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Homewood Suites Dallas Lewisville

700 Hebron Parkway, Near Vista Ridge Mall, Lewisville, Texas 75057, United States

Homewood Suites Dallas Lewisville
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Lewisville

The hotel offers both extended-stay and short-term visitors comfortable and spacious all-suite accommodation north of Dallas in Lewisville, Texas. The hotel is located near some of Dallas' main points of interest, including Vista Ridge Mall (around 150 m), Lake Grapevine (about 8 km), downtown Dallas (roughly 25 km), Old Town Lewisville, Lake Lewisville, the Museum District and Castle Hills golf course. Business travellers looking for extended-stay corporate accommodation in north Dall

Not a 5 star hotel but definitely better than your avg 3 star hotel I'd rate it 4.7 stars if I could

Fahim Khan

Sim, é bom, o café da manhã também é bom Ah sim 2 tv, micro-ondas, 2b. fogão, sz completo. geladeira I.m.

Jimmie Hargrove

Eu realmente gosto de Hampton Inns. No entanto, tenho sentimentos mistos sobre este Homewood por Hampton. Localizado em Dallas.O bom: Preço razoável. Nosso quarto dormia quatro adultos. Uma cama king size e um sofá-cama completo ou queen size. Nossa cama era muito confortável. Uma espécie de sala de estar separada, mobiliada com o sofá mencionado, uma poltrona confortável, pufe e uma segunda TV.Aquecedor funcionou muito bem. Não é barulhento.Também uma mini-cozinha separada, equipada com um frigorífico de tamanho completo com máquina de fazer gelo. Um microondas. Um fogão com 2 aquecedores elétricos. Uma cafeteira de duas xícaras (muito apreciada). Uma pia e uma pequena área de balcão. Uma pequena mesa de cozinha com duas cadeiras. Um armário com pratos, dois potes etc (ver fotos em anexo). E uma máquina de lavar louça.Desde que, encontramos uma única pastilha de detergente para lava-louças, uma mini garrafa de detergente e os artigos de toalete típicos do hotel.No geral, a sala parecia grande, não lotada.Abundância de água quente para banho/chuveiro. Chuveiro equipado com várias configurações, incluindo uma massagem de pulso que foi um deleite agradável pela manhã.Pequeno-almoço quente gratuito. Sempre um plus! Omeletes dobradas com um único ovo. Salsicha fatiada uma manhã. Rissóis de salsicha as próximas batatas fritas uma manhã. Molho de salsicha o próximo. Aveia, servida pronta. Waffles do seu jeito. Frutas variadas, pães, doces, bebidas etc. Iogurtes. Refrigerantes, chás, cafés. Coisa boa. Gostei dos ovos, carne, aveia e batatas com uma xícara muito saborosa de chá doce quente. Que ótima maneira de começar o dia. E GRÁTIS sempre tem um sabor melhor.O mal: Este hotel definitivamente precisa de remodelação. Carpetes velhos e desgastados nos corredores. Um odor sujo (provavelmente devido a alguns convidados. Mais sobre isso abaixo). Torneira da banheira vazava água (ver fotos). Os armários da cozinha foram pintados com uma má escolha de marrom e pareciam uma tentativa barata de melhorar a aparência. Faltam puxadores do armário. SEM PANELA! Apenas dois potes. Então, não pudemos fritar os hambúrgueres congelados que trouxemos. Decepcionante.O feio: Eu odeio dizer isso, mas esse tipo de hotel parece atrair hóspedes que podem estar morando lá temporariamente. Infelizmente, testemunhamos algumas "maçãs podres" entre os convidados mencionados.Acreditamos que alguns, se não todos, os odores sujos podem ter sido causados por hóspedes que fumam no hotel e/ou odor corporal. Fumar o quê? Quem sabe?Testemunhamos um hóspede, que parecia não ter tomado banho há dias. Este mesmo hóspede jantou no café da manhã gratuito. Este convidado derramou mistura de waffles por toda a máquina de waffles e mesa. Agarrou salsichas e ovos com as mãos imundas. Fez uma bagunça em todos os lugares. Eu podia ver o desgosto nas expressões dos funcionários do hotel enquanto eles observavam esse desleixado impuro abusar do balcão do café da manhã. Era uma visão terrível de se ver. Lembre-se, este curinga estava vestido e pronto para ir trabalhar. Ele não estava bêbado nem drogado. Ele mostrou um completo desrespeito aos outros. À segurança alimentar. Para a propagação da doença. Terrível.No geral, o hotel estava limpo. A comida era boa. Funcionários simpáticos. No entanto, eu não sei se vou fazer outra estadia em hotel com cozinha. Tais aposentos parecem atrair um elemento que prefiro não ver ou expor à minha família.Sinto muito. Mas, como alguém pode ficar em um hotel que inclui água quente gratuita. Chuveiro grátis. Produtos de higiene pessoal gratuitos. E ainda vir para o café da manhã, vestido para trabalhar, parecendo um porco imundo completo, está além de mim. Acho isso bastante indesculpável.Eu recomendo este hotel apenas porque a equipe está fazendo um esforço conjunto. Eles não podem ser responsabilizados por problemas causados pelos hóspedes.Mas, não sinto que este Homewood atende às expectativas de Hamptons by Hilton. Peço desculpas à equipe, pois não guardo má vontade em relação a eles.Aliás, há um restaurante de cana ao lado. Muito conveniente.Hesitantemente recomendado

