Lindo y confortable lugar..
starstarstarstarstar Marcos Dominguez
Muy bonito el lugar donde está el casino. Montañas muy lindas un paisaje de película
starstarstarstarstar Julian A Gamboa
El casino es espectacular, el restaurante dentro del casino es delicioso, buen ambiente y bebidas alcohólicas y sin alcohol gratis, fue unviaje fenomenal
starstarstarstarstar Karla Tarango
Todo exelente aunque nosotros no jugamos todo lo demás estuvo exelente, fue mi 27 aniversario y todo salio bien. Todo el personal hacen un exelente equipo, están todos bien entrenados desde la limpieza hasta la Gerencia. GRACIAS
starstarstarstarstar Francisco Nunez
Realmente ótima experiência com este hotel. O atendimento foi ótimo e o quarto maravilhoso. O casino tem um bom tamanho e há muito o que fazer enquanto desfruta da sua estadia aqui. O único problema que tive foi a banheira de imersão no meu quarto não estava funcionando corretamente. Eles cuidaram de mim imediatamente e me colocaram em uma nova sala com uma que funcionava. Definitivamente recomendaria este hotel se ficar em Black Hawk foi uma experiência incrível. Também o buffet foi muito bom e tinha uma boa seleção de diferentes tipos de alimentos. Definitivamente ficarei neste hotel novamente no futuro.
starstarstarstarstar David Algee
Really great experience with this hotel. The service was great and the room was amazing. The casino is a good size and there is lots to do while enjoying your stay here. Only problem I had was the soaking tub in my room wasn't working properly. They took care of me right away and got me into a new room with a working one. Would definitely recommend this hotel if staying in black hawk has it was an amazing experience. Also the buffet was really good and had a good selection of different types of foods. Will definitely be staying in this hotel again in the future.
starstarstarstarstar David Algee
Lindos acabamentos! Quartos agradáveis! Atendimento ao cliente incrível! O bar do restaurante Chop House no interior foi incrível! AMEI nosso concurso de bar (Honna)! O “horário de funcionamento” da piscina é maravilhoso! A “loja de presentes” deixou muito a desejar. Nenhum serviço de quarto foi uma grande chatice. O spa foi um pouco caro, mas parecia e parecia maravilhoso!
starstarstarstarstar Ryan Bertorello
Esta foi a primeira vez que fiquei neste hotel, mas o quarto era muito bom. Realmente aproveite o quarto que tivemos. Tem que se acostumar com a nova tecnologia entrando no elevador que vai para os quartos. Fomos no Dia dos Pais e estava muito cheio. Nunca consegui comer naquele buffet porque a fila era terrível a noite toda até o fechamento. Mas almoçamos no buffet no dia seguinte. Além disso, jantamos outra vez quando não tão ocupados e a comida era boa. É um pouco caro, mas tudo o que hoje em dia.
starstarstarstarstar Barbara Smith
This was the first time staying at this hotel but the room was real nice. Really enjoy the room we had.Have to get use to the new technology getting on the elevatorgoing to the rooms.We went on Father's Day & it was so busy.Never got to eat at that buffet cause the line was terrible long all evening til closing.But did eat lunch at the buffet the next day.Also,have eaten dinner another time when not so busy & the food was good. It is a bit expensive but everything it now days.
starstarstarstarstar Barbara Smith
Beautiful finishes! Nice rooms! Awesome customer service! The Chop House restaurant bar inside was amazing! LOVED our bar tender (Honna)! The pool “hours of operation” are wonderful! The “gift shop” left a lot to be desired. No room service was a big bummer. The spa was a bit pricey but it looked and sounded wonderful!
starstarstarstarstar Ryan Bertorello
O hotel é lindo!! As tarifas dos quartos são maravilhosas!! Piscina, spa, tudo lindo, muito limpo e bem cuidado. Nós só comemos no restaurante 24 horas, sempre foi muito bom, muito limpo, muito bem atendido com funcionários muito educados, muito atenciosos também. A única decepção é que você obtém um belo quarto e todas as comodidades a um ótimo preço, mas paga pelo nariz pela comida! ! Honestamente, eu sou um bom jogador de caça-níqueis, sempre me mantenho muito bem, mas não neste cassino, o dinheiro parecia ter sido sugado da minha mão, todas as máquinas que eu tocava!! Será um bom tempo antes de voltarmos.
