstarstarstarstar Angie Cox
Staff were very friendly and accommodating. Rooms were clean but very dated and something felt off, never really felt fully comfortable. Doers don’t close properly, but dual locking seems to fix that. If you’re not on the 1st floor, there is only one working elevator and it honestly it isn’t in good shape. Area the hotel is in isn’t the best either.However, the staff (especially front desk staff) really made my stay better and is what allows me to rate this place 4 stars despite some of the cons. Price was good as well.
starstarstarstar Adara M
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