Stash

I really like Hampton Inns.HoweverI have mixed feelings about this Homewood by Hampton. Located in Dallas.The Good: Reasonable price.Our room slept four adults.A king sized bed and a full or queen sized pull out sofa-bed. Our bed was very comfortable. Separate living-room of sorts, furnished with the mentioned sofa, a comfortable easy chair, ottoman and a second TV.Heater worked very well.Not noisy at all.Also a separate mini kitchen, equipped with a full sized fridge with ice-maker.A microwave.A stove top with 2 electric heaters.A two-cup coffee maker (much appreciated).A sink and small counter area.A small kitchen table with two chairs. A cabinet with dishes, two potsetc (see attached pics).And a dishwasher.Provided, we found a single dishwasher detergent pellet, a mini bottle of dish detergent and the typical hotel bathroom toiletries.All-in-all, the room felt large, not crowded.Plenty of hot water for bathing/showering.Shower head equipped with several settings including a pulse massage which was a nice treat in the morning.Free hot breakfast.Always a plus!Single egg folded omelets.Sliced sausage one morning.Sausage patties the next fried potatoes one morning.Sausage gravy the next. Oatmeal, served ready made. Make-your-own waffles. Assorted fruits, breads, pastries drinks etc.Yogurts.Soda, teas, coffees.Good stuff.I enjoyed the eggs, meat, oatmeal and potatoes with a very tasty cup of hot sweet tea.What a great way to begin the day.And FREE always tastes better.The Bad: This hotel definitely in need of remodeling.Old worn carpeting in hallways.A dingy odor (probably due to some guests.More on that below). Bathtub faucet leaked water (see pics). Kitchen cabinets were painted a poor choice of brown and looked like a cheap attempt to upgrade appearance. Missing cabinet handles. NO PANS! Only two pots.So, we could not fry the frozen burgers we brought along.Disappointing.The Ugly: I hate to say this, but, this type of hotel seems to attract guests who may be temporarily living there.Unfortunately we witnessed a few "bad apples" amoung those mentioned guests.We believe some, if not all the dingy odors may have been caused by guests smoking in the hotel and/or body odor.Smoking what?Who knows?We witnessed a guest, who appeared to not have showered/bathed in days.This same guest dined on the free breakfast.This guest spilled waffle mix all over the waffle maker and table.Grabbed sausages and eggs with his filthy bare hands.Made a mess everywhere.I could see the disgust in the expressions of the hotel staff as they watched this uncleansed slob abuse the breakfast bar.It was a terrible sight to see.Mind you, this joker was dressed and ready to go to work.He was neither drunk nor on drugs.He showed a complete disregard to others.To food safety.To the spreading of disease.Terrible.Overallthe hotel was clean.Food was good.Staff friendly. However, Idk if I will ever do another hotel stay with kitchen.Such quarters seem to attract an element I prefer not to see, or to expose to my family.I am sorry.But, how anyone can stay at a hotel which includes free hot water.Free shower.Free toiletries.And still come to breakfast, dressed to work, looking like a complete filthy pig, is beyond me.I find this quite unexcusable.I recommend this hotel only because the staff is making a concerted effort.They cannot be blamed for issues caused by guests.But, I do not feel this Homewood meets the expectations of Hamptons by Hilton.I do apologize to the staff, as I harbor no ill will towards them whatsoever.Btw, there is a Cane's restaurant right next door.Very convenient.Hesitantly recommended