starstarstar Candee
Este é um ótimo lugar! Estética moderna e as mais recentes máquinas e quartos de hóspedes atualizados. O Monarch tem funcionários agradáveis na maioria das áreas, até o clube de jogadores e os caixas são ótimos e muito amigáveis. É um fato bem conhecido que geralmente não é o caso. Os restaurantes melhoraram muito. 24/7 agora tem comida saborosa consistente. Os pastéis são excepcionalmente gostosos. O Buffet é extremamente grande com um preço a combinar, pouco menos de $ 70, graças a Deus pelos pontos do clube dos jogadores e pelas composições de comida. Acho que cabe à pessoa se vale a pena. Monarch é uma experiência agradável ao redor. meu novo #1.
starstarstarstarstar lucile Winnchester
A garagem tem 8 níveis e tem fácil acesso aos elevadores. Nós comemos no restaurante 24/7 com um grupo de 6. Houve uma espera de cerca de 20 minutos. Nada mal para um domingo! A comida era boa e você pode pedir café da manhã o dia todo, se quiser. É um menu limitado, mas o que você recebe o encherá, apenas cuidado, eles adicionam sua gorjeta para uma festa de 6 ou mais. Não sabíamos dessa política até recebermos a conta. Pedimos cheques separados de antemão para que fosse mais fácil calcular nossas refeições, mas nosso servidor deu um cheque para a mesa. Minha esposa calculou nossa parte da conta e deu a ele uma gorjeta adicional em dinheiro de 25%, não percebendo que uma gorjeta já havia sido cobrada de nós. O serviço e a comida eram bons, mas não dignos de uma gorjeta dupla. Por favor, informe as pessoas sobre esta política e (talvez) exiba-a no menu antes de fazer o pedido. O restaurante está localizado no nível 2 do cassino e é de fácil acesso. Nossa experiência geral foi boa.
starstarstar Gregory Clifton
creo que uno de los mejores casinoel buffetde 10 lo unico que tiene demelo que el poker nunca me llamaron Ameristares mejor para poker de hay en adelante todo bien 👍🏼✍👍🏼
starstarstarstarstar Armando Rodriguez
Muy limpio y elegante, muy amables y esta buena la comida en el buffet
starstarstarstar Hilda Calzadias
The hotel is beautiful!! The room rates are wonderful!! Pool, spa, all beautiful, very clean and well staffed. We only ate at the 24/7 restaurant, it was always very good, very clean, very well staffed with very polite staff, very attentive as well. The only disappointment is, you get a beautiful room and all the amenities at a great rate but pay through the nose for food!! Honestly I'm a good slot player, always hold my own very good, but not at this casino, money felt like it was sucked right out of my hand, every machine I touched!! It will be quite a while before we return.
starstarstar Candee
The parking garage has 8 levels and has easy access to elevators. We ate at the 24/7 restaurant with a party of 6. There was a wait of around 20 minutes. Not bad for a Sunday! The food was good and you can order breakfast all day if you like. It's a limited menu but what you get will fill you up, just beware they add their gratuity on for a party of 6 or more. We were not aware of this policy until we got the bill. We asked for separate checks beforehand so it would be easier to calculate our meals but our server gave one check for the table. My wife calculated our portion of the bill and gave him an additional cash tip of 25% not realizing a gratuity had already been charged to us. The service and food was good but not worthy of a double tip. Please let people know of this policy and (maybe) have it displayed on the menu before you order. The restaurant is located on the casino level 2 and is easy to access. Our overall experience was good.
