Otimo hotel,.mas a comunicação por e-mail é complicada.
starstarstarstar Daniel Reininger
Acabei de chegar em casa da nossa estadia no quarto 314 e já sinto falta dos belos recursos. Estávamos na cidade para um concerto e a localização deste hotel era perfeita. Foi a uma curta distância de muitos restaurantes excelentes, mas também tem um restaurante tipo jantar requintado no nível principal e um bar na cobertura que serve lanches junto com deliciosos coquetéis. Nosso quarto era perfeito para o que precisávamos e poderíamos dizer que havia muitos detalhes pensados no planejamento que você geralmente não vê nos grandes hotéis. A equipe foi amigável e cortês e nós realmente apreciamos a entrega de café da manhã de cortesia todas as manhãs.
starstarstarstarstar Jessica Silvia
Ficamos várias noites em maio de 2022 (para a reunião de Yale) e adoramos nossa experiência. Os quartos são muito bem decorados, com todos os confortos de casa, incluindo uma área de bar molhado que parece muito elegante. A decoração e as peças de acento foram todas feitas com muito bom gosto, tanto no quarto quanto no lobby. Também ficamos bastante impressionados com a academia e equipamentos de ginástica.Nunca tive um problema com o ruído para as quatro noites que estivemos lá. Eu gostaria que tivéssemos um hotel com esse tipo de vibração mais perto de onde estamos no norte da Califórnia!
starstarstarstarstar Kristine Tom
Acabo de llegar a casa de nuestra estadía en la habitación 314 y ya extraño las hermosas características. Estábamos en la ciudad para asistir a un concierto y la ubicación de este hotel era perfecta. Estaba a una corta distancia a pie de muchos excelentes restaurantes, pero también tiene un restaurante de alta cocina en el nivel principal y un bar en la azotea que sirve bocadillos junto con deliciosos cócteles. Nuestra habitación era perfecta para lo que necesitábamos y nos dimos cuenta de que hubo muchos detalles pensados que se incluyeron en la planificación que a menudo no se ven en los hoteles de renombre. El personal era amable y cortés, y realmente apreciamos la entrega gratuita de café por la mañana cada mañana.
starstarstarstarstar Jessica Silvia
Nos alojamos varias noches en mayo de 2022 (para la reunión de Yale) y nos encantó nuestra experiencia. Las habitaciones están muy bien equipadas, con todas las comodidades del hogar, incluido un área de bar húmedo que se ve muy elegante. La decoración y las piezas de acento se hicieron con muy buen gusto, tanto en la habitación como en el vestíbulo. También quedamos bastante impresionados con el gimnasio y el equipo de fitness.Nunca tuve un problema con el ruido durante las cuatro noches que estuvimos allí. ¡Ojalá tuviéramos un hotel con este tipo de ambiente más cerca de donde estamos en el norte de California!
starstarstarstarstar Kristine Tom
Since I came in America in general, and although I stay in old and luxury hotels, I have not found a cleaner and more beautiful hotel than this beautiful hotel. I am grateful to all its employees, but they need to changefood menu and cooking
starstarstarstarstar M D
Just got home from our stay in room 314 and already miss the beautiful features. We were in town for a concert and the location of this hotel was perfect. It was in walking distance to many great restaurants, but also has a fine dining type restaurant on the main level and a rooftop bar that serves snack type foods along with delicious cocktails. Our room was perfect for what we needed and we could tell there were many thought out details that went into planning that you often don’t see at the big name hotels. The staff was friendly and courteous and we really appreciated the complimentary morning coffee delivery each morning.
starstarstarstarstar Jessica Silvia
We stayed several nights in May 2022 (for the Yale reunion) and absolutely loved our experience. The rooms are very well-appointed, with all the comforts of home including a wet bar area that looks very posh. The decor and accent pieces were all so tastefully done, both in the room and the lobby. We were also quite impressed with the gym and fitness equipment.