Stash

Yep it's nice , breakfast is good too Oh yeah 2 tv, micro wave, 2b. stove, full sz. fridge I.m.

Jimmie Hargrove

Me gustan mucho los Hampton Inn. Sin embargo, tengo sentimientos encontrados sobre este Homewood by Hampton. Ubicado en Dallas.El bueno: Precio razonable. Nuestra habitación dormía cuatro adultos. Una cama tamaño king y un sofá cama tamaño full o queen. Nuestra cama era muy cómoda. Una especie de sala de estar separada, amueblada con el sofá mencionado, un cómodo sillón, una otomana y un segundo televisor.El calentador funcionó muy bien. No es nada ruidoso.También una mini cocina separada, equipada con una nevera grande con máquina de hielo. Un microondas. Una estufa con 2 calentadores eléctricos. Una cafetera para dos tazas (muy de agradecer). Un fregadero y una pequeña área de mostrador. Una pequeña mesa de cocina con dos sillas. Un armario con platos, dos ollas, etc. (ver fotos adjuntas). Y un lavavajillas.Siempre que encontráramos una sola pastilla de detergente para lavavajillas, una mini botella de detergente para platos y los artículos de tocador típicos del baño del hotel.En general, la habitación se sentía grande, no abarrotada.Un montón de agua caliente para bañarse/ducharse. Cabezal de ducha equipado con varios ajustes, incluido un masaje de pulso, que fue un placer agradable por la mañana.Desayuno caliente gratis. ¡Siempre una ventaja! Tortillas dobladas de un solo huevo. Salchicha en rodajas una mañana. Empanadas de salchicha la próxima papas fritas una mañana. Salsa de salchicha al siguiente. Avena, servida preparada. Haz tus propios gofres. Frutas variadas, panes, bollería bebidas etc. Yogures. Refrescos, tés, cafés. Buen material. Disfruté los huevos, la carne, la avena y las papas con una taza muy sabrosa de té dulce caliente. Qué gran manera de comenzar el día. Y GRATIS siempre sabe mejor.El malo: Este hotel definitivamente necesita una remodelación. Alfombras viejas y gastadas en los pasillos. Un olor sucio (probablemente debido a algunos invitados. Más sobre eso a continuación). El grifo de la bañera perdía agua (ver fotos). Los gabinetes de la cocina estaban pintados en una mala elección de marrón y parecían un intento barato de mejorar la apariencia. Faltan manijas del gabinete. ¡SIN SARTENES! Solo dos macetas. Entonces, no pudimos freír las hamburguesas congeladas que trajimos. Decepcionante.El feo: Odio decir esto, pero este tipo de hotel parece atraer a los huéspedes que pueden estar viviendo allí temporalmente. Desafortunadamente, fuimos testigos de algunas "manzanas podridas" entre los invitados mencionados.Creemos que algunos, si no todos, los olores sucios pueden haber sido causados por los huéspedes que fuman en el hotel y/o por el olor corporal. ¿Fumar qué? ¿Quién sabe?Fuimos testigos de un invitado, que parecía no haberse duchado/bañado en días. Este mismo invitado cenó en el desayuno gratis. Este invitado derramó la mezcla para waffles sobre la waflera y la mesa. Cogió salchichas y huevos con sus sucias manos desnudas. Hizo un lío por todas partes. Pude ver el disgusto en las expresiones del personal del hotel mientras observaban a este vagabundo sin limpiar abusar de la barra de desayuno. Fue un espectáculo terrible de ver. Eso sí, este bromista estaba vestido y listo para ir a trabajar. No estaba borracho ni drogado. Mostró un total desprecio por los demás. A la seguridad alimentaria. A la propagación de enfermedades. Terrible.En general, el hotel estaba limpio. La comida era buena. personal amable Sin embargo, no sé si alguna vez me quedaré en otro hotel con cocina. Tales habitaciones parecen atraer un elemento que prefiero no ver o exponer a mi familia.Lo siento. Pero, ¿cómo alguien puede quedarse en un hotel que incluye agua caliente gratis? Ducha gratis. Artículos de aseo gratuitos. Y aun así venir a desayunar, vestido para el trabajo, luciendo como un completo cerdo asqueroso, está más allá de mí. Encuentro esto bastante imperdonable.Recomiendo este hotel solo porque el personal está haciendo un gran esfuerzo. No se les puede culpar por los problemas causados por los huéspedes.Pero no creo que este Homewood cumpla con las expectativas de Hamptons by Hilton. Pido disculpas al personal, ya que no guardo mala voluntad hacia ellos en absoluto.Por cierto, hay un restaurante Cane's justo al lado. Muy conveniente.Recomendado con vacilación