starstarstar Gregory Clifton
This is a Great place! Modern aesthetic and the newest up-to-date machines and guest rooms. Monarch has pleasant staff in the majority of the areas, even the players club and cashiers are great and very friendly. It is a well know fact this is not usually the case. The restaurants have improved a great deal. 24/7 now has consistent tasty food. The pastries are uniquely yummy. The Buffet is extremely large with a price tag to match, little under $70, thank goodness for players club points and food comps. Guess it is up to the person whether it's worth it. Monarch is a pleasant experience all around. my new #1.
starstarstarstarstar lucile Winnchester
Portanto, enquanto os quartos são de tamanhos decentes e bastante limpos, estou implorando para saber o quanto a manutenção da mangueira de limpeza está fazendo nos dias de hoje. A nossa estadia neste fim de semana foi cumprida, mas um chumaço bastante grande de chiclete proeminente preso à parede do chuveiro na altura dos olhos. Para referência, eu tenho 5'3 ". Ele também tinha cabelo preso a ele. Havia cabelo no assento do chuveiro e no ralo. Quanta atenção você tem que estar prestando como limpeza para ver isso. A menos que você não esteja prestando atenção e apenas fazendo o mínimo. Eles nos aplacaram com um novo quarto que na superfície parecia estar mais limpo, mas a pequena mesa lateral era nojenta com alguma substância estranha manchada em diferentes áreas. Enquanto não havia chiclete grudado nas paredes do chuveiro e os frascos de xampu, condicionador e sabonete líquido estavam todos bem expostos na frente de uma toalha de mão enrolada; a garrafa de sabonete líquido estava quase vazia. O que me deixa acreditar que a pessoa que ficou no quarto antes de nós usou o chuveiro e a lavagem do corpo e depois deixou as garrafas e a toalha limpas e a arrumação da casa não se preocupou em verificá-las. Eca. Estou quase em um ponto em que quero solicitar que o serviço de limpeza limpe meu quarto quando faço o check-in e troco meus lençóis enquanto assisto. Só para que eu possa me sentir confiante de que estou conseguindo um quarto limpo e higienizado antes de me sentir confortável. 🤦🏾♀️
starstarstar M E (Browngirl303)
Ya había venido a esto lugar anteriormente, no hice caso a los comentarios de los malos tratos de los empleados. Hoy fue un día terrible, mi niña pasó por el area de casino, sabemos de antemano que no debe usar ningún aparato. La niña es muy pequeña. Un señor de seguridad nos dice que no debemos estar por la niña y que solo podíamos pasar al área de comida , pero recalcando que no podía la niña tocar las máquinas, la niña corrió y intentosubirse en eso mi esposo salió corriendo atrás de ella. Y el señor se seguridad nos gritó no sé si para avergonzarnos. Hicimos caso y nos retiramos pero seguía gritándonos. Claro que no nos dejamos todavía el de seguridad no seguía atrás de nosotros, un total acoso. Subimos solo al área de comer. Y aún pagando y comiendo nos seguía, y la verdad fue demás de incómodo. Ateriormente pasó algo similar la vez pasada. Pero el señor anterior con toda prudencia nos explicó y no nos grito. Solicitamos al gerente hablar y así fue. Se vio todo en las cámaras que efectivamente la niña se había subido pero no toco ninguna máquina y mucho menos brinco como el señor había dicho, sé que están en todo su derecho de protegerse entre colegas o personal, pero hay maneras de hablar y de entenderse la gente. Del gerente no tengo ninguna queja. Pero el personal debe saber manejar cualquier situación. Y creo que nadie debe hacerte sentir mal, gritarte e humillarte mucho menos enfrente de toda la gente. El lugar es muy lindo, pero deja mucho que decir de su personal. Todo se puedo corroborar en las cámaras y que el gerente hasta nos trajo una foto alegando que eso ya era una falta. Creo que aquí si quieren que no pase eso debería de infraestructurar él área para que no pase uno o poner un señalamiento o poner afuera del hotel que no se permite niños y así nos evitaríamos muchos disgustos. Es muy triste ver que un lugar tan lindo e impecable lo acabe una sola persona mal capacitada.
star Sophia Vermewelt
So while the rooms are decent sizes and fairly clean I am begging to wonder how much cleaning hose keeping is doing these days. Our stay this weekend was met but a fairly large wad of gum prominent stuck to the shower wall at eye height. For reference I’m 5’3”. It also had hair stuck to it. There was hair on the shower seat and laying at the drain. How much attention do you have to be paying as housekeeping to see this. Unless you aren’t paying any attention at all and only doing thee bare minimum.