Never had a problem with noise for the four nights we were there. I wish we had a hotel with this kind of vibe closer to where we are in Northern California!
starstarstarstarstar Kristine Tom
Um membro da família teve que ir ao hospital inesperadamente na noite da nossa reserva. Sabendo que havíamos perdido o período de cancelamento e seríamos cobrados pela noite, liguei para o hotel e avisei que não conseguiríamos. Eles me ligaram de volta 5 minutos depois e me informaram que renunciariam à taxa de cancelamento devido à emergência familiar. Ficamos extremamente gratos por essa gentileza durante um período estressante para nossa família. Estaremos visitando em breve!
starstarstarstarstar Kelly Lockard
O hotel estava em chamas. Nós nos divertimos no bar do lobby enquanto esperávamos pacientemente o inverno sair para que possamos nos encontrar bêbados no bar da cobertura. É lindo e pronto para a devassidão do verão. Venha pegar um pouco!
starstarstarstar Kyrston Brooks
Tentei entrar em contato várias vezes sobre blocos/eventos de salas sem respostas. Quando ligo, eles me dizem que só posso falar com uma senhora, mas que ela só responde por e-mail, embora tenham me dado uma discagem direta para ela. Não me comunico por e-mail até que as perguntas preliminares sejam respondidas. Este não é o melhor serviço ao cliente. O representante da recepção foi extremamente rude quando perguntei se havia alguém com quem eu pudesse realmente falar. Não recomendaria fazer qualquer tipo de evento aqui ou tentar. Atendimento e suporte ao cliente com perdas
star Sherri Marie
Tried to contact numerous times regarding room blocks/events with no responses. When I call they tell me I can only speak to one lady, but that she only responds via email, though they gave me a direct dial for her. I don’t communicate via email until preliminary questions are answered. This is not the best customer service. Front desk rep was extremely rude when I asked if there was someone I could actually speak to. Would not recommend doing any type of event here or trying to for that matter. Lossy customer service and support
star Sherri Marie
A family member had to go to the hospital unexpectedly the night of our reservation. Knowing that we had missed the cancellation period and would be charged for the night, I called the hotel and let them know that we weren’t going to be able to make it. They called me back 5 minutes later and let me know that they would waive the cancellation fee due to the family emergency. We were extremely grateful for this kindness during a stressful time for our family. We will be visiting soon!
starstarstarstarstar Kelly Lockard
El hotel estaba en llamas. Nos divertimos en el bar del vestíbulo mientras esperábamos pacientemente a que se fuera el invierno para poder encontrarnos borrachos en el bar de la azotea. Es hermoso y está listo para el desenfreno del verano. ¡Ven por algunos!
starstarstarstar Kyrston Brooks
Un familiar tuvo que ir al hospital inesperadamente la noche de nuestra reserva. Sabiendo que habíamos perdido el período de cancelación y que se nos cobraría la noche, llamé al hotel y les dije que no íbamos a poder asistir. Me llamaron 5 minutos después y me dijeron que no pagarían la tarifa de cancelación debido a la emergencia familiar. Estamos extremadamente agradecidos por esta amabilidad durante un momento estresante para nuestra familia. ¡Estaremos visitando pronto!
starstarstarstarstar Kelly Lockard
Intenté contactar varias veces con respecto a bloques de habitaciones/eventos sin respuestas. Cuando llamo me dicen que solo puedo hablar con una dama, pero que solo responde por correo electrónico, aunque me dieron un discado directo para ella. No me comunico por correo electrónico hasta que se respondan las preguntas preliminares. Este no es el mejor servicio al cliente. El representante de la recepción fue extremadamente grosero cuando le pregunté si había alguien con quien pudiera hablar. No recomendaría hacer ningún tipo de evento aquí o intentarlo. Atención al cliente y soporte con pérdida
star Sherri Marie
The hotel was fire. We enjoyed ourselves in the lobby bar while patiently waiting for winter to leave so we can find ourselves tipsy on the rooftop bar. It's beautiful and ready for summer time debauchery. Come get some!