Stash

Staff is friendly, that's all the good I can say. Checked in Friday, first room (300) had MOLD growing in water damage above the door. Moved rooms (317) to walk in and see water in the kitchen area running from the dishwasher. Moved to our third room (319) and all appeared well until I went to take a shower the next morning and noticed MOLD growing along the grout line of the bathtub. It was also around this time that we noticed the fan was hanging out of the ceiling. Saturday, when my in-laws arrived, their room wasn't ready until after 9pm because of electrical issues in their room and the hotel full. Walls were extremely thin and you can hear everything everywhere. Hot breakfast and coffee were mediocre at best. I honestly cannot believe this is hotel is operating under the Hilton name. There are some serious issues that need to be addressed. Also had a hubcap taken off our vehicle in the parking lot over night.

Allison Ferguson

Localização bastante agradável fora da rodovia. Fique aqui com bastante frequência ao visitar. Banheira de hidromassagem e piscina ao ar livre. Alguns hóspedes são SUS, fora isso, ótima equipe e quartos limpos!

Chris Leonardo

Muy buena ubicación junto a la autopista. Quédese aquí con bastante frecuencia cuando visite. Jacuzzi y piscina al aire libre. Algunos huéspedes son SUS, aparte de eso, ¡excelente personal y habitaciones limpias!

Chris Leonardo

Pretty nice location off the highway. Stay here quite often when visiting. Hot tub and pool outdoors. Some guests be SUS, other than that, great staff and clean rooms!

Chris Leonardo

Place smells like urine, hotel is dirty and run down. Maybe good for those inlaws you hate but wouldn't recommend. Not up to Hilton standards.

David

O pessoal é amigável, mas as instalações estão desatualizadas. Eu teria vergonha de alugar quartos para outras pessoas se eu trabalhasse lá. Estava abaixo dos padrões que eu esperava do nome Hilton. O café da manhã era bom, embora o JO provei diluído. Mas o bem acaba aí. Os quartos precisam ser atualizados / remodelados mal. Tivemos uma suíte de dois quartos, o segundo banheiro tinha uma grande divisão na parede de ladrilhos que tinha cerca de 2-3 pés de comprimento. Ele deveria ter sido completamente substituído, mas em vez disso foi apenas preenchido com epóxi. Havia áreas de mofo no teto e nos banheiros. Quando fomos ligar a máquina de lavar louça antes de verificar a máquina de lavar louça não funcionou.

Delise Lockett

Muy tranquilo bonito lugar.

Sandy Madrigal

El personal es amable pero las instalaciones están desactualizadas. Me avergonzaría alquilar habitaciones a personas si trabajara allí. Estaba por debajo de los estándares que esperaba del nombre Hilton. El desayuno era bueno, aunque el zumo de naranja sabía aguado. Pero lo bueno acaba ahí. Las habitaciones necesitan ser actualizadas / remodeladas gravemente. Teníamos una suite de dos dormitorios, el segundo baño tenía una gran división en la pared de azulejos que medía unos 2-3 pies de largo. Debería haber sido reemplazado por completo, pero en su lugar solo se llenó con epoxi. Había áreas de moho en el techo y los baños. Cuando fuimos a hacer funcionar el lavaplatos antes de revisar el lavaplatos no funcionaba.

Delise Lockett

The staff is friendly but the facilities is outdated. I would be embarrassed to rent rooms to people if I worked there. It was below the standards I expect from the name Hilton. Breakfast was good though the OJ tasted watered down. But the good ends there. The rooms need to be updated/remodeled badly. We had a two bedroom suite the second bathroom had a large split in the tile wall that was about 2-3 ft long. It should have been completely replaced but instead was just filled with epoxy. There were areas of mold in the ceiling and bathrooms. When we went to run the dishwasher before checking out the dishwasher did not work.

Delise Lockett

Definitivamente não está à altura dos padrões do Hilton. Nada foi feito quando apresentei os problemas à equipe e quando reclamei por meio da pesquisa do Hilton, o gerente geral assistente apenas me enviou um e-mail de copiar e colar que não aborda nenhuma das minhas preocupações.Se a taxa que consegui não fosse tão barata, eu ficaria muito mais chateado. O cômodo precisava de muita manutenção, incluindo: formigas na cozinha, banheiro que não reabastece após a descarga, o banheiro do andar de cima vazando água para o armário e a banheira vazando água por todo o chão. Eles também mal seguem os protocolos COVID. Muito menos do que vejo em outras propriedades Hilton.

David Ohhh

Definitely not up to Hilton standards. Nothing was done when I brought issues up to staff and when I complained via Hilton's survey, the Assistant General Manager just sent me a copy and paste email that addresses none of my concerns.If the rate I got wasn't so cheap, I'd be a lot more upset. The room needed a lot of maintenance including: Ants in the kitchen, toilet not refilling after flushing, the upstairs bathroom leaking water into closet, and the bathtub leaking water all over the floor. They are also barely following COVID protocols. Much less than I see at other Hilton properties.

David Ohhh

Eu estava preocupado com alguns dos comentários, mas estou tão feliz por ter reservado a nossa estadia aqui. Família de 5 pessoas que realmente precisam de 2 quartos, mas meus filhos não têm idade suficiente para ficarem sozinhos. A suíte de 2 quartos foi perfeita. Nós entramos e pudemos dizer que foi limpo recentemente. Há uma cozinha à direita com geladeira grande com máquina de fazer gelo, lava-louças, fogão, pia e pratos / panelas. À direita, há um quarto com 2 camas queen-size. Tinha sua própria TV, armário e banheiro. O cômodo do meio é a sala de estar. Tem um sofá-cama, sofá, cadeiras, TV, lareira, etc. À esquerda estava um quarto com uma cama king-size. Possui closet, banheiro e banheira de hidromassagem. Não experimentei a banheira de hidromassagem, mas era a única coisa que poderia ter usado atualizações. As camas e travesseiros eram bons. O ar parecia mantê-lo fresco. Bela quadra de basquete lá fora. A primeira coisa que meus meninos queriam fazer era brincar. O ofurô e piscina parecia bom, mas eu não tive a chance de ir. O café da manhã tinha uma boa variedade; ovos, salsichas, waffles, biscoitos e molhos, cereais, bagels, pastelaria e sumo. Muito espaço e lugares para se sentar. Em geral, recomendo.

Sondra A

I was worried with some of the reviews but I'm so glad I booked our stay here.Family of 5 who really need 2 rooms but my kids aren't old enough to stay by themselves. The 2 bedroom suite was perfect.We walked in and could tell it was freshly cleaned.There is a kitchen to the right with full size fridge with ice maker,dishwasher,stove top, sink and dishes/ pans. To the right there is one room with 2 queen beds.It had it's own TV, closet and bathroom.The middle room is the living room.It has a pull out sofa bed, couch,chairs, TV, fireplace etc.To the left was a room with a king size bed.It has a closet, bathroom and jetted tub.I didn't try the jetted tub but it was the only thing that could've used updates.The beds and pillows were fine.Air seemed to keep it cool.Nice basketball court outside.The first thing my boys wanted to do was to play.The hot tub and pool looked nice but I didn't have a chance to go.The breakfast had a good variety;eggs, sausage,waffles, biscuits and gravy, cereal,bagels,pastries and juice. Plenty of space and places to sit.Overall highly recommend.

Sondra A

Fomos informados de que, se quiséssemos arrumação para limpar o quarto, precisaríamos ligar para a recepção. Na primeira manhã, avisamos a recepção e voltamos para uma sala limpa. No entanto, esta foi a última vez que nosso quarto foi reparado. Durante os quatro dias seguintes, fizemos questão de ligar para a recepção todas as manhãs para agendar uma limpeza, mas quando chegamos de volta no final da noite, a arrumação não estava em nosso quarto. Todas as noites tínhamos que ligar e descer ao saguão para pegar toalhas e café. Depois de duas noites fazendo isso, conseguimos uma boa coleção de toalhas e lixo. Na terceira noite, tivemos que levar nossa pilha de toalhas sujas para a recepção. Expressamos como isso não era aceitável e ele nos garantiu que cuidaria disso. Nós o vimos escrever duas notas e colá-las nas carteiras apropriadas e ele também fez uma anotação no computador. Infelizmente, isso não ajudou. Na quarta noite, lidando com a falta de comunicação e serviços de limpeza, descemos para o saguão e expressamos nossas preocupações mais uma vez. Desta vez, a pessoa que trabalhava na recepção anotou nossos nomes e números e garantiu que o gerente entraria em contato conosco na manhã seguinte. Ele também subiu ao nosso quarto para recolher 4 dias de lixo e ficou chateado com a forma como o terceiro andar tinha comida nos corredores e lixo cheio. Mais uma vez, ele nos garantiu que o gerente entraria em contato, mas infelizmente nunca tivemos notícias do gerente.Além da falta de serviço de arrumação Em nosso quarto, tivemos que andar para fora do elevador para comida derramada que estava lá por 5 dias. O lixo no corredor também não foi despejado. Em anexo, você verá fotos de nossa experiência de hospedagem no Homewood Suites, bem como os serviços que eles declararam que fariam. (Tudo o que queríamos era toalhas limpas e lixo retirado, mas eles não conseguiram fazer essa tarefa simples). Nós ficamos religiosamente nas propriedades Hilton e nunca tivemos que experimentar um serviço de qualidade tão ruim. Expressamos continuamente nossas preocupações, mas nada foi tratado ou tratado e ninguém foi responsabilizado. Queríamos abordar nossas experiências na esperança de que essa não seja uma tendência em nossas futuras estadias em propriedades Hilton.

William Jaques

Nos informaron que si queríamos que el servicio de limpieza limpiara la habitación, tendríamos que llamar a la recepción. La primera mañana le informamos a la recepción y regresamos a una habitación limpia. Sin embargo, esta fue la última vez que atendieron nuestra habitación. Durante los siguientes cuatro días, nos aseguramos de llamar a la recepción todas las mañanas para programar una limpieza, pero cuando llegamos más tarde en la noche, el servicio de limpieza no había estado en nuestra habitación. Cada noche teníamos que llamar y bajar al vestíbulo por toallas y café. Después de dos noches de hacer esto, obtuvimos una gran colección de toallas y basura. En la tercera noche tuvimos que llevar nuestro montón de toallas sucias a la recepción. Le expresamos que esto no era aceptable y nos aseguró que se ocuparía de ello. Lo vimos escribir dos notas y pegarlas en los escritorios correspondientes y también tomó nota de ello en la computadora. Desafortunadamente, esto no ayudó. En la cuarta noche de lidiar con la falta de comunicación y servicios de limpieza, bajamos al lobby y expresamos nuestras preocupaciones una vez más. Esta vez, la persona que trabajaba en la recepción anotó nuestros nombres y número y nos aseguró que el gerente se pondría en contacto con nosotros a la mañana siguiente. Él también subió a nuestra habitación para recolectar 4 días de basura y estaba molesto con la forma en que el tercer piso tenía comida en los pasillos y basura llena. Una vez más, nos aseguró que el gerente estaría en contacto, pero desafortunadamente nunca supimos nada del gerente.Además de la falta de servicio de limpieza en nuestra habitación, tuvimos que caminar desde el ascensor hasta la comida derramada que estuvo allí durante 5 días. La basura del pasillo tampoco se había tirado. Adjunto verá fotografías de nuestra experiencia alojándose en Homewood Suites, así como los servicios que dijeron que harían. (Todo lo que queríamos era sacar toallas limpias y la basura, pero no pudieron hacer esa simple tarea). Nos alojamos religiosamente en Hilton Properties y nunca habíamos tenido que experimentar un servicio de tan mala calidad. Continuamente expresamos nuestras preocupaciones, pero nunca se abordó o manejó nada y nadie fue responsabilizado. Queríamos abordar nuestras experiencias con la esperanza de que esto no sea una tendencia en nuestras futuras estadías en las propiedades de Hilton.

William Jaques

We were informed that if we wanted housekeeping to clean the room, we would need to call the front desk. The first morning we let the front desk know and we came back to a clean room. However, this was the last time our room was serviced. For the next four days we made sure to call the front desk every morning to schedule a cleaning but when we arrived back later in the evening housekeeping had not been in our room. Each night we had to call and go down to the lobby for towels and coffee. After two nights of doing this we got quite a collection of towels and trash. On the third night We had to take our pile of dirty towels down to the front desk. We expressed how this was not acceptable and he assured us he would take care of it. We watched him write two notes and stick them on the appropriate desks and he also made a note of it on the computer. Unfortunately, this did not help. On the fourth night of dealing with the lack of communication and housekeeping services we went down to the lobby and expressed our concerns once again. This time the person working the front desk took down our names and number and assured us the manager would be in contact with us the following morning. He also came up to our room to collect 4 days worth of trash and was upset with how the third floor had food in the halls and full trashes. Once again he assured us the manager would be in contact but we unfortunately never heard from the manager.In addition to the lack of housekeeping service In our room, we had to walk off the elevator to spilled food that was sitting there for 5 days. The trashes in the hall had not been dumped as well. Attached you will see pictures of our experience staying at the Homewood Suites as well as what services they stated they would do. (All we wanted was fresh towels and trash taken out but they failed to do that simple task).We religiously stay at Hilton Properties and have never had to experience such poor quality service. We continuously expressed our concerns but nothing was ever addressed or handled and no one was held accountable. We wanted to address our experiences in hopes that this will not be a trend at our future stays in Hilton properties.

William Jaques

Muy amena y cordial atención.

Alejandra Tomas

El lugar es bueno, la ubicación muy buena, la habitación muy cómoda,PERO.. Necesitan Fumigar, encontré insectos como 100pies y otros insectos rastreros en el baño...

Carmen Tolentino

Highlights

Very Good

Very good family hotel. Located near shopping areas with easy access to parking. Great rooms and fantastic service. Awesome vibe.

Located near shopping areas with easy access to parking.

Availability

Check-in date

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Rooms

Guests

Adults

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Location

700 Hebron Parkway, Near Vista Ridge Mall, Lewisville, Texas 75057, United States