They placated us with a new room which on the surface seemed to be cleaner but the small side table was gross with some weird substance smeared in different areas. While there was no gum stuck to the shower walls and the bottles of shampoo, conditioner, and body wash were all displayed nicely in front of a rolled hand towel; the bottle of body wash was nearly empty. Which leaves me to believe the person that stayed in the room before us used the shower and body wash and then left the bottles and towel neat looking and house keeping didn’t bother to check them. Ugh. I’m almost to a point where I want to request housekeeping clean my room when I first check in and change my sheets while I watch. Just so I can feel confident I am getting a clean and sanitized room before I get comfortable. 🤦🏾♀️
starstarstar M E (Browngirl303)
Graças a Deus esta última visita neste fim de semana ao Monarch foi muito melhor do que a primeira há alguns meses. A primeira vez que ficamos neste hotel, fomos para a piscina no telhado às 10h, enquanto estávamos olhando ao redor, vimos dois homens na banheira de hidromassagem, um cavalheiro estava de bruços na água devido a ter desmaiado por beber demais muito e super aquecido. Eu pulei na banheira de hidromassagem com minha roupa e carreguei o homem inconsciente para fora da banheira e nós conseguimos alguém para chamar ems. Depois que ems levou o cavalheiro para o hospital, tentamos acalmar nossos nervos e descemos para o café da manhã / almoço. Neste momento, não consegui encontrar meu voucher em dinheiro para as máquinas caça-níqueis que devo ter perdido durante a emoção. Fui ao help desk e eles me disseram que eu estava sem sorte. Eu estava esperançoso de que eles pudessem fazer algo, mas novamente me disseram desculpe, não há nada que eles possam fazer. Essa estadia foi um desastre e pensei que não poderia ficar lá novamente.Este último fim de semana decidimos dar-lhes mais 1 tentativa e tivemos um excelente momento. Não havia ninguém se afogando na banheira de hidromassagem e desta vez eles tinham funcionários na piscina, então, se algo acontecesse, haveria ajuda. A casa de chop tinha comida incrível. Nosso quarto era lindo. Obrigado por um ótimo fim de semana de aniversário.
starstarstarstarstar Steve Pickle
Reserve para probar el hotel por 1 noche, y es deficiente demasido costoso para los servicios que ofrece, el área de la alberca que dice que abierto todo el año es falso llegue el lunes la entrada es demasido tarde, la cierran a las 6 pm al día siguiente la cerraron por mantenimiento, ósea que disfrutas en un lugar así? Nada absolutely nada, no lo recomiendo para nada!
star Rosalia Briceño
Thank god this last visit this weekend to the Monarch was way better than the first one a couple months ago. The first time we stayed at this hotel we went to the pool on the roof at 10am, as we were looking around we saw two men in the hot tub the one gentleman was face down in the water due to he had blacked out from over drinking to much and over heated. I jumped into the hot tub with my clothing on and carried the unconscious man out of the tub and we got someone to call ems. After ems took the gentleman to the hospital we tried to calm our nerves and went down for breakfast/lunch. At this time I couldn’t find my cash voucher for the slot machines that I must have lost during the excitement. I went to the help desk and they told me I was out of luck. I was hopeful that they could do something but again I was told sorry there is nothing they can do. That stay was a disaster and thought we might not ever stay there again.This last weekend we decided to give them 1 more try and had an excellent time. There was no one drowning in the hot tub and this time they had staff at the pool so if anything did happen there would have been help. The chop house had amazing food. Our room was beautiful. Thank you for a great birthday weekend.
starstarstarstarstar Steve Pickle
English
Spanish
Portuguese
French
Armenian
Italian