starstarstarstar Kyrston Brooks
O hotel era muito confortável, e o serviço de café/chá da manhã foi um ótimo toque. Dirigimos de Nova York e reservamos este hotel desde que estávamos fugindo na Prefeitura na manhã seguinte, e tentar solicitar um check-out tardio foi muito mais difícil do que encontrei em qualquer hotel no passado. Eu observei o propósito de nossa viagem nos comentários de reserva e fiquei surpreso que nenhum membro da equipe se preocupou em compartilhar um simples "parabéns" quando eles leram/ouviram que estávamos nos casando. Recebemos repetidamente votos de felicidades de estranhos na rua. Eu teria pensado que seria o mínimo para alguém que escolheu uma carreira na indústria da hospitalidade. O hotel era bonito, mas o serviço não correspondia ao preço premium.
starstarstar Melanie
El hotel era muy cómodo, y el servicio de café/té de la mañana fue un gran toque. Manejamos desde Nueva York y reservamos este hotel ya que nos fugamos en el Ayuntamiento a la mañana siguiente, y tratar de solicitar una salida tardía fue mucho más difícil de lo que he encontrado en cualquier hotel en el pasado. Noté el propósito de nuestro viaje en los comentarios de la reserva y me sorprendió que ningún miembro del personal se molestara en compartir una simple "felicitación" cuando leyeron/escucharon que nos íbamos a casar. Repetidamente recibimos buenos deseos de extraños en la calle. Pensé que sería lo mínimo de alguien que había elegido una carrera en la industria hotelera. El hotel era hermoso, pero el servicio no coincidía con el precio premium.
starstarstar Melanie
The hotel was very comfortable, and the morning coffee/tea service was a great touch. We drove in from NYC and booked this hotel since we were eloping at City Hall the next morning, and trying to request a late checkout was far more difficult than I have encountered at any hotel in the past. I noted the purpose of our trip in the reservation comments and was surprised that not one staff member bothered to share a simple "congratulations" when they read/heard we were getting married. We repeatedly received well wishes from strangers on the street. I would have thought it would be the bare minimum from someone who had chosen a career in the hospitality industry. The hotel was beautiful, but the service did not match the premium price point.
starstarstar Melanie
Ótimo hotel que infelizmente muitas vezes tem animais de estimação, estudantes e crianças, por isso pode ser muito barulhento.Os funcionários são simpáticos e prestativos. O quarto era bem limpo.Os quartos são muito bem mobiliados e modernos. A equipe tem um serviço de despertar com café quente, eles vão trazê-lo à sua porta de manhã quando você quiser acordar. É um café com sabor horrível, mas é gratuito e QUENTE, por isso é muito bom e agradável.O restaurante era caro e decepcionanteO bar do hotel (não o restaurante) foi realmente melhor, menu muito agradável e barmen muito bons.
starstarstarstar Aaron Loeb
Gran hotel que, lamentablemente, a menudo tiene mascotas, estudiantes y niños, por lo que puede ser muy ruidoso.El personal es agradable y servicial. La habitación estaba bastante limpia.Las habitaciones están muy bien amuebladas y son modernas. El personal tiene un servicio de despertador con café caliente, lo llevarán directamente a su puerta por la mañana cuando quiera despertarse. Es un café con un sabor horrible, pero es gratis y CALIENTE, por lo que es realmente agradable y agradable.El restaurante era caro y decepcionante.El bar del hotel (no el restaurante) era en realidad mejor, muy buen menú y muy buenos camareros.
starstarstarstar Aaron Loeb
Great hotel that unfortunately often has pets, students, and children so it can be very noisy.
The staff are nice and helpful. The room was pretty clean.
The rooms are very well furnished and modern. The staff has a wake-up-with-hot-coffee service, they will bring it right to your door in the morning when you want to wake up. It's awful tasting coffee but it's free and HOT, so it's really nice and enjoyable.
The restaurant was pricey and disappointing
The hotel bar (not the restaurant) was actually better, very nice menu and very good bartenders.
starstarstarstar Aaron Loeb
Excelente servicio
starstarstarstarstar Manuel Diaz